Jorge Carmona Carreño Email & Phone Number

Colombia

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Colombia

Gerente Hoteles de Costa: Cartagena, Santa Marta, Riohacha-Kpi: GBV, AOV, NPS, Conversión, Take Rate, Cartera.- Mantenimiento, Desarrollo y relacionamiento de hoteles- Planes de acciones mensuales- Estrategia Revenue con base en Performance - Seguimiento Temporada Altas/Bajas - Visitas mensuales presenciales a las ciudades - Manejo de PQR- Negociación de Comisión- Capacitación Nuevos Clientes- Reuniones de Feedback mensual - Upgrades Planes

- Gerente de Cuentas Claves- Relacionamiento y mantenimiento de cuentas claves- Analisis de datos & Plan de acción- Resolución de PQR: Operativas y Financieras- Captación de Campañas iFood & Creación de Exclusivas- Revisión semanales de expectativas de crecimiento y ajuste de ruta (cuando aplique)- Renegociación de Comisiones- KPI'S: Ordenes, GMV, AOV, NPS, RQS.- Analisis de data para Plan Expansión Marca a nivel regional y nacional en las zonas más fuertes de… Show more - Gerente de Cuentas Claves- Relacionamiento y mantenimiento de cuentas claves- Analisis de datos & Plan de acción- Resolución de PQR: Operativas y Financieras- Captación de Campañas iFood & Creación de Exclusivas- Revisión semanales de expectativas de crecimiento y ajuste de ruta (cuando aplique)- Renegociación de Comisiones- KPI'S: Ordenes, GMV, AOV, NPS, RQS.- Analisis de data para Plan Expansión Marca a nivel regional y nacional en las zonas más fuertes de iFood. Show less

Barranquilla, Atlántico, Colombia

- Gerente de Area After Sales, conformada por 4 equipos (After Sales, Onboarding, Winback & Legacy)- Dirección y creación desde cero de 3 equipos (Onboarding, Winback, Legacy) con enfoques vitales, para los objetivos de la compañia. - Asignación de Portafolio- Toma de decisiones con base en datos- Contratación- Feedbacks- Plan de Desarrollo Comercial- Back-up de Contactabilidad FinanzasAfter Sales- Mantenimimiento, relacionamiento y crecimiento de marcas… Show more - Gerente de Area After Sales, conformada por 4 equipos (After Sales, Onboarding, Winback & Legacy)- Dirección y creación desde cero de 3 equipos (Onboarding, Winback, Legacy) con enfoques vitales, para los objetivos de la compañia. - Asignación de Portafolio- Toma de decisiones con base en datos- Contratación- Feedbacks- Plan de Desarrollo Comercial- Back-up de Contactabilidad FinanzasAfter Sales- Mantenimimiento, relacionamiento y crecimiento de marcas Long TailOnboarding - Capacitación, acompañamiento y desarrollo de marca en su primer mes de cuentas Long tail, local heroes & Key Accounts para luego ser entregada a su area correspondiente.Winback- Reversión de marcas churn (sin ordenes) en los ultimos 3 mesesLegacy- Evitar la baja de las marcas que han comunicado su deseo de salir de la compañia, mediante resolución de PQR y creación de plan de acción por el equipo encargado. Show less

Barranquilla, Atlántico, Colombia

- Dirección y Planeación mensual para mejora de performance de restaurantes Long Tail a nivel nacional- Creación y distribución de Portafolio de Marcas a equipo para desarrollar y potenciar marcas vs meses anteriores- Con base en analisis de datos de meses anteriores trabajar en pro de impactar positivamente KPI's relevantes tales como: ordenes, tiempo en linea, NPS, GMV, AOV.- Analizar los restaurantes con mayor proyección de ordenes de clasificación Long Tail que nos ayudaran a… Show more - Dirección y Planeación mensual para mejora de performance de restaurantes Long Tail a nivel nacional- Creación y distribución de Portafolio de Marcas a equipo para desarrollar y potenciar marcas vs meses anteriores- Con base en analisis de datos de meses anteriores trabajar en pro de impactar positivamente KPI's relevantes tales como: ordenes, tiempo en linea, NPS, GMV, AOV.- Analizar los restaurantes con mayor proyección de ordenes de clasificación Long Tail que nos ayudaran a lograr la meta de restaurates con pedido mes a mes, utilizando palancas tales como: fotos con productos, promociones, tiempo en linea.- Contratación- Feedbacks- Capacitaciones Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

- Relacionamiento y mantenimiento de Portafolio Local Heroes (80 Marcas mensuales)- Creación de plan de acción mensual para garantizar % de crecimiento mes a mes de las marcas asignadas- Captación de Campañas Bandera con principales Marcas Top Performance para eventos importantes tales como (Medellin gourmet, iFood Fest, Burger Fest, etc)- City Manager encargado de Antioquia durante 4 meses logrando record de ordenes- Creación de propuestas para plan de expansión y crecimiento… Show more - Relacionamiento y mantenimiento de Portafolio Local Heroes (80 Marcas mensuales)- Creación de plan de acción mensual para garantizar % de crecimiento mes a mes de las marcas asignadas- Captación de Campañas Bandera con principales Marcas Top Performance para eventos importantes tales como (Medellin gourmet, iFood Fest, Burger Fest, etc)- City Manager encargado de Antioquia durante 4 meses logrando record de ordenes- Creación de propuestas para plan de expansión y crecimiento en marcas con proyección a nivel ciudad y pais. Show less

Atlántico, Colombia

- Mantenimiento Portafolio de 160 restaurantes- Solución de PQR- Captación de Campañas Promocionales- Reactivación de Marcas- Onboarding

Colombia

Lider de equipo de ventas de productos intangibles ofrecidos por la compañía AT&T, Asesoría en servicios brindando soluciones de comunicación y entretenimiento a clientes existentes y prospectos.Objetivos: cumplimiento de target de ventas en servicios de TV, Internet, Telefono y WLS, conseguir mínimo un 85% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas y realizar coaching semanales para retroalimentar y mejorar las áreas de oportunidad de los… Show more Lider de equipo de ventas de productos intangibles ofrecidos por la compañía AT&T, Asesoría en servicios brindando soluciones de comunicación y entretenimiento a clientes existentes y prospectos.Objetivos: cumplimiento de target de ventas en servicios de TV, Internet, Telefono y WLS, conseguir mínimo un 85% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas y realizar coaching semanales para retroalimentar y mejorar las áreas de oportunidad de los consultores con el fin de encaminarlos en los objetivos de la compañía. Show less

Atlántico, Colombia

Líder de equipo de Retention para la compañía AT&TObjetivos: evitar cancelación de servicios por malas experiencias, solucionar issues de usuarios para que nos permitieran seguir siendo su proveedor de servicios, conseguir mínimo un 90% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas , coaching's semanales para retroalimentar y mejorar las áreas de oportunidad de los consultores con el fin de encaminarlos en los objetivos de la compañía y tener la… Show more Líder de equipo de Retention para la compañía AT&TObjetivos: evitar cancelación de servicios por malas experiencias, solucionar issues de usuarios para que nos permitieran seguir siendo su proveedor de servicios, conseguir mínimo un 90% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas , coaching's semanales para retroalimentar y mejorar las áreas de oportunidad de los consultores con el fin de encaminarlos en los objetivos de la compañía y tener la menor cantidad de usuarios cancelados en el mes. Show less

Atlántico, Colombia

Lider de equipo de ventas de productos intangibles ofrecidos por la compañía AT&T, Asesoría en servicios brindando soluciones de comunicación y entretenimiento a clientes existentes y prospectos. Objetivos: cumplimiento de target de ventas de lineas WLS, conseguir mínimo un 85% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas y realizar coaching semanales para retroalimentar y mejorar las areas de oportunidad de los consultores con el fin de… Show more Lider de equipo de ventas de productos intangibles ofrecidos por la compañía AT&T, Asesoría en servicios brindando soluciones de comunicación y entretenimiento a clientes existentes y prospectos. Objetivos: cumplimiento de target de ventas de lineas WLS, conseguir mínimo un 85% de calificaciones positivas de parte del cliente (CR!FT), realizar auditoria de llamadas y realizar coaching semanales para retroalimentar y mejorar las areas de oportunidad de los consultores con el fin de encaminarlos en los objetivos de la compañía. Show less

Atlántico, Colombia

Consultor de ventas de productos intangibles ofrecidos por la compañía AT&T, Asesoría en servicios brindando soluciones de comunicación y entretenimiento a clientes existentes y prospectos en busca de consecución de metas en las cuales tenian en cuenta: Ventas, Servicio al cliente y tiempo en llamada.