Karin Mark Email & Phone Number

Rotterdam

Security Management:- Implementeren en onderhouden van het managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISO 27001)Functioneel applicatie beheer:- Configuratie van systemen voor persoonsgerichte aanpak (PGA)- Geven van trainingen aan gebruikers PGA a.d.h.v. de lokale processen- Schrijven testscripts voor individuele testen en ketentests- Uitvoeren regressietests PGA systeem- Support verlenen aan gebruikersProcesmanagement:- Het in kaart brengen en optimaliseren van de processen van Functioneel Applicatie Beheer- Inrichten Competence database voor opleiding en kennisoverdracht voor gebruikers vPGA- Schrijven van gebruikers- en beheerdershandleidingen van diverse systemen

Rotterdam Area, Netherlands

Procesmanagement:- Beschrijven van de processen voor nieuwe Asset Based Finance organisatie in Spanje;- Beschrijven van de processen op het gebied van autorisaties en toegangsbeveiliging voor het nieuwe ERP systeem Aquarius.Functioneel Beheer ERP systeem Aquarius:- Inrichten en implementeren van autorisatieprofielen, bevoegdhedenmatrix, taken- en actielijsten op basis van de bedrijfsprocessen met het oog op functiescheiding, vier ogen principe en veiligheid voor de organisatie;- Configuratie diverse systeeminstellingen op gebied van Asset Management (maningsprocedures, aanmaningsbrieven, maningsstappen, incassoprocedures e.d.)- Adviseren van het management over toepassen van functiescheiding, het vier ogen principe;- Testen en valideren van de autorisatieprofielen;- Inrichten en beheren van het usermanagement;- Zorgen voor kennisoverdracht d.m.v. het geven van trainingen aan de eindgebruikers.

Rotterdam Area, Netherlands

Procesmanagement:- Project implementatie Mavim Rules:- Pakketkeuze- Configuratie: organisatie, applicaties, locaties, kenmerken voor RASCI model e.d.- Opzetten van de organisatie: medewerkers, functies, afdelingen, rollen, bevoegdheden e.d. - Realiseren van procesbeschrijvingen en proces/functiestroomschema’s d.m.v. het houden van interviews- Verbinden processen aan systemen, medewerkers, beleidsstukken, werkinstructies e.d.- Publiceren van de processen op het intranet- Zorgen voor kennisoverdracht d.m.v. het geven van trainingen aan de (lijn)managers- Monitoren (pro- en reactief) van de bestaande bedrijfsprocessen;- Adviseren van het management tot verbetering van bedrijfsprocessen;- Beoordelen van consequenties voor bedrijfsprocessen bij beleid- of organisatiewijzigingen;- Zorgdragen voor jaarlijkse revisie van de processen door de proceseigenaren;- Verstrekken van procesinformatie aan de stakeholders.Autorisatiemanagement:- Opzetten TVB-matrix (Taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden) t.b.v. in- en externe controle;- Analyseren van applicaties en systemen op basis van toegekende autorisaties (‘need-to–know’ principe) en veiligheid voor de organisatie;- Adviseren van het management over toepassen van functiescheiding, het vier ogen principe;- Monitoren van de (kwaliteit van) uitgevoerde autorisaties en mutaties;- Testen van nieuwe functionaliteiten in bestaande of nieuwe systemen;- Jaarlijkse revisie van autorisaties door hoger management en applicatie-eigenaren.Administratieve Organisatie:- Verbeteren proces personele mutaties (in- en uitdienst en overplaatsingen personeel);- Verwerken van de door management aangeleverde personele mutaties in diverse databases;- Implementeren van organisatiewijzigingen in diverse systemen;- Onderhouden en beheren van de databases.

- Project implementatie Topdesk:- Pakketkeuze- Opzetten van de organisatie; medewerkers, behandelaars (1e en 2e lijns), groepen e.d.- Configuratie; vrije velden, rapportages, gebeurtenissen en acties e.d.- Inrichten en beheren Incident Management- Inrichten en beheren Problem Management- Inrichten en beheren CMDB- Inrichten en beheren Change Management- Inrichten en gebruikerstraining Topdesk Applicatie Server- Inrichten FAQ kennisdatabase- Inrichten Klachten Management- Project vervanging telefooncentrale- Pakketkeuze- Opzetten van de organisatie; medewerkers, afdelingen, doorschakelgroepen e.d.- Inrichting van het patchpanel- Uitrol van diverse soorten toestellen- Beheren van de telefooncentrale- Gebruikerstrainingen aan de eindgebruikers- Uitvoeren van autorisatieaanvragen en aanmaken van user-ID’s in systemen:- Active Directory – identiteits- en toegangsbeheer van het netwerk - Basis Factoring system – ERP systeem- MS CRM - Klantrelatie systeem van Microsoft Dynamics- Documentum – Content management systeem van EMC- MS Exchange – emailserver- Diverse .net applicaties- Inrichten van werkstations (hard- en software);- Adviseren van gebruikers over PC gebruik en verlenen van werkplekondersteuning;- Maken van koppelingen van bestanden van externe cliënten met communicatiesysteem;- Ondersteuning verlenen aan externe cliënten.

- Bewaken van de uitvoering en naleving van contractafspraken en SLA’s m.b.t. het debiteurenbeheer en de debiteurenfinanciering;- Verstrekken van informatie, behandelen van klachten en signaleren van aspecten en ontwikkelingen welke van belang kunnen zijn voor de cliëntenbinding en de risico’s voor IFN;- Beoordelen van de kwaliteit en de risico’s van de debiteurenportefeuilles, ter bepaling van de inbaarheid van het verstrekte voorschot;- Beheren van de debiteurenportefeuille van de cliënt, monitoren van betalingsverkeer en zorgen voor schriftelijke en telefonische aanmaningen.

- Verrichten van diverse administratieve werkzaamheden m.b.t. de boekhouding;- Analyseren van en communiceren over afwijkingen en/of problemen in diverse administratieve handelingen ten behoeve van cliënten en het zoeken naar een oplossing;- Adviseren van andere afdelingen over de toepassing van procedures, richtlijnen en dergelijke;- Vervaardigen van maand- en kwartaalrapportages ten behoeve van het management.

- Testen van het nieuwe communicatiesysteem voor onze externe cliënten;- Coachen en motiveren van medewerkers en voeren van beoordelings- en voortgangsgesprekken;- Vaststellen of gemaakte afspraken in het kader van de persoonlijke ontwikkeling (opleidingen, trainingen etc.) worden nagekomen;- Zorgen voor de continuïteit van de afdeling.

- Toewijzen van inkomende ontvangsten aan cliënt / debiteur / factuur en signaleren van afwijkingen ten opzichte van gemaakte contractafspraken;- Op correcte wijze verwerken van, de door cliënten, aangeleverde omzet in de systemen.

Hbo Kennis- En Informatiemanagement

- Organisatie en informatieverzorging - Beleid van de organisatie - Bedrijfsprocessen van de organisatie - Rol en belang van.

Education record