Process Developer Passenger
CurrentVertegenwoordiger en medior adviseur van senior management vanuit de operatie van Schiphol in grote (infrastructuur) projecten. Hierbij ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van passagiersprocessen. Actief op de projecten Lounge 1, Smooth Boarding, en herontwikkeling C-pier. Hierin verschillen mijn werkzaamheden per projectfase. Dit is o.a.:• Initiatiefase: ik verzamel de wensen van luchtvaartmaatschappijen en de proceseigenaren van Passenger Operations. In deze fase… Show more Vertegenwoordiger en medior adviseur van senior management vanuit de operatie van Schiphol in grote (infrastructuur) projecten. Hierbij ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van passagiersprocessen. Actief op de projecten Lounge 1, Smooth Boarding, en herontwikkeling C-pier. Hierin verschillen mijn werkzaamheden per projectfase. Dit is o.a.:• Initiatiefase: ik verzamel de wensen van luchtvaartmaatschappijen en de proceseigenaren van Passenger Operations. In deze fase breng ik de klantwens en de eisen in, waaraan de passagiersprocessen moeten voldoen binnen het project.• Ontwerpfase: een ontwerpteam van architecten en adviseurs maken een ontwerp voor het project op basis van mijn eisen. Dit ontwerp beoordeel ik op compleetheid en kwaliteit voor het passagiersproces. Daarnaast ben ik accounthouder voor luchtvaartmaatschappijen (bijvoorbeeld KLM) om deze ontwerpen en klantwensen mee te bespreken. • Implementatiefase: wanneer het ontwerp gereed is, bereid ik de ingebruikname na oplevering van het project voor. Hierbij zorg ik voor een soepele implementatie en geef ik o.a. trainingen en workshops aan operationele collega’s over hoe ze met deze nieuwe infrastructuur of nieuwe digitale oplossingen moeten werken. Show less
