- Supervisé un equipo 30 personas que está conformado por: 5 analistas, 23 asistentes de operaciones y 2 digitadores.- Administrar, organizar y controlar las operaciones de los productos tarjetas de crédito, débito, convenio, cts., etc.- Supervisar la atención de pedidos y reclamos en la ejecución de operaciones realizadas por el personal a cargo, a fin de asegurar una eficiente atención.- Analizar, diseñar e implementar procesos mejoras.- Participar en el desarrollo de proyectos estratégicos comerciales, desempañando roles de gestión o liderando el enfoque de los procesos.- Gestionar proyectos de mejora bajo la metodología Lean Six Sigma.- Participación en los proyectos de desarrollo de sistemas, para facilitar información necesaria para el inicio del desarrollo de un programa. - Supervisar el cuadre de saldos, entre el sistema de créditos (Operativo) y contable.- Controlar operativamente el flujo y ciclo de todos los procesos desde la afiliación hasta la compensación y reclamos (alta, compensación, estados de cuenta, reclamos etc.).- Mantener un ambiente de trabajo adecuado y contribuir con el desarrollo del personal a su cargo, identificando oportunidades de mejora y brindando una retro alimentación constante.- Realizar las auditorías internas y externas, con el objetivo de verificar el cumplimiento de controles y normas establecidas.- Elaboración, emisión y envío de los reportes a la SBS, ASBANC, SUNAT, INDECOPI, SUNAT.- Asegurar la incorporación de nuevos productos a solicitud del área comercial sin afectar a los procesos diarios.- Preparar diversos informes a solicitud de las gerencias que lo requieran y brindar soporte operativo a las áreas comerciales.- Mantener control y actualización de tasas de interés y comisiones según cambios comerciales. - Gestionar el desarrollo de los programas de capacitación requeridos por el área.- Especialista en certificación desarrollo y post-pase producción.

-Supervisé un equipo 07 personas que está conformado por: 3 analistas, 04 asistentes de operaciones.-Supervisar la generación e implementación de acciones de mejora continua en los procesos, optimizando los procesos de negocio.-Responsable de la administración, emisión y distribución de las tarjetas de crédito y débito.-Supervisar el soporte y la ejecución de operaciones realizadas por el personal, a fin de asegurar un eficiente servicio del cliente (interno y externo).-Realizar arqueos sorpresivos a los terminales financieros, emboce y cajas fuertes de las tiendas Interbank a nivel nacional.-Planear, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de las metas comerciales asignadas.-Generar indicadores de gestión de entrega de tarjetas de crédito y débito.-Especialista en la proyección de compras de insumos como tarjetas, formatearía, etc..Auditor interno y externos de los procesos.Logros:- Implemente el nuevo proceso de desembolso ExtraCash en el canal de Televentas y ATM logrando colocaciones de 9 millones de soles mensuales (10% de las ventas mensuales).- Logré elevar la eficiencia de atención de Pedidos y Reclamos de TC de 85% (2013) a 99% en 07 días de atención (2014 y 2015).- Participe en el proyecto LEAN SIX SIGMAN para mejorar el proceso de entrega de tarjeta de crédito, compra de deuda, sistema de recompensa, etc.- Implemente procesos automáticos de atención de pedidos y reclamos desde la punta, reduciendo el un 45% de pedidos mensuales. (ampliación de línea, modificación a plazo, cambio de correspondencia, anulación de tarjetas, etc.)-Implementación de mejoras del aplicativo del nuevo SAT, con la finalidad de ser más eficiente la parametrización del aplicativo.- Implementación de la compensación automática de las marcas (VISA, MasterCard y AMEX).- Interacción constante con áreas de sistema para automatización de procesos desde la punta.-Realizo migraciones de aplicativos con éxito.

-Responsable del cuadre de saldos entre el sistema y la contabilidad.-Analizar y regularizar las partidas contables generadas en el proceso de compensación.-Identificar, analizar y regularizar las transacciones pendientes o no procesadas producto de las operaciones.-Realizar una correcta Administración de la bóveda y de los proceso relacionados, como el cuadre, la recepción y entrega de remesa a nivel nacional.-Implementar mejoras en los procedimientos vinculados desembolsos, tarjetas de Crédito y Débito.-Realizar el seguimiento a los procesos automático de pedidos y reclamos.-Coordinar de manera eficiente con las áreas de Soporte la solución de incidencias-Velar por el cumplimiento de la política de prevención de lavado de activos.-Supervisar la atención de pedidos y reclamos manuales (Ajustes, Modificaciones y traslados, etc.)-Responsable de remitir información y sustentar las operaciones a Auditoria Interna y externa según requerimientos.-Preparar diversos informes a solicitud de las gerencias que lo requieran y brindar soporte operativo a las áreas comerciales.-Gestionar el desarrollo de los programas de capacitación requeridos por el área. Realizar otras funciones inherentes al cargo que le asigne la Gerencia Operaciones.-Especialista en la función de trasferencias interbancarias así como también la interacción con otros bancos. Logros:-Mejoras de automatización de procesos, se redujo el 30% de pedidos y reclamos mensuales de 91,000 a 65,000.-Implementación de proyectos para la reducción de costos operativos, con lo cual se logró un ahorro contra presupuesto 2011 de S/. 700,000 anuales aproximadamente, -Participación en proyectos de mejora de procesos en Compra de Deuda, ExtraCash y desembolsos.-2 años consecutivos fui premiado como mejor propuestas de mejora en los canales de los módulos VEA

-Custodiar y controlar los saldos de efectivo en bóveda de la agencia.-Gestión con el área de Administración de Efectivo, para regularizar los abastecimientos y remanentes de cajeros para coordinar con el custodio Prosegur o Hermes.-Compra y venta de monedas.-Cuadre de Cajas.-Proyectar la administración del efectivo.-Revisar partidas pendientes de conciliación.-Gestionar la apertura y cierre de las cuentas bancarias.-Coordinar con las entidades bancarias, las operaciones de cobranza y recaudación que se realiza a través de las entidades financieras.

-Coordinar con proveedores de servicios generales.-Administrar el archivo de documentos de la oficina de acuerdo con las políticas de la empresa.-Controlar los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por diversos beneficios.-Llevar los registros y controles de los recursos financieros asignado a la dependencia, fondo fijo, caja chica, etc.-Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados, para su proceso de pago.-Realizar pedidos a logística.

-Coordinación de pagos-Pedir cotizaciones-Hacer orden de compra-Hacer seguimiento de despacho-Control de presupuesto