Con más de 11 años de experiencia en el rubro bancario, he logrado adquirir conocimiento operacional del grupo Ficohsa, liderando importantes iniciativas y proyectos en las áreas de: QA, cobranzas, ventas, prevención de fraude, back office, SAC, operaciones y banca de consumo de la región: Honduras, Guatemala, Nicaragua y Panamá.Objetivo principal, garantizar la experiencia del cliente mediante procesos que se acoplen a sus necesidades, sin afectar la rentabilidad del negocio.