Jordan Menezes Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Consultoria e Suporte Especializado: Realização de consultoria especializada para clientes, oferecendo orientação para o uso otimizado das ferramentas sempre com cordialidade, solicitude e comprometimento, registrando as tratativas e mantendo comunicação ativa até o final do atendimento.• Desenvolvimento de Relatórios: Criação e manutenção de relatórios e views personalizados para clientes, utilizando SQL.• Gestão Completa de Incidentes: Responsável por gerenciar incidentes em diferentes níveis (N1, N2, N3), monitorando desde a abertura até a resolução, garantindo uma resposta eficiente e focando na alta disponibilidade e performance para o cliente.• Levantamento de Requisitos e Entendimento das Regras de Negócio: Coleta e análise de requisitos com clientes e stakeholders, alinhando as soluções às regras de negócio e necessidades estratégicas.• Configuração de Sistemas e Integração com Power BI: Configuração de sistemas e conexões de dados no Power BI.• Criação de Base de conhecimento: Criação de artigos, webinars e tutoriais para auxiliar no treinamento de novos funcionários.• Treinamentos e certificações relevantes para desempenhar a função.• implantação do sistema em novos clientes e liberação de patchs corretivos, quando necessário, em sistemas já existentes• Suporte pontual voltado à infraestrutura em forma de cortesia (Sem estar no escopo do contrato).

Anywhere Office

• Atendimento ativo junto aos clientes da ferramenta • Interações realizadas por meio de chat, ticket, email e ainda, por meio de ligações.• Treinamentos sobre os mais diversos assuntos, todos voltados para uso durante os atendimento acerca dos módulos do sistema.• Criação e desenvolvimento de soft skills.• Cultura de feedback e evolução constante ( 15/15 1:1s)

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação nos níveis 1 e 2 de suporte• validação de complexidade e análise de cenários do nível 3 de suporte.• Atuação exclusiva no cliente Renner• Análise preventiva dos logs em busca de erros que impeçam a aplicação de operar normalmente• Gerenciamento e consultas no banco de dados do cliente

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Manutenção de Equipamentos• Gestão de ativos• Controle e criação de acessos e credenciais (AD Sistema da Empresa, Sistema do Ponto e Crachá)• Monitoramento Antivirus e WAF

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atender os clientes via email, telefone e CRM• Efetuar o primeiro contato e entender sua necessidade• Recolher dados e requisitos e, caso possível, realizar a tarefa ou então encaminhar para a equipe responsável.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Realizar atendimento aos usuários das secretarias, UBS’s e escolas do município (Suporte externo). • Manutenção de máquinas e equipamentos (impressoras, estabilizadores, fontes) na bancada. • Formatação e limpeza de micros.• Instalação de programas (do governo e de terceiros)• Criação da base de conhecimento, com tutoriais para facilitar a adaptação de novos estagiários ao meio de trabalho

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Efetuar o desmonte das máquinas para anunciar as peças à venda e realizar controle de estoque do comércio eletrônico da empresa (Mercado Livre). • Atendimento ao cliente final (em loja).

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Treinamento e auxílio de clientes (via telefone) na operação de software desenvolvido para uso em Televendas (Software próprio).

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Recebimento e conferência de mercadorias, • cadastro de notas fiscais (DANFE) no sistema, • Atendimento aos fornecedores por telefone e/ou pessoalmente,• Trabalhar com a venda direta na loja (Atendimento),• Apoio no caixa (Operador de fechamento),• Capacitação de novos funcionários.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Tecnico, Técnico Em Informática

Ensino Médio, Ensino Médio Completo