Judivan Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Identificar, mapear e monitorar fraudes;- Elaboração de relatórios sobre investigações de fraude, com análise de evidências;- Identificar padrões de comportamento por meio da análise de dados cadastrais dos clientes, conduzindo entrevistas de inteligência e investigação;- Manter comunicação ativa com os clientes através dos canais de atendimento;- Monitorar o comportamento de utilização de cartões de crédito;- Colaborar com os analistas Plenos e Seniores na execução de análises estratégicas;- Auxílio na implementação de novos processos na área.

São Paulo, Brasil

- Atendimento híbrido WhatsApp e Voz de clientes PJ e PF.- Auxiliar nas necessidades do cliente e na busca por soluções simples e de qualidade como: Navegabilidade em auto serviços, app, transações, maquininhas e desconto indevido.- Detectar e evitar fraudes relacionadas ao cadastro;- Integrar o setor com as demais áreas, principalmente as verticais;- Apoiar na identificação e solução de impedimentos que afetem as entregas do time;- Solucionar incidentes relacionados a carteira de recebíveis.

São Paulo

- Atendimento ativo de confirmação de dados de clientes que realizam compras presenciais e online, a fim de evitar possíveis fraudes;- Detectar e evitar possíveis fraudes, minimizando as perdas da empresa relacionadas sem impactar na taxa de conversão;- Análise dos pedidos dos clientes, sendo responsável pela autorização ou cancelamento das compras;- Análise do comportamento de compras dos clientes;- Levantamento e análise do perfil dos clientes;- Contribuir com sugestões de melhorias com base nos insights gerados pelas análises.

São Paulo, Brasil

- Atendimento geral referente a cartões de crédito via (Chat/E-mail);- Alteração de limite e liberação de limite emergencial;- Suporte á contestação de compras, compra duplicada ou cancelada;- Levantamento de saldos, detalhamento e parcelamento de fatura;- Alteração da data de vencimento;- Aviso viagem;- Reenvio;- No final do contato ofertar serviço/produto, tais como fatura digital ou SMS pago.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável por acompanhar uma equipe técnica;- Acompanhar prazos do início ao fim de instalações e reparos de linhas telefônicas, serviços ADSL e TV (rede metálica e fibra óptica);- Mapear rotas e distribuir ordens de serviços para técnicos;- Contribuir com sugestões e melhorias junto ao supervisor de campo;- Manter contato constante com o cliente final, para garantir customer experience.