Kim Wopereis-Hamburger Email & Phone Number

Groenlo, Ge, Nl

Lichtenvoorde

Ik handel de werkbonnen van de fabrieksmonteurs af, controleer deze op spelling en juiste en complete informatie, bepaal de tarieven voor het bezoek en maak de factuur aan. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de servicetarieven, communicatie intern en met onze klanten in, voornamelijk de utiliteit, met betrekking tot de facturen, uitgevoerde werkzaamheden en SCIOS-gerelateerde zaken. Ook het aanmaken van creditnota's behoort tot mijn kerntaken. Tevens ondersteun ik… Show more Ik handel de werkbonnen van de fabrieksmonteurs af, controleer deze op spelling en juiste en complete informatie, bepaal de tarieven voor het bezoek en maak de factuur aan. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de servicetarieven, communicatie intern en met onze klanten in, voornamelijk de utiliteit, met betrekking tot de facturen, uitgevoerde werkzaamheden en SCIOS-gerelateerde zaken. Ook het aanmaken van creditnota's behoort tot mijn kerntaken. Tevens ondersteun ik mijn collega's van de Service Helpdesk met allerlei (administratieve en IT-gerelateerde) werkzaamheden en vragen. Dit is o.a. het beantwoorden van service aanvragen per mail en per telefoon, het aanmaken van storingsbonnen, contractbeheer in zowel Nederland als België en factuurdisputen analyseren en oplossen. Show less

Enschede

Uitval in systemenen analyseren en verhelpen, verwerken klantorders en klantgegevens.Complexe mutaties verwerken in verschillende computersystemen. Telefonisch en schriftelijk klantcontact.

Enschede

Het coachen van medewerkers van de Klanten Support Desk op o.a. inhoudelijke kennis, systeemkennis en gesprekstechnieken met behulp van regelmatige kwaliteitsmetingen. Opstellen van coachplannen en het bijhouden van een (afdelings-)agenda zijn enkele administratieve werkzaamheden.Regelmatig overleg en kalibratie met afdelingscoaches en managers.Ondersteuning bij werving en selectie nieuwe medewerkers voor de afdeling in samenwerking met een teamleider.

Enschede

Het trainen en coachen van medewerkers van de Multi Support Desk. Coachen medewerkers van eigen team op inhoudelijke kennis en gesprekstechnieken.

Enschede

Het afhandelen van klantvragen en klachten. Casemanagement uitvoeren op langlopende klachten en leveringsproblemen. Gegevens verwerken in klantvolgsystemen als Siebel, Mosaic en Edge. Mutaties uitvoeren op klantorders en -gegevens. Telefonisch en schriftelijk klantcontact.Begeleiding voor nieuwe medewerkers op de Multi Support Desk (Centrale Praktijkopleiding).

Den Haag

Het presenteren van online instructievideo's voor de website van KPN. Deze video's zijn bedoeld om zowel klanten als medewerkers te ondersteunen in het gebruik van de verschillende producten en diensten van KPN.

Enschede

End-user tests uitvoeren, overleg met IT en projectmanagement om feedback van de gebruikers door te nemen en verbeteringen te opperen. Technische- en gebruiksondersteuning bieden aan medewerkers.

Beek Gem. Montferland

Het uitvoeren van balie- en receptie-, kantine- en schoonmaakwerkzaamheden. Daarnaast heb ik ook verscheidene evenementen en activiteiten voor de campinggasten georganiseerd.

Mbo, Commerciëel Medewerker Binnendienst

Mbo, Culinary Arts And Related Services