Juliana Silva Costa Email & Phone Number

Olá,Ingressei na carreira profissional em TI atuando como Analista de Suporte Técnico, dando suporte ao usuário interno e/ou terceirizado na resolução de problemas técnicos e gestão de acessos de algumas empresas. Conclui a graduação em Sistemas de Informação em Dezembro/2021 e desde então decidi mudar o foco da minha carreira para a Governança de TI. Tive oportunidade como Analista de processos na empresa Nexa, na qual já havia trabalhado como suporte técnico por quase 4 anos e hoje sou Analista de Processos Pleno. Nessa área obtive um ganho muito grande de conhecimento, o que agregou ainda mais minhas experiências profissionais. Hoje, trabalho na torre de CONFIG dando apoio no gerenciamento/atualização dos dados do CMDB através da plataforma Service Now para a empresa Vale. O objetivo é mantê-los sempre atualizados e dentro dos padrões impostos pela empresa terceira, realizando ajustes e inclusões na base e também auditorias nos dados para garantir que os objetivos foram alcançados.𝘚𝘰𝘭𝘵𝘦𝘪𝘳𝘢. 27 𝘈𝘯𝘰𝘴. 𝘚𝘦𝘮 𝘧𝘪𝘭𝘩𝘰𝘴.𝐒𝐎𝐅𝐓 𝐒𝐊𝐈𝐋𝐋𝐒Proatividade; Trabalho em Equipe; Comunicação; Organização; Empatia;𝐇𝐀𝐑𝐃 𝐒𝐊𝐈𝐋𝐋𝐒Bacharela em Sistemas de Informação (FAESA);Documentação; Metodologia Ágil (Scrum);Execução das boas práticas da ITIL;Microsoft Office - Intermediário;Backup da gestão;Melhoria de processos;"𝐀 𝐯𝐢𝐝𝐚 𝐦𝐞 𝐞𝐧𝐬𝐢𝐧𝐨𝐮 𝐚 𝐧𝐮𝐧𝐜𝐚 𝐝𝐞𝐬𝐢𝐬𝐭𝐢𝐫.𝐍𝐞𝐦 𝐠𝐚𝐧𝐡𝐚𝐫, 𝐧𝐞𝐦 𝐩𝐞𝐫𝐝𝐞𝐫... 𝐌𝐚𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐮𝐫𝐚𝐫 𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐢𝐫!".

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