Monika Sylwia Kołomańska Email & Phone Number

Warsaw, Pl

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Promotion / AwansInternational Customer Relations Officer (CRO), Orders and Cost Control tasks.Fleet Management Countries: Poland, Hungary, Slovakia, Czech Republic, Romania, Slovenia, Bulgaria, Lithuania (sometimes others)

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:handling matters related to the fleet of vehicles and their drivers, the first point of contact for drivers and customers, ability to solve problems, quick, effective and targeted assistance to customers, responsibility for accurate and effective administrative control of customer documentation, assisting in various projects with customers, optimization of procedures, responsibility for large clients, cooperation with Account Managers from the Netherlands and Belgium on the further development of the organization, promoting offers and products, finding and correcting errors, business meetings, visits to current clients, planning and implementing business trips in the Poland-Netherlands relationship, reporting to the Dutch , working with paper documents, handling fuel cards, handling and verifying compliance of invoices, cooperation with lessors, car dealers, vehicle orders, customer service from Poland, additionally from Slovakia, the Czech Republic and Spain, data entryPL:obsługa spraw związanych z flotą pojazdów i ich kierowcami, pierwszy punkt kontaktowy dla kierowców i klientów, umiejętność rozwiązywania problemów, szybka, skuteczna i celowa pomoc klientom, odpowiedzialność za dokładną i efektywną kontrolę administracyjną dokumentacji klientów, asystowanie przy różnych projektach z klientami, optymalizacja procedur, odpowiedzialność za dużych klientów, współpraca z Account Managerami z Holandii i Belgii nad dalszym rozwojem organizacji, promowanie ofert i produktów, odnajdywanie i korygowanie błędów, spotkania biznesowe, wizytacje u aktualnych klientów, planowanie i realizacja podróży służbowych w relacji Polska-Holandia, raportowanie do Holendrów, praca z dokumentami papierowymi, obsługa kart paliwowych, obsługa i weryfikacja zgodności faktur, współpraca z leasingodawcami, dealerami samochodowymi, zamówienia pojazdów, obsługa klientów z Polski, dodatkowo ze Słowacji, Czech, Hiszpanii, wprowadzanie danych

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:family business support (additional job), co-author, co-designer and writer of texts for the website and fanpage in social media, author of the advertising slogan, participation in business meetings, cooperation with the accountant in terms of invoices, contracts, leasing contracts and settlements of employees, editing and standardization of the contract, users manuals, marketing orders, reviewing and promoting business partner products, read the agreements, leasingPL:biznes rodzinny (praca dodatkowa), współtwórczyni, współprojektantka i pisarka tekstów do strony internetowej, autorka hasła reklamowego, redaktorka tekstów, uczestnictwo w spotkaniach biznesowych, tworzenie i realizacja projektów marketingowych, współpraca z księgową pod względem faktur, umów i rozliczania pracowników, czytanie umów, leasing

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

+ Ambassador TWoW (Toyota Way of Working)+ Ambassador Women Influencing & Impacting Toyota (WIIT) Europe & Africa Regioncontract through an employment agency "BPO Finance Sp. z o.o."umowa za pośrednictwem agencji pracy "BPO Finance Sp. z o.o."

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Toyota Leasing Polska Sp. z o.o., Contact Center, Dealer DeskENG:support for Toyota/Lexus dealers, leasing customer service (also English-speaking), participation in sales projects, control of employees' CRM notifications, training and induction the new employees, handling of complaints, initiating meetings on current issues regarding the quality of service, searching solutions, support for others departments - contract through the employment agency "Anchor Sp. z o.o."PL:telefoniczna i mailowa obsługa klienta, obsługa klienta anglojęzycznego, udział w projektach sprzedażowych, wsparcie dealerów Toyota/Lexus, kontrola zgłoszeń pracowników, szkolenie i wdrażanie nowych pracowników, pomoc koordynatorkom, wsparcie Wydz. Bankowości Elektronicznej przy weryfikacji i rejestracji polis kredytów samochodowych - umowa za pośrednictwem agencji pracy "Anchor Sp. z o.o."

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:banking customer service (also English-speaking), sale of banking products, modification of bank accounts, handling of complaints, training the new employees - contract through the employment agency "Anchor Sp. z o.o."PL:Toyota Bank Polska S.A., Contact Center, usługi bankowe, Departament Bankowości Elektronicznej - obsługa i sprzedaż lokat, przyjmowanie dyspozycji, obsługa kredytów samochodowych, kart płatniczych - umowa za pośrednictwem agencji pracy "Anchor Sp. z o.o."

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:leasing customer service, document archiving, training the new employees, handling of complaints, cooperation with outsourcingPL:umowa na zastępstwo; BOK - korespondencyjna obsługa klientów w sprawie umów leasingu i pożyczek, weryfikacja należności, obsługa faktur, aktualizacja danych, wysyłka i archiwizacja dokumentów, szkolenie pracowników, infolinia przychodząca, obsługa reklamacji, współpraca z outsourcingiem

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:employee of the first quarter of 2019PL:pracownik I kwartału 2019 za rekordową ilość obsłużonych cesji leasingu oraz rekordową ilość obsłużonych rozmów telefonicznych

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:leasing customer service, cession service, support for dealers, training the employees, handling mandates and executive titles, handling vehicle sales to Communication Departments, complete implementation of the system for handling mandates in the company (cooperation with IT, Product Manager), planning and conducting meetings, archiving documents, support for others departmentsPL:telefoniczna i korespondencyjna obsługa klientów w sprawie umów leasingu i pożyczek, weryfikacja należności, aktualizacja danych, wysyłka i archiwizacja dokumentów, szkolenie pracowników; obsługa mandatów z organów ścigania (w tym uczestnictwo w tworzeniu i testowaniu nowego systemu), tytułów wykonawczych, zbyć pojazdów do Wydziałów Komunikacji, obsługa faktur; uczestnictwo, organizowanie i prowadzenie spotkań; wsparcie w Dep. Ryzyka – analiza i skanowanie arkuszy decyzyjnych do nowych umów leasingu; wsparcie w Dep. Operacji – segregacja i wysyłka dokumentów, obsługa sejfu, weksli, kart pojazdów

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

IMPULS-LEASING Polska sp. z o.o.IMPULS-INSURANCE Polska sp. z o.o.ENG:leasing customer service, settlement of insurance contributions, service of policy renewals, reporting with formulas, vertical search and data importPL:telefoniczna i korespondencyjna obsługa klientów w sprawie ubezpieczeń do umów leasingu, weryfikacja należności, rozliczanie składek, obsługa wznowień i wysyłka polis, sporządzanie raportów

Kanie

ENG:employee in the production of hair dyes on a global scale, quality controller, maintaining cleanliness, operator of packaging equipment at the "L'Oreal Polska" factory - contract through the employment agency "Adecco Poland Sp. z o.o.”PL:Operatorka urządzeń konfekcjonującychpracownik na produkcji farb do włosów na skalę światową, kontroler jakości, zachowanie czystości, operator urządzeń konfekcjonujących w fabryce „L’Oreal Polska” - umowa za pośrednictwem agencji pracy „Adecco Poland Sp. z o.o.”

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:Insurance Specialist Contact Centergeneral and vindication helpline, office and fax (handling documents regarding communication damage and life events)PL:Specjalistka ds. ubezpieczeń w Contact Center PZU CO SA infolinia ogólna, windykacyjna, szkodowa, biuro i fax (obsługa dokumentów w sprawie szkód komunikacyjnych i wydarzeń życiowych)

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

ENG:summer job before graduating class; direct customer service and cash register, composing sandwiches, replenishing products, frying, cooking, maintaining cleanlinessPL:Pracownik restauracjipraca wakacyjna przed klasą maturalną; bezpośrednia obsługa klienta i kasy fiskalnej, komponowanie kanapek, uzupełnianie produktów, smażenie, gotowanie, zachowanie czystości

Szkolenie, Zarządzanie Flotą Samochodową I Mobilnością, 5

ENG: Car fleet and mobility management

Magister (Mgr), Management, 5

ENG: Social Academy of Sciences in Warsaw Specialization: marketing (staroste of group) Level of education: master PL: Specjalizacja.

Studia Podyplomowe, Business Psychology For Managers, 5

ENG: Social Academy of Sciences in Warsaw Level of education: postgraduate studies

Licencjat (Lic.), Finance And Accounting, 4

ENG: Social Academy of Sciences in Warsaw Specialization: Banking and Financial consulting Level of education: bachelor's degree PL.