Customer Service Staff
Jakarta, Jakarta Raya, Indonesia
• Melayani Pertanyaan Pelanggan: Menangani pertanyaan, permintaan, atau keluhan pelanggan melalui telepon, email, obrolan online, atau saluran komunikasi lainnya.• Pemesanan dan Reservasi: Membantu pelanggan dalam proses pemesanan produk atau layanan, seperti memesan produk, reservasi hotel, tiket penerbangan, atau restoran.• Penyelesaian Masalah: Mencari solusi untuk masalah atau keluhan pelanggan, baik itu mengenai produk, layanan, atau pengiriman.• Penjelasan Produk: Memberikan informasi dan penjelasan mengenai produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan.• Pemrosesan Pesanan: Mengelola pesanan pelanggan, memeriksa ketersediaan barang, menghitung harga, dan memastikan pengiriman tepat waktu.• Pengembalian dan Penggantian: Menangani proses pengembalian barang atau penggantian produk yang rusak atau tidak memenuhi harapan pelanggan.• Pelacakan Pengiriman: Memberikan informasi tentang status pengiriman pesanan pelanggan dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama pengiriman.• Penanganan Keluhan: Menerima, mendokumentasikan, dan menyelesaikan keluhan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.• Memberikan Dukungan Teknis: Memberikan bantuan teknis atau panduan pengguna kepada pelanggan yang mengalami masalah dengan produk atau layanan.