Juan Guillermo Aceituno Llave Email & Phone Number

Actualmente, gestiono y superviso las operaciones internas de control de gestión, enfocándome en la eficiencia operativa, control de procesos y análisis de datos. Lidero un equipo multidisciplinario, con la meta de optimizar los procesos de la empresa y asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs).Cumplo funciones como CISO (Chief Information Security Officer), liderando el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, el cual se encuentra en proceso de… Show more Actualmente, gestiono y superviso las operaciones internas de control de gestión, enfocándome en la eficiencia operativa, control de procesos y análisis de datos. Lidero un equipo multidisciplinario, con la meta de optimizar los procesos de la empresa y asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs).Cumplo funciones como CISO (Chief Information Security Officer), liderando el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, el cual se encuentra en proceso de certificación bajo la norma ISO 27001. Mi responsabilidad incluye garantizar la protección de los activos de información de la empresa y el cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad.Me encargo de implementar procesos innovadores que mejoran la calidad de atención al cliente, logrando mayores niveles de satisfacción y reduciendo los tiempos de respuesta en la mesa de servicio. Utilizo herramientas avanzadas de gestión de datos para alinear los objetivos estratégicos de la organización con las operaciones diarias.Colaboro estrechamente con el área de Recursos Humanos, gestionando procesos de desempeño, desarrollo de talento y clima organizacional. Además, coordino proyectos transversales con otras áreas clave, asegurando mejoras continuas en los procesos internos y en la calidad del servicio que entregamos a nuestros clientes. Show less

Libertador General Bernardo O'Higgins #1370, Of. 902, Santiago, Chile

Lider del área de Mesa de Servicio, equipo responsable de entregar soporte interno a colaboradores de la organización y soporte externo a clientes de la empresa.Involucrado en la creación y desarrollo del área desde su concepción, logrando que sea un punto neurálgico de procesos claves dentro de la organización: Configuración de proyectos específicos de cada cliente, control de calidad de requerimientos entregados y capacitación continua de clientes para el uso del servicio… Show more Lider del área de Mesa de Servicio, equipo responsable de entregar soporte interno a colaboradores de la organización y soporte externo a clientes de la empresa.Involucrado en la creación y desarrollo del área desde su concepción, logrando que sea un punto neurálgico de procesos claves dentro de la organización: Configuración de proyectos específicos de cada cliente, control de calidad de requerimientos entregados y capacitación continua de clientes para el uso del servicio entregado.Gestión procesos orientados a la calidad del servicio: Soporte proactivo al cliente, monitoreo de SLAs y mejora continua de los procesos críticos orientados a la excelencia en el servicio.Reporte a la Gerencia General la gestión por medio de indicadores (KPIs), manejo de bases de datos (SQL), entrega de reportes y análisis de datos acabados sobre calidad de servicio. Show less

Libertador General Bernardo O'Higgins #1370, Of. 902, Santiago, Chile

Levantamienté e implementé proyectos de Gestión de Talento para Recursos Humanos en organizaciones líderes del mercado: Gestión del desempeño, Procesos de Talento y Sucesión y Gestión de Selección de personal.Gestioné relaciones con clientes, entregando recomendaciones de buenas prácticas en procesos de Talento. Confección de reportes, análisis de bases de datos y consultoría para la optimización de la gestión diaria de procesos del cliente.Entregué protagonismo a las Gerencias… Show more Levantamienté e implementé proyectos de Gestión de Talento para Recursos Humanos en organizaciones líderes del mercado: Gestión del desempeño, Procesos de Talento y Sucesión y Gestión de Selección de personal.Gestioné relaciones con clientes, entregando recomendaciones de buenas prácticas en procesos de Talento. Confección de reportes, análisis de bases de datos y consultoría para la optimización de la gestión diaria de procesos del cliente.Entregué protagonismo a las Gerencias de Personas de nuestros clientes, les entregamos herramientas para que se transformaran en actores clave en la gestión de la calidad de los procesos de RRHH, pudieran tomar de decisiones de forma eficaz y asegurandoles que junto con nosotros el éxito de sus proyectos estaba garantizado. Show less

El Bosque Norte #500, Piso 4. Las Condes, Santiago, Chile

Realización de levantamiento de procesos y análisis de riesgos operacionales y controles. Monitoreo de planes de acción producto de los riesgos operacionales, y cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información. Proveyendo datos e indicadores para la gestión de estudios y proyectos.

Liderar y guiar realización de diferentes actividades en torno a un tema propuesto de contingencia actual y profesional. Estas actividades eran: Generar un Simposio, diseñar una Revista, Convocar Coloquios, etc. Con grupos de estudiantes de Ing. en Ejecución Industrial

Modalidad Diurno y Vespertino

Diplomado En Control De Gestión Y Análisis Estratégico

Programa entrega los conocimientos y herramientas para diagnosticar, analizar, diseñar, liderar y ejecutar sistemas de control de gestión.

Ingeniero Civil Industrial, Licenciado En Ciencias De La Ingeniería

Activities and Societies: Proyecto de Título: Aplicación Metodología Ergoestrés y Estrategias para la Gestión Preventiva del Estrés.

Egresado Liceo Científico Humanista