Joyce Andrade Email and Phone Number
Profissional com experiência de 8 anos em gestão de projetos tendo por diferencial o amplo suporte às equipes e com atuação em metodologias que integram ações colaborativas e contínuas de resultados aos clientes, além do método Waterfall que visam projetos sem alterações. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas exigidas e, principalmente visando melhorias futuras.
Sky Brasil
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Consultor De ProjetosSky BrasilState Of São Paulo, Brazil -
Consultora De ProjetosSky Brasil May 2021 - PresentSão Paulo, BrasilResponsável pelos projetos da VP Clientes composta pelas áreas (SAC – Canais Digitais – Cobrança– Retenção – Ouvidoria – JEC). Frente responsável pelo mapeamento dos atendimentos e jornada docliente para implantações de novos projetos e melhorias e assim, garantir eficiência no atendimento,redução de indicadores e redução de custos para a empresa.Construção do cronograma com os membros da equipe, que é posteriormenteacordado com o demandante da área. Após a aprovação, acompanho o desenvolvimento,homologações, treinamentos e comunicações dos entregáveis.Ponto focal pela condução, implantação e pós-implantação do projeto, permanecendo como pontofocal para possíveis chamados ou incidentes que podem derivar para a equipe da Sustentação.Conhecimento da ferramenta Jira para abertura e acompanhamento de incidentes, que possibilita ocompartilhamento com todos os focais das áreas.Condução das apresentações gerenciais com a intenção de promover os entregáveis devido avaloração pré executada com os demandantes.Utilização das metodologias cascata e ágil, que é definida em conjunto com as equipes de negócio edesenvolvimento. Facilidade em conduzir a metodologia Cascagil, que permite a execução de iprojetos de Médio e Grande portes, como por exemplo a implantação do LGPD na companhia eProtocolo de Ouvidoria via URA, que trouxe para a empresa entregas curtas, mas com retornofinanceiro significativo que evitou multas regulatórias. -
Product OwnerTradeup Group Aug 2023 - Oct 2023São Paulo E RegiãoRecebimento e acompanhamento das integrações sistêmicas para atender as plataformas de Multi Canais e Serviços com funcionalidades de captação de leads e, para processos de vendas com grandes e pequenos varejos, que disponibilizam serviços do segmento de Telecomunicações e Banda Larga. -
Product Owner - EdenredEdenred Brasil Jan 2022 - Jul 2023AlphavilleAtuação como dona do produto Marketplace em uma carteira digital contidos com cartões dePagamento e de Benefícios para o público B2C;Coordenação de toda a evolução e desenvolvimento das user stories, além de garantir que o backlog esuas prioridades fossem visíveis para todos os envolvidos, gerindo a velocidade com valor nasentregas;Auxiliar ou propor a construção do roadmap para melhorar o produto e a experiência do cliente em conjunto com o P.M;Conduzir reuniões para levantamento de requisitos funcionais e não funcionais utilizando o método Lean inception, garantindo o entendimento claro do escopo e acompanhar os indicadores de experiência e resultados;Traduzir demandas dos usuários em user stories, assegurando a compreensão do entendimento do time;Garantir que o time de desenvolvimento e a pessoa de UX/UI entenda os itens do backlog no nível necessário;Validar protótipos realizados pela pessoa UX/UI, a fim de arantir UX first;Realizar e acompanhar as homologações das features propostas;Acompanhamento ou condução das cerimônias de dailys, Refinamento, Reviews e Retrospectivas;Garantir a remoção dos bloqueios relacionados ao negócio, durante a execução das sprints;Contribuir ativamente na evolução da sua squad recebendo e dando feedback;Monitorar e apontar riscos no nível da squad. -
Analista De NegóciosSpread Tecnologia May 2016 - May 2021São Paulo E Região, BrasilResponsável pelo levantamento de requisitos para concepção do projeto junto as áreas solicitantesidentificando as necessidades sistêmicas, definição de estratégias de negócio; Responsável pelo alinhamento entre as áreas de negócios dos clientes e o time de desenvolvimento; Análise e apontamento de requisitos (Especificação Funcional) para intermediações e soluções das melhorias identificadas, garantindo a assertividade e evitar possíveis incidentes pós-implantação; Acompanhamento do desenvolvimento dos MVPs que de fato agregam valor ao produto; Realizar o controle das entregas através do cronograma acordado previamente com o cliente, garantindo a estrega do escopo e prazos contratados;Análise e confecção de Roteiros de Testes Funcionais; Homologação das funcionalidades junto a equipe técnica e cliente; Acompanhamento de implantação e pós-implantação junto ao Solicitante do projeto;Acompanhamento do desenvolvimento e homologação de incidentes em Sustentação. -
Analista De TestesSpread Tecnologia Jun 2015 - May 2016São Paulo, São Paulo, BrasilLevantamento de Cenários de Testes;Confecção de Roteiros de testes em ambiente UAT;Execução de testes funcionais;Execução de relatórios e Status Report. -
AnalistaTeleperformance Brasil Feb 2007 - Jun 2015São Paulo E Região, Brasil
Joyce Andrade Education Details
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Computer Technology/Computer Systems Technology
Frequently Asked Questions about Joyce Andrade
What company does Joyce Andrade work for?
Joyce Andrade works for Sky Brasil
What is Joyce Andrade's role at the current company?
Joyce Andrade's current role is Consultor de projetos.
What schools did Joyce Andrade attend?
Joyce Andrade attended Estácio, Universidade Cruzeiro Do Sul.
Who are Joyce Andrade's colleagues?
Joyce Andrade's colleagues are Alexandre Silva De Almeida, Erica Firmino, Lucia Leal, Jéssica Beatriz Silva Pinto, Marcelo Alves, Patricia Angelim, Taiana Matos.
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Joyce Andrade
Psicóloga I Talent Acquisition I Recrutamento E Seleção I Recursos Humanos I Assistente De R&SSão Paulo, Sp -
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Joyce Andrade
Product Management | Product Owner | Customer Success | Customer Experience | B2B | Saas | Marketplace | E-CommerceGuarujá, Sp -
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