Als Personalisatie Marketeer ben ik verantwoordelijk voor de communicatie met de business die bestaat uit verschillende categorie teams. Ik schakel hun wensen door om het technisch te kunnen realiseren. Daarnaast gebruik ik mijn Marketing en Klantgerichte bril om ook zelf nieuwe personalisatie cases te bedenken. Op dit moment kan ik gebruik maken van verschillende kanalen: email, pushberichten en web.

Als CRO-specialist ben ik bij Stichting Achmea Rechtsbijstand aan de slag gegaan met het optimaliseren van de klantreis in team journey. Hier was een belangrijk project de Zaak Melden funnel. Om Data Gedreven te werken heb ik de data verzameld uit verschillende tools, klantcontact, klantinterviews, en experimenten.

Als E-mailmarketeer ben ik in team Duurzame Inzetbaarheid en Bedrijf Continuïteit en Groei aan de slag gegaan met een strategie om de klant te kunnen bedienen via het kanaal email. Daarnaast heb ik mij bezig gehouden met het opzetten van Marketing Automation en landingspagina's op de website.

In team Conversational heb ik me als Digital Marketeer gericht op de klantvraag die niet beantwoord kan worden. Om dit inzicht op te doen heb ik de data geanalyseerd in verschillende tools. Daarna ben ik dialogen gaan schrijven om de klant wel te kunnen helpen. Ook heb ik mee kunnen kijken bij de innovatie: Digital Human experiment.

Hier ben ik bezig geweest met de online zichtbaarheid van SAR. Hier heb ik ervaring op gedaan in: A/B testen, contentkalender maken, live chat en SEO optimaliseren.

Tijdens mijn meewerkopdracht heb ik aan de hand van het PDCA model verschillende ervaringen op gedaan met: WhatsApp Business, E-mailmarketing en veel innovaties. Ik heb ook Google Mijn Bedrijf opgepakt voor meer zichtbaarheid.