Javiera Sarmiento Email & Phone Number

Levantamiento de procesos de negocio de clientes externos- Gestión de relaciones con clientes para identificar sus necesidades.- Manejar en su totalidad y llevar a cabo cada proyecto enfocado en las áreas de recursos humanos.- Brindar asesoría e implementación de soluciones tecnológicas.Evaluar, presupuestar costos y planificación de proyectos- Evaluación de metodología para la realización de proyectos.- Planificar los proyectos generando carta gantt (en caso de que corresponda) que incluya los costos asociados y los plazos de entrega.- Gestionar y coordinar al equipo de trabajo para la realización del proyecto.Ejecutar los proyectos de acuerdo al plan de trabajo definido- Monitorear y controlar el avance y calidad de los proyectos- Cumplir los requerimientos del cliente con los costos y plazos comprometidos- Cerrar los proyectos mediante la recepción final por parte del cliente con total conformidadResolución de cuestiones relativas a los clientes- Gestionar cambios y posibles nuevos proyectos.- Identificar riesgos, evaluarlos y mitigarlos cuando no es posible prevenirlos.- Velar por el cumplimiento de SLA y mantener la calidad de nuestros servicios de cara al cliente.

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* Levantamiento, gestión y seguimiento de proyectos.* Configuración y soporte, de la plataforma OpenAgora para la Gestión de Recursos Humanos en organizaciones de diversos rubros.* Trabajo en conjunto con áreas de Gestión de Personas para entregar soluciones cloud, integradas, flexibles y de rápida implementación con el fin de potenciar su capital humano, ayudándolos a alcanzar sus metas.* Modelamiento de procesos utilizando BPMN.* Utilización de metodologías Agile Scrum.

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* Optimización y manejo de procesos administrativosImplementé software de gestión con sistema de agendamiento online, control de pagos e inventario.Realicé cierres mensuales de servicios realizados y comisiones por cada barbero, estimados en $7.3 millones mensual.* Fidelización de clientesRecopile información de clientes creando fichas únicas y personalizables.Cree perfiles de asistencia e historial de citas.Generé recordatorios de citas agendadas.* Gestión de inventario, adquisición de insumos y productos en ventaContacto directo con proveedores para abastecimiento de productos e insumos estimados en $1.7 millones mensual.Gestioné el manejo de stock de productos en venta, a través de software de gestión.Mantuve contacto directo con auspiciadores para abastecimiento de productos libres de costos.* Gestión de personalCreación y distribución de turnos de 5 barberos, resguardando la continuidad operativa.Realicé chequeos semanales de productos de uso laboral de cada uno de los barberos.

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PRÁCTICA PROFESIONAL* Seguimiento de campañas publicitarias digitales para reportar directamente al clienteCapturé y analicé datas para la realización de reportes semanales o quincenales de campañas en exhibición, dirigidos al cliente.Controlé el cumplimiento de la entrega de reportes en forma y tiempo.Controlé la correcta medición de indicadores relevantes al inicio de cada campaña publicitaria.* Optimización del proceso de confección y entrega de reportesPropuse mejoras en el sistema de realización de reportes para poder optimizar dicho proceso.Trabajamos en equipo para poder centrar ideas y presentarlas a nuestros superiores.En el corto período que trabaje, logramos mejorar la calidad de los informes en tiempo, captura y uso de base de datos.

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PRÁCTICA 1* Evaluar requerimientos del cliente y alinearlos con plan estratégico del proyecto.Participé en reuniones donde se exponían las ideas del cliente, para poder generar un software más flexible a las necesidades del cliente.Propusimos mejoras tecnológicas cuando el plan del cliente lo ameritaba.* Revisar la gestión de cada área y obtener KPI’s para medir la efectividad de procesos.Revisamos cada área de la empresa para mantener un buen funcionamiento de esta.Obtuvimos importantes indicadores para en un futuro medir efectividad de distintos procesos.