- Gestão de CRM e comunicação: Planejamento e execução de estratégias de CRM para engajamento e fidelização de clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.- Análise de dados e segmentação: Análise contínua de dados para segmentar clientes e personalizar a comunicação.- Criação de funil de CRM: Estruturação e acompanhamento de funil de vendas, criando jornadas de comunicação em diferentes etapas do cliente.- Desenvolvimento de fluxos e campanhas: Criação e implementação de fluxos automáticos e campanhas segmentadas para otimizar resultados.- Planejamento de campanhas promocionais: Gestão de campanhas integradas usando e-mail, WhatsApp e SMS para alcançar objetivos de conversão.- Acompanhamento de KPIs e otimização: Monitoramento de KPIs e ajustes de estratégias para maximizar conversão e engajamento.- Pesquisa de mercado e análise de personas: Análise do mercado e concorrência para ajustar as estratégias conforme comportamento dos clientes.- Elaboração de relatórios: Produção de relatórios semanais e mensais, com insights e recomendações para melhorias contínuas.- Execução de testes A/B: Realização de testes A/B para validar e otimizar campanhas, garantindo eficiência nos resultados.- Colaboração com equipes internas: Integração com marketing, TI, atendimento e vendas para garantir a execução eficaz das campanhas.- Estratégias de fidelização e retenção: Criação de programas de fidelidade e estratégias para manter clientes engajados.- Jornadas de reengajamento: Desenvolvimento de jornadas para reconquistar contatos desengajados e transformá-los em leads ativos.- Uso do Salesforce Marketing Cloud: Automação e análise de campanhas através do Salesforce Marketing Cloud, com foco em otimização contínua.

Como Analista de Aquisição na Zoppy (CRM), sou responsável pela escala/crescimento da empresa através da aquisição de novos clientes. Realizo atividades envolvendo:- Organização e gestão do CRM e fluxos de trabalho;- Criação, gestão e otimização das automações de CRM;- Elaboração de campanhas de performance & funis;- Elaboração de estratégias de aquisição de clientes via diferentes canais de aquisição;- Captação, nutrição e gestão de leads/MQL’s;- Estratégias e Réguas de relacionamento para geração de MQL’s;- Geração de criativos para anúncios, copys e landing pages;- Analisar dados para ajudar a otimização das campanhas e melhores tomadas de decisões;- Trabalhar em estreita colaboração com com equipe comercial para repasse de Leads/MQL’s e buscar entendimento/alinhamento da qualidade de Leads gerados para vendas;- Mapear Ideal Customer Profile (ICP) afim de buscar mais clareza do perfil de clientes que possui mais adesão à Zoppy;- Curadoria e gestão de influencers e potenciais parceiros Zoppy;

Atividades envolvendo:- Elaboração de copy, textos, mensagens e artigos para veiculação comercial;- Criação e otimização de landing pages;- Gestão de testes A/B em páginas e anúncios;- Desenvolvimento de estratégias para campanhas e lançamentos;- Análise de dados (Google Analytics, CRM) e elaboração de relatórios;- Estratégias de SEO, descrição de produtos, posts em blog, geração de conteúdo;- Estratégias de CRM envolvendo envio de e-mail marketing para base de clientes (criação de flows, segmentos, listas e campanhas);- Elaboração de narrativas e colaboração com a gestão e geração de conteúdo para Redes Sociais e Anúncios (copy, wireframes, calendários, roteiros, acompanhamento de métricas e geração de relatórios).

- Controle de pedidos e faturamento;- Planilhas e relatórios de acompanhamento de métricas;- Colaboração na separação e envio de pedidos;- Cadastro de produtos (seleção e edição de fotos, copy para descrição do produto);- Criação de pop-up's.- Desenvolvimento e otimização de Landing Pages;- Desenvolvimento de criativos (estratégia, copy e design) e acompanhamento de campanhas no Facebook Ads;- Estratégias de marketing para datas comemorativas;- Envio de e-mail marketing para a base de clientes;- Acompanhamento de desempenho pelo Google Analytics;- Atendimento de clientes.

Atividades envolvendo:- Mídias Sociais- Cadastro de Produto- Designer- E-mail Marketing- Whatsapp Marketing- Atendimento ao Cliente

Auxílio aos professores e alunos da disciplina Apoio ao Canteiro em Obras (curso de Arquitetura e Urbanismo) com atividades envolvendo:- Pesquisa, relatórios e desenvolvimento de propostas para o Canteiro da PUC do Coração Eucarístico.- Design das apresentações de propostas.

Estágio em Startup especializada em negociação de dívidas com atividades envolvendo:- Planejamento, gestão e vendas.- Atuação em negociações, prospecção, atendimento de clientes e desenvolvimento de relatórios.- Ligações e videoconferências.