Karina Lemay Email & Phone Number

Canada

Montréal, Québec, CA

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Supervising a team of approx.10 senior sales account mangers (face to face) and managing the growth and risk of 10M$ worth of SMB accounts while contributing to prospecting and acquiring new customers. Here is what a typical week looks like:-Weekly team meeting on Monday morning,-Following up on potential and risk accounts that were identified during.

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À travers la gestion d'une équipe de conseillers médias numériques qui dessert la grande région de Montréal, je crée des stratégies d'atteinte et de surpassement des objectifs de vente en passant par l'analyse de la performance, le coaching ainsi que la démonstration.Passionnée par les médias et la technologie, je contribue, grâce à mon expérience en.

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À travers la supervision d'une équipe d'environ 10 directeurs de comptes séniors (ventes directes), gestion et prévisions de la croissance et du risque d'un portefeuille de plus de 10M$ de comptes clients de PME en plus de contribuer à la prospection et acquisition de nouveaux clients.Voici les grandes lignes d'une semaine type:-Réunion d'équipe chaque.

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Supervising a team of approx.10 senior sales account mangers (face to face) and managing the growth and risk of 10M$ worth of SMB accounts while contributing to prospecting and acquiring new customers. Here is what a typical week looks like:-Weekly team meeting on Monday morning,-Following up on potential and risk accounts that were identified during.

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• Formation dédiée aux opérations (Service à la clientèle, Service Graphique, production desannonces).
• Gestion d’une équipe de formateurs basés dans divers provinces,; formationDouze années d’expérience; Karina LemayPremière directrice – Formation des ventes, Québec et Ontario

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• Marketing:
• Design, rédaction et facilitation de Manuel du participant ainsi que du Guide du formateur(français et anglais) pour formations initiales et introduction de nouveaux produits etprocessus,
• Diffusion de formations individuelles et de groupe,
• Établissement des mesures de succès de l’initiative de formation,
• Support aux groupes clients sous forme de coaching individuel et sessions de rattrapage.; Élaboration des objectifs de formation,
• Planification de la stratégie de formation,

Appuyer l’équipe Marketing en bâtissant des stratégies de formation adaptées aux diversproduits et initiatives qu’ils développent tout en collaborant avec l’ensemble des départementstouchés. Assistance au développement et à la mise sur pied d’initiatives Marketing pour le comptedes provinces de l’ouest Canadien par le biais de la rédaction de formations.

Rédaction et diffusion de la Formation initiale de vente de publicité annuaire pour lesreprésentants en vente directe et au téléphone (formation sur cinq semaines). Formation de nouveaux directeurs d’équipe de ventes. Élaboration de formations initiales et continues. Diffusion de formations privées et en groupe Coaching de représentants de publicité.

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Diffusion de formation initiale et continue des représentants du service à la clientèle régulier. Coaching des représentants sur la vente d’interurbains, services étoiles et cellulaires.

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au service à la clientèle Répondre aux appels des clients (inbound), Transformer tous les appels en opportunités de ventes.

principale Formation initiale (huit semaines) et continue des représentants au service à la clientèle ducentre Contact Unique*. Élaboration de formations initiales et continues. Coaching des représentants sur la vente de cellulaire, Internet, télé par satellite, interurbain etservices étoiles. Gérer le système d’appel (composeur d’appels Mosaïx) pour.

au service à la clientèle pour les clients à valeur élevée Répondre aux appels des clients à valeur élevée (inbound), Traiter les plaintes, Transformer tous les appels en opportunités de ventes.Service à la clientèle

en télémarketing Contacter via un composeur automatique (outbound) les clients pour leur offrir un ou desproduit(s) ciblé(s), Exposition à un environnement hautement compétitif.Directrice de formationDouze années d’expérience

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