Kaio Marques

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Gestão Financeira | Líder Transformação Digital | Agilidade | Customer Success | Relacionamento com Clientes | Melhorias de Processos e Negócios | Comercial e Vendas @ New Age Turismo
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Kaio Marques's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Kaio Marques

Profissional com sólida experiência em Vendas, Gestão de Carteira e Customer Success, atuando na fidelização e retenção de clientes com foco em crescimento sustentável. Como executivo de contas, desenvolvo estratégias de relacionamento e prospecção, contribuindo diretamente para o aumento de receita e satisfação do cliente. Atualmente, cursando Psicologia, busco integrar uma abordagem humanizada e estratégica, aliando conhecimentos comportamentais para aprimorar o atendimento e a experiência do cliente.Minha atuação envolve a análise de desempenho e mercado, auxiliando na criação de propostas comerciais que atendam às expectativas dos clientes e gerem valor para o negócio. Com uma visão orientada ao cliente, sou especializado em construir relacionamentos sólidos e em identificar oportunidades para fortalecer parcerias e expandir a carteira.Principais Competências: • Gestão de Vendas: Criação de estratégias para potencializar conversões e desenvolver negócios, alcançando metas de forma consistente. • Análise Comportamental: Com a formação em Psicologia, aplico insights sobre comportamento humano para entender melhor o cliente e superar objeções com empatia e assertividade. • Gestão de Carteira de Clientes: Experiência em prospecção e manutenção de carteiras, focado em construir relacionamentos de longo prazo e oportunidades de crescimento. • Customer Success: Priorização da experiência do cliente, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-venda, visando maximizar a satisfação e a retenção.Busco oportunidades e conexões que valorizem uma visão centrada no cliente, com foco em Vendas, Customer Success e Psicologia Aplicada ao atendimento. Se você está em busca de um profissional comprometido com a entrega de resultados e a construção de relacionamentos duradouros, vamos conversar!

Kaio Marques's Current Company Details
New Age Turismo

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Gestão Financeira | Líder Transformação Digital | Agilidade | Customer Success | Relacionamento com Clientes | Melhorias de Processos e Negócios | Comercial e Vendas
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Website:
newage.tur.br
Employees:
6
Kaio Marques Work Experience Details
  • New Age Turismo
    Executivo De Contas
    New Age Turismo Jun 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    - Gestão de Relacionamento com Clientes- Prospecção de Vendas- Desenvolvimento de Negócios- Análise de Desempenho- Negociação de Contratos- Resolução de Problemas- Preparação de Propostas e Apresentações- Atualização de CRM- Análise de Mercado- Comunicação Eficaz- Trabalho em Equipe
  • Interep Viagens
    Inside Sales Assistant
    Interep Viagens Oct 2022 - May 2024
    São Paulo, Brasil
    - Suporte para a equipe Comercial;- Gestão de carteira de clientes, com foco na prospecção, cadastro, acompanhamento, propostas comerciais e vendas;- Apresentação comercial;- Elaboração de relatórios gerenciais, controle e análises;- Responsável pela agenda de treinamentos e suporte interno eventos e feiras comerciais;- Alinhamento estratégico para atingimento de metas e resultados esperados pela companhia;- Inside Sales;
  • Interep Viagens
    Assistente Administrativo
    Interep Viagens Jul 2019 - Oct 2022
    São Paulo E Região, Brasil
    - Atendimento personalizado a carteira de clientes auxiliando na utilização do portal da empresa, para aquisição de produtos e serviços, visando a efetivação da venda diretamente no portal;- Acompanhamento de pedidos;- Atualização cadastral;- Orientação quanto a condições de pagamentos, prazos, descontos, negociação e processos financeiros;- Acompanhamento da jornada do cliente visando a funcionalidade do site e abas de seleção de produtos, agilizando a comunicação com o time responsável em caso de instabilidade e possíveis erros;- Acompanhamento e monitoramento do nível de serviço;- Suporte ao time Operacional, Comercial e Qualidade;- Comunicação via chat, e-mail e telefone garantindo agilidade para emissão das reservas, esclarecimento de dúvidas e reclamações;- Rotinas administrativas;- Rotinas financeiras;
  • Ifood
    Analista De Atendimento
    Ifood Nov 2018 - May 2019
    Osasco, São Paulo
    - Experiência atendimento ao parceiro via chat afim de garantir o melhor tempo deentrega e experiência para o cliente final;- Tratativas de tickets;- Análise de crédito e débito aos parceiros nas tratativas financeiras;- Aprovação de casos financeiros;- Monitoria de qualidade desenvolvida para acompanhar o desempenho do serviço deatendimento terceirizado, com foco em nível de serviço e satisfação ao parceiro;- Análise nível I de fraude;- Auxílio esporádico a coordenação a empresa terceirizada, conduzindo a diretriz donegócio da empresa;
  • Rextur Viagens E Turismo Ltda.
    Assistente Financeiro
    Rextur Viagens E Turismo Ltda. Aug 2015 - Jul 2018
    - Experiência em rotinas financeiras, voltado ao faturamento e reembolso aéreo, com noções básicas de Crédito e Cobrança;- Expertise em atendimento as agências e Executivo de Contas sanando eventuais dúvidas referente aos lançamentos em faturaou suporte a utilização do portal do grupo;- Comunicação interna com cias. aéreas;
  • Viagem Listo
    Auxiliar Administrativo
    Viagem Listo Dec 2014 - Jul 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    • Atendimento ao cliente com ênfase na solução de problemas existenciais;• Gerenciamento de reservas nacionais e internacionais;• Contatos com fornecedores, executivos de contas e cliente final;• Prestação de suporte a equipe de vendas e acompanhamento de produtividade e controle;
  • Submarino Viagens
    Analista De Atendimento Ao Cliente
    Submarino Viagens Dec 2013 - Dec 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    •Atendimento ao cliente na área de Turismo em todas as demandas.
  • Teletech
    Especialista Em Atendimento Ao Cliente
    Teletech Mar 2013 - Nov 2013
    São Paulo E Região, Brasil
    •Atendimento ao cliente;•Retenção de clientes;•Seguros e Capitalização;
  • Net Entertainment
    Analista De Negócios
    Net Entertainment Dec 2012 - Mar 2013
    São Paulo E Região, Brasil
    •Análise de contratos e propostas de assinantes;•Tratativa de OS/OC pendentes no sistemas;•Alterações cadastrais na base de dados;
  • Csu Cardsystem Sa
    Operador De Vendas
    Csu Cardsystem Sa Jul 2012 - Dec 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    •Prospect de clientes;•Atendimento;•Vendas;

Kaio Marques Skills

Sql Windows Microsoft Sql Server Ms Project Microsoft Excel Portuguese English Microsoft Office Html Microsoft Word Strategic Planning Risk Management Budgets C# Javascript Powerpoint Spanish Photoshop .net Css

Kaio Marques Education Details

Frequently Asked Questions about Kaio Marques

What company does Kaio Marques work for?

Kaio Marques works for New Age Turismo

What is Kaio Marques's role at the current company?

Kaio Marques's current role is Gestão Financeira | Líder Transformação Digital | Agilidade | Customer Success | Relacionamento com Clientes | Melhorias de Processos e Negócios | Comercial e Vendas.

What is Kaio Marques's email address?

Kaio Marques's email address is ka****@****ail.com

What schools did Kaio Marques attend?

Kaio Marques attended Uninove, Centro Universitário Fundação Santo André, Universidade Cruzeiro Do Sul, Faculdade De Tecnologia Em Hotelaria, Gastronomia E Turismo De São Paulo.

What are some of Kaio Marques's interests?

Kaio Marques has interest in Companhias Aéreas.

What skills is Kaio Marques known for?

Kaio Marques has skills like Sql, Windows, Microsoft Sql Server, Ms Project, Microsoft Excel, Portuguese, English, Microsoft Office, Html, Microsoft Word, Strategic Planning, Risk Management.

Who are Kaio Marques's colleagues?

Kaio Marques's colleagues are Fernanda Sahade P De Almeida, Weslley Souza, Guilherme Potenza, Etore Negri, Caio Augusto Portela, Camila Coelho Reis, Hugo Morato Silva.

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