Responsable Qualité Et Technique
CurrentEn tant que Responsable Qualité et Technique chez Distrilabo, j’occupe un poste clé où je contribue à la performance et à l’amélioration continue de l’entreprise. Voici un aperçu de mes principales missions :• Gestion des demandes techniques : Je supervise et gère les demandes techniques en effectuant des qualifications détaillées, tout en élaborant des devis techniques personnalisés. Je m’assure d’un suivi rigoureux de ces devis pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.• Gestion des SAV et des litiges clients : Je prends en charge la gestion du service après-vente (SAV) et la résolution des litiges clients, en veillant à fournir des solutions adaptées et efficaces, renforçant ainsi la relation de confiance avec nos clients.• Mise en place et suivi de la norme ISO 9001 : En tant que référent ISO 9001, j'ai piloté la mise en place de cette norme au sein de Distrilabo et je veille à son respect et à son suivi continu. Mon rôle comprend l’optimisation des procédures internes pour garantir la conformité et l’amélioration des standards de qualité.• Implémentation du bilan carbone (scope 3) : En tant que référent carbone, j'ai introduit et dirigé la mise en place du bilan carbone de Distrilabo, en mettant un accent particulier sur le scope 3. Je coordonne et assure le suivi des projets visant à réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise.• Suivi des projets internes : Je pilote et assure le suivi des différents projets internes, garantissant leur avancement et leur réalisation dans le respect des objectifs fixés et des délais impartis
