Julyanna Santos Email & Phone Number

No meu papel atual como Analista de Customer Experience na Invent Software, desempenho uma função crucial na aprimoração do relacionamento com nossos clientes e na otimização de suas experiências com nossos produtos e serviços.Resultados:- Implementei com sucesso um sistema de feedback de clientes, possibilitando a coleta e análise contínua das opiniões.

Responsável por projetar a equipe de Relacionamento ao Cliente na empresa, e suasrotinas.Resultados:- Realizei a definição de estratégias internas de atendimento, visando aaproximação no relacionamento com o cliente e evitando o churn, utilizandoos fundamentos aprendidos do Customer Success como estratégia.- Defini o projeto interno via fluxograma do.

Coordenação do Departamento de Implantação de Sistema, gerenciando as equipesde acordo com suas metas; definição de todo o processo de implantação como ainstalação, o treinamento e o feedback da satisfação do cliente; liderança de equipesde implantação em 5 unidades da empresa (Goiânia, Anápolis, Cuiabá, CampoGrande e Belém).Resultados:- Automatizei o.