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Curitiba, Paraná, Brasil

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Curitiba, Paraná, Brasil

→ Distribuição e planejamento de escala dos agentes de acordo com o backlog diário; → Manutenção das escalas; → Estratégias de controle de backlog;→ Criação e envolvimento em projetos de melhoria da área.→ Monitorias de atendimentos com aplicação de feedback.→ Auditorias de avaliações de notas detratoras; → Contato direto entre cliente, áreas internas a fim de evitar possíveis descontroles. → Apresentação de resultado (Right light and low light);→ Feedbacks… Show more → Distribuição e planejamento de escala dos agentes de acordo com o backlog diário; → Manutenção das escalas; → Estratégias de controle de backlog;→ Criação e envolvimento em projetos de melhoria da área.→ Monitorias de atendimentos com aplicação de feedback.→ Auditorias de avaliações de notas detratoras; → Contato direto entre cliente, áreas internas a fim de evitar possíveis descontroles. → Apresentação de resultado (Right light and low light);→ Feedbacks técnicos e comportamentais em agentes;→ Plano de elaboração de PDI individual dos agentes; Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

→ Supervisão e orientação de atendimento voltado sempre à experiência do cliente e colaboradores.→ Recrutamento e treinamento de novos funcionários, incluindo monitoramento e avaliação do desempenho individual. → Desenvolvimento de uma equipe eficiente e responsável por meio da orientação e motivação contínuas, apoiando e informando sobre as oportunidades de crescimento na carreira de acordo com as realizações profissionais. → Reunião online para treinamentos e melhorias dos… Show more → Supervisão e orientação de atendimento voltado sempre à experiência do cliente e colaboradores.→ Recrutamento e treinamento de novos funcionários, incluindo monitoramento e avaliação do desempenho individual. → Desenvolvimento de uma equipe eficiente e responsável por meio da orientação e motivação contínuas, apoiando e informando sobre as oportunidades de crescimento na carreira de acordo com as realizações profissionais. → Reunião online para treinamentos e melhorias dos atendimentos. → Realização de avaliações individuais e em grupo, para melhoria contínua de cada colaborador e do time. → Monitoramento de atendimentos gravados e online para análise de processos e atendimento. → Relacionamento positivo com diferentes departamentos, através do uso de grandes habilidades comunicativas e ferramentas internas. → Supervisão de atendimentos de várias células, comunicação de problemas e encaminhamento aos superiores em caso de necessidade de auxílio. → Exportação diária de relatórios de KPIs para acompanhamento e planejamento operacional estratégico para atingimentos de metas. → Resolução de problemas de clientes de perfil diferenciado a fim de manter relacionamentos e aumentar a base de clientes. → Aumento das vendas, por meio de treinamento efetivo dos funcionários, campanhas de vendas e suporte diário. → Atendimento Fim à Fim via voz e WhatsApp, realização de vendas móvel e fixa, contato para pesquisa de pós atendimento e suporte ao cliente. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

→ Atendimento de cliente Móvel B2C alto valor, com um plano VIVO V. (Incluindo celebridades e pessoas de alto impacto social). Por e-mail e por telefone.

Curitiba, Paraná, Brasil

→ Atendimento de cliente Móvel B2C médio valor (cliente com planos pós-pago, controle e pré-pago), por telefone com reincidência critica.

Manaus, Amazonas, Brasil

→ Assistência à Diretoria de Tecnologia;→ Elaboração de propostas e contratos comerciais;→ Recepção (ligação, atendimento, transferência, recados, correspondências);→ Gerenciamento, distribuição e acompanhamento de clientes;→ Planejamento e execução de pesquisa de pós-vendas (física e telefônica);→ Acompanhamento de pedidos;→ Elaboração de relatórios;→ Análise e elaboração de relatório de comissão;→ Desenvolvimento e acompanhamento de relatório de vendas;→… Show more → Assistência à Diretoria de Tecnologia;→ Elaboração de propostas e contratos comerciais;→ Recepção (ligação, atendimento, transferência, recados, correspondências);→ Gerenciamento, distribuição e acompanhamento de clientes;→ Planejamento e execução de pesquisa de pós-vendas (física e telefônica);→ Acompanhamento de pedidos;→ Elaboração de relatórios;→ Análise e elaboração de relatório de comissão;→ Desenvolvimento e acompanhamento de relatório de vendas;→ Elaboração e acompanhamento de emissão de CA (MTE);→ Cadastro de fornecedores e clientes;→ Suporte ao SAC, abertura e fechamento de reclamações; Show less

Manaus, Amazonas, Brasil

→ Elaboração e execução de melhorias;→ Montagens de pequenas peças;→ Realização de testes (Controle de qualidade);→ Suporte administrativo aos gestores da área;→ Cadastro de novos funcionários;→ Elaboração de planilha de layout de máquinas;

Processos Gerenciais

Tecnologia Em Gastronomia, Gastronomia

O Curso objetiva a formação e o aperfeiçoamento de profissionais para que tenham amplo domínio sobre a culinária regional amazônica e.