- Acompanhar a execução de rotinas dos BOTs na ferramenta Automation Anywhere – Control Room;- Execução de rotinas manuais, no caso de algum BOT apresentar falhas;- Bloqueio/Desbloqueio de usuários no Active Directory;- Monitorar a operação de pagamentos via PIX e/ou qualquer outra transação financeira;- Monitorar a infraestrutura de rede, via Zabbix e Telegram;- Acompanhar, direcionar e encerrar chamados via TopDesk;- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), via Sharepoint;

Cliente: VIBRA ENERGIA- Abertura e acompanhamento de chamados no cliente e em operadoras de telefonias;- Documentar e garantir que os processos de trabalho estejam atualizados;- Classificar incidentes de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas pelo cliente;- Monitorar ativos de TI e TELECOM utilizando ferramentas de monitoração;- Realizar troubleshooting básico de TI e TELECOM;

- Apoio ao desenvolvimento, documentação e manutenção de software. Linguagens utilizadas: C#, CSS, HTML e SQL;- Apoio no acompanhamento de projetos relacionados a infraestrutura para implantação de pontos de redes e ampliação dos pontos já existentes;- Apoio no inventário de máquinas, equipamentos e atualização de planilhas (Excel) no Sharepoint;- Apoio no suporte ao usuário

- Promover análise de contratos;- Análise e direcionamento das demandas aos departamentos responsáveis para tratativa;- Acompanhar as demandas recebidas e direcionadas desde o recebimento, até sua conclusão;- Contato com clientes internos e externos via telefone, e-mail ou através do Microsoft Teams;- Redigir relatórios/documentos de análises as solicitações diversas encaminhadas por e-mail corporativo de clientes internos e externos;- Elaborar e atualizar planilhas de acompanhamento de resultados da área;- Prestar acolhimento aos clientes em 100% das demandas oriundas via site ou Consumidor.Gov;- Realizar retorno de finalização em 100% das demandas da área.

- Promover análise de contratos;- Análise e autorização de procedimentos médicos referentes a quimioterapia, radioterapia e terapias, mediante autonomia conferida por gestão e médicos auditores;- Entrega de planilha e relatório diário com base na produtividade da equipe;- Confecção e entrega de relatórios com base em produtividade diária.

- Atendimento a clientes, não clientes, secretárias, laboratórios e médicos credenciados; - Resolução de demandas relacionadas a exames, internações e remoções.

- Atendimento a clientes, não clientes, secretárias, laboratórios e médicos cooperados. - Resolução de demandas relacionadas a exames, internações e remoções.- Tratamento de liminares junto ao Backoffice.

- Atendimento a clientes da célula SAC – Losango/HSBC, para tratativas de demandas relacionadas a informações, reclamações e cancelamentos de cartões.