Responsable del reporte de ventas, considerando metas, objetivos por asociado y departamento contra presupuesto, incrementando 8% en los últimos años. Encargada del área de atención al cliente; atención personalizada para devoluciones, quejas, sugerencias y seguimiento de ventas VIP.Supervisión de asociados: atención al cliente, ventas, invitación a eventos de la tienda.Elaboración de cursos de capacitación para el equipo de ventas: técnicas de venta, comprensión del mercado, y diferentes cursos a asociados.Comunicación constante con el departamento de compras para la adecuada exhibición y rotación del producto y con el equipo de redes sociales para la coordinación de eventos.

Control y supervisión de 15 asociados de ventas. Elaboración de horarios, programación de días de descanso y periodos vacacionales del personal a mi cargo. Desarrollo de dinámicas motivacionales para promover estímulos para el incremento de la productividad en mis departamentos. Control y manejo de inventario para la disminución de la perdida y merma de la mercancía. Supervisar el envío y recepción de mercancía, así como supervisar y control de promociones de ventas en tiempo y forma.Atención personalizada al cliente, rol de enlace entre éste y la tienda para solucionar problemas de cambios y devoluciones de mercancía. Detectar e identificar el adecuado desplazamiento y rotación de mercancía para el incremento de la productividad mediante una comunicación estrecha con los compradores.

Atención personalizada a clientes, recepción y organización de productos de la línea Jo Malone.