Responsável por criação de demandas e melhorias no sistema SAP.Responsável por elaboração de documentos para melhorias no Ambiente.Análise de documentos Funcionais e aprovação para implementação.Análise de Incidentes, criação de Demandas e changes no ambiente.Análise de Interfaces com sistemas Legados. Conhecimento em Eforms.Responsável por teste em ambiente de QA relacionados a demandas SAP.Gerenciar projetos relacionados ao Warehouse Management System ( CSPS/Click )Gerenciar os problemas decorrentes do “on going”, sob a luz da metodologia ITIL, zelando pela efetividade em todo o processo até a conclusão das ocorrências.Prover melhorias e manter estável o ambiente tecnológico dos armazém de Betim. Suportar a área de negócio com soluções em T.I e nas definições de processos.Realizar o acompanhamento do início ao fim das demandas operacionais e estratégicas do sistema.

Projeto pontual. Criação e implementação de extratores do sistema SAP para legados. especificação funcional documentação e suporte pós go live.

• Atuação na frente de AMS Atendimento de chamados.• Suporte a erros do sistema e orientação a usuários• Atuação em pequenos projetos e melhorias a diversos clientes simultâneos como Honda, Algar, Nacional Gás e Maxion. • Configuração spro • Customização de cenários de Vendas, Distribuição• Suporte à integração do SAP com sistemas legados: Avalara e GRC-NFE• Documentação de ajustes e melhorias (especificações funcionais)• Apoio na implementação de NTs

• Suporte Nível 2, atendimento de chamados, processos de venda (SAP SD) e expedição. • Identificação de problemas, definição de ações de contorno. • monitoria para controles internos. Idoc's • Identificação e Abertura de Problemas Causa Raiz para Nível 3• Suporte à integração do SAP com sistemas legados: Hybris GRC-NFE e Venda Assistida e PDV• Tratativa de Notas Fiscais, rejeições.

• Suporte Nível 2, atendimento de chamados, processos de venda (SAP SD) e expedição. • Identificação de problemas, definição de ações de contorno. • monitoria para controles internos. Idoc's • Identificação e Abertura de Problemas Causa Raiz para Nível 3• Suporte à integração do SAP com sistemas legados: Hybris GRC-NFE e Venda Assistida e PDV• Tratativa de Notas Fiscais, rejeições.

• Atuação como consultor SAP nos projetos da Consultoria.• Projetos dentro da Consultoria: Fertimport/TGG/TMGA/Bunge Fertilizantes: Extração de • Informações do SAP para a geração do SPED PIS/COFINS para as empresas do Grupo Bunge• Suporte e atendimento de chamados a os processos de venda (SAP SD) e expedição

• Atendimento ao Cliente vivo, Projeto NFE Vivo e Suporte a todas as lojas do Brasil• Atendimento ao Cliente Telefônica, Projeto NFE Telefônica• Configurações e Parametrizações do Módulo SD• Pleno conhecimento nas transações no sistema SAP• Análise de processos de vendas e distribuição• Conhecimento básico em notas fiscais e fechamento de contas

• Identificação de problemas, definição de ações de contorno• Suporte Nível 1, atendimento de chamados, processos de venda (SAP SD) e expedição. • Suporte ao sistema SAP módulo SD• Experiência no setor de suporte ao cliente VIVO para todo o Brasil como consultor SAP SD Lojas;• Conhecimentos em rotinas de fechamento de caixa para as lojas da VIVO, conhecimentos da Ferramenta ITG;• Atendimento com excelência ao cliente com relação ao SLA

• Atendimento de chamados via service desk• Analise as solicitações, execução de procedimentos necessários para resoluções dos problemas. • Instalação softwares ,upgrade, realização de modificações para melhoria no desempenho dos equipamentos.• realização de testes • Instalação e prestação de assistência aos sistemas operacionais

• Atendimento de chamados via service desk• Analise as solicitações, execução de procedimentos necessários para resoluções dos problemas. • Instalação softwares ,upgrade, realização de modificações para melhoria no desempenho dos equipamentos.• realização de testes • Instalação e prestação de assistência aos sistemas operacionais

• Montagem e manutenção de microcomputadores• Limpeza preventiva• Instalação e cabeamento de redes• Instalação de softwares• Instalação de impressoras em Rede• Gerenciamento de perfis e computadores (Active Directory)