Julia Gandra Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

-Desenvolvimento e gerenciamento da área de Customer Service, mapeamento estratégico, construção e simplificação dos fluxos, procedimentos e governança;-Gerenciamento de todo o fluxo interno de pedidos, comprometida com a evolução do faturamento, margem e atingimento das metas;-Elaboração, implantação e gerenciamento da política comercial, abrangendo diversos segmentos;-Gerenciamento, controle e tratativas dos registros de não conformidades e fluxos de devoluções;-Participação na decisão e alinhamento de demanda através das reuniões de S&Op;-Controle e gerenciamento de amostras, bonificações, rebates, comissões;-Participação nas auditorias;-Integração do grupo de ações de Diversidade e Inclusão;

Chicago, Illinois, Estados Unidos

- Gestão de equipes de sucesso do cliente em diferentes fusos horários, assegurando alinhamento e entrega de metas. - Implementação de processos e ferramentas de trabalho adaptadas à realidade americana como CRM e réguas de comunicação com clientes - Comunicação eficiente e fluente em inglês, com valorização da diversidade e adaptação a diferentes culturas. - Foco em melhorar a satisfação e retenção de clientes, minimizando churn através de análise contínua por cohort.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Liderança de equipes juniores e desenvolvimento de estratégias para atingimento de resultados. Implementação de fluxos de trabalho eficazes entre as áreas, garantindo comunicação clara e objetiva. Desenvolvimento de dashboards para monitoramento de operações e acompanhamento de KPIs. Criação de processos de melhoria contínua para otimizar o volume de atendimento e satisfação do cliente.

São Paulo, São Paulo

Campinas E Região, Brasil

Idealizadora do restaurante InSalata, focada em comida natural com duas unidades na cidade de Campinas@insalata_campinas

Campinas E Região, Brasil

Relacionamento com os parceiros (Restaurantes)- Lideranças dos KAMS interior de São Paulo- Análises de vendas dos parceiros- Criação de estratégias para crescimento- Criação de estratégias para recorrência de compras- Criação de promoções- Criação de campanhas

Business And Financial, Business/Commerce, General

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Superior, Marketing

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Master Of Business Administration - Mba, Agribusiness/Agricultural Business Operations