Olá pessoal!Me chamo Juan, sou uma pessoa que adora conversas, risos fáceis, conhecer e interagir com as pessoas.Vou contar para vocês um pouco da minha experiência na área de CX e relacionamento com o cliente.Tenho 3 anos de experiência na área, atuando até agora em dois segmentos. Fiquei por 1 ano e meio, na área de fintecht, prestando atendimento para a XP Investimentos, que tem um dos atendimentos mais humanizado que já conheci, e foi onde me apaixonei por essa área.Atualmente trabalho no Itaú, que é o maior banco da América Latina. No começo foi um pouco difícil, sair da área de investimento e cartões de crédito para PF, para área de cartões PJ com cartela de clientes bem expressivos no mercado atual, mas venho me especializando ainda mais, e já estou descobrindo uma nova paixão e conhecendo ainda mais sobre a outra parte do mundo corporativo que é o B2C.Sou formado em Desenvolvimento em Sistemas digitais pela Uninove, tinha iniciado uma outra formação em Sistema da Informação mas não conclui.Hoje sigo me aperfeiçoando na área de CX e Analista de relacionamento com o cliente, conhecendo um pouco mais desse mundo, com vários cursos de aperfeiçoamento e soft skill.Algumas skills que eu possuo: Vontade de aprender e evoluir. Trabalho em equipe. Pontualidade.Comunicação.Organização. Autoconfiança. Resiliência profissional. Proatividade. Comprometimento.Humanização.LGPD.Senso crítico.Domínio dos sistemas:Tasy.Sails Force.Zendesk.Conecta.Colaborativa.Web E-mail.Connect.VisionPlus.Conductor.