• Realizar seguimiento a casos de guías de exportación e importación con el respectivo operador de transporte. • Radicar y dar seguimiento a reclamaciones por daño, pérdida o cualquier eventualidad que surja durante el transporte de la mercancía. • Ofrecer asesoramiento y consultas sobre los requisitos y restricciones para exportaciones e importaciones internacionales en los diferentes países. • Gestionar integralmente el proceso de reembolsos para indemnizar a los… Show more • Realizar seguimiento a casos de guías de exportación e importación con el respectivo operador de transporte. • Radicar y dar seguimiento a reclamaciones por daño, pérdida o cualquier eventualidad que surja durante el transporte de la mercancía. • Ofrecer asesoramiento y consultas sobre los requisitos y restricciones para exportaciones e importaciones internacionales en los diferentes países. • Gestionar integralmente el proceso de reembolsos para indemnizar a los clientes en caso de incidencias durante el envío. • Diligenciar y radicar acuerdos de pago por reembolsos con los operadores de transporte para garantizar una resolución oportuna. • Crear y diligenciar documentación requerida por parte de los operadores en relación a trámites para la entrega de envíos. • Identificar y escalar casos críticos con los operadores de transporte, especialmente aquellos relacionados con recolecciones, trazabilidad de guías y novedades en los envíos. • Verificar las coberturas ofrecidas por los diferentes operadores de transporte para asegurar una adecuada protección de la mercancía. • Realizar tareas específicas relacionadas con los casilleros internacionales en Miami y China, incluyendo consultas, seguimiento, coordinación de la entrega final al cliente, verificación del pago de las cajas junto al equipo ejecutivo, y programación de la salida de las cajas con los puntos de entrega o couriers designados. Show less

• Recibir, hacer seguimiento y brindar gestión a novedades logísticas (pérdidas, averías, recolecciones, etc.) que se presenten en los centros de procesamiento logístico a nivel nacional. •Consolidar la información de las auditorías de pesos y medidas en envíos a nacionales. levar a cabo revisión diaria en centro de procesamiento logístico Bogotá con el fin de identificarnovedades en envíos o anomalías que se presenten. • Recibir, registrar, direccionar y hacer seguimiento a las… Show more • Recibir, hacer seguimiento y brindar gestión a novedades logísticas (pérdidas, averías, recolecciones, etc.) que se presenten en los centros de procesamiento logístico a nivel nacional. •Consolidar la información de las auditorías de pesos y medidas en envíos a nacionales. levar a cabo revisión diaria en centro de procesamiento logístico Bogotá con el fin de identificarnovedades en envíos o anomalías que se presenten. • Recibir, registrar, direccionar y hacer seguimiento a las peticiones, quejas y/o reclamos presentados por los clientes externos por medio de los canales de comunicación determinados y de acuerdo con el procedimiento establecido para su tratamiento. • Hacer seguimiento a las soluciones dadas ante los PQR's presentados por los clientes, con el fin de brindar respuesta satisfactoria a los mismos. • Recibir, gestionar y responder a los reclamos por indemnización de los clientes. • Llevar y mantener el archivo de los reclamos ingresados a compensaciones. • Generar los reportes y estadísticas requeridos por la Coordinación para el seguimiento de la gestión de clientes. Show less

• Realizar y analizar pruebas para verificar conformidad del producto elaborado (crema lavaloza) y terminado.• Verifica el estricto cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura en toda la fabrica, tanto a nivel de los productos fabricados como a nivel de funcionamiento de áreas de producción.• Garantizar y analizar que se esté utilizando la materia prima aprobada.• Colaborar y aportar al departamento de producción la documentación necesaria para el registro.• Controlar… Show more • Realizar y analizar pruebas para verificar conformidad del producto elaborado (crema lavaloza) y terminado.• Verifica el estricto cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura en toda la fabrica, tanto a nivel de los productos fabricados como a nivel de funcionamiento de áreas de producción.• Garantizar y analizar que se esté utilizando la materia prima aprobada.• Colaborar y aportar al departamento de producción la documentación necesaria para el registro.• Controlar sobre el destino de los productos no conformes y su posible recuperación.• Controlar y aplicar las normas de buenas prácticas y normas de seguridad industrial en la planta de producción.• Realizar inspecciones en cada una de las etapas del proceso para evitar no conformes.• Registrar controles de humedad y temperatura en las diferentes áreas.• Realizar análisis y registros correspondientes a las validaciones, manteniendo las muestras de retención requeridas por el proceso.• Archivar todos los procedimientos que conciernen al departamento de control de calidad en conjunto con certificados de análisis de materias primas.• Preparación y dosificación de desinfectantes• Revisión de las especificaciones de calidad de los insumos.• Capacitar al personal.• Asistir a auditorías internas e inspecciones. Show less

• Servicio al cliente en servicios de ARL y Medicina Prepagada por medio telefónico, chat y correo electrónico • Gestión de tramites de usuarios a través de correo electrónico relacionados a ARL Axa Colpatria. • Comunicar soluciones personalizadas• Realizar informes diarios sobre resultados obtenidos en el día• Informar al jefe inmediato de novedades en relación a quejas, peticiones y reclamos de los usuarios• Grabar la información correcta en el software del aplicativo de… Show more • Servicio al cliente en servicios de ARL y Medicina Prepagada por medio telefónico, chat y correo electrónico • Gestión de tramites de usuarios a través de correo electrónico relacionados a ARL Axa Colpatria. • Comunicar soluciones personalizadas• Realizar informes diarios sobre resultados obtenidos en el día• Informar al jefe inmediato de novedades en relación a quejas, peticiones y reclamos de los usuarios• Grabar la información correcta en el software del aplicativo de la compañía• Gestionar llamadas de entradas y salida. Show less

• Recibir por medio telefónico ventas realizadas por asesores de Claro Hogar y digitalizarlas en el sistema de la empresa.• Validar calendario de instalación de servicios al asesor.• Resolver dudas a los asesores en relación a productos que actualmente maneja la compañía.

• Ejecución de actividades como recepción, archivo y custodia de documentos, en la unidad de archivo, a fin de mantener información organizada a disposición de la organización.