Soy un profesional especialista en el área tecnológica, con más de 20 años de experiencia en administración y gestión de sistemas. Poseo una amplia trayectoria en coordinar proyectos de soporte y tecnología. Puedo detectar necesidades de mejora, anticipar situaciones para minimizar incidencias, siempre velando por las necesidades del cliente y enfocándolas al modelo de negocio. Definición, implantación y administración de procedimientos, actividades, recursos bajo la premisa ITIL.Especialista en · Gestión en el soporte de servicios a clientes y SLA's· Estrategias IT para la planificación de actividades· Implementar mejoras y mantenimiento de infraestructuras informáticas· Coordinar actividades, seguimiento y supervisión de departamentos de soporte técnico