Jacob Kyndby Jensen Email & Phone Number

Herlev, Capital Region, Denmark

Albertslund, Region Hovedstaden, Denmark

Arbejder som en del i et 3 mands support team, hvor vi laver 1. og 2. line support på Compass Groups arbejdsstationer, samt betalingssystemer (pos) i vores kantiner.Som ansat i IT afdelingen er det vores ansvar at yde god og hurtig assistance til vores kollegaer så de er mindst muligt forstyret af IT problemer.Mit job består derudover i at optimere og forbedre de løsninger vi driver idag, så vi i fremtiden har flere resourser til andre og sjovere opgaver.ANSVARSOMRÅDER: Ansvar for 1. og 2. line support på Compass Groups arbejdsstationer, samt betalingssystemer (pos) i vores kantinerHvilket bla. indebærer:Almindelig til kompliceret fejlretningOprettelse og nedlæggelse af brugere i office365Tildeling af rettigheder.Oprettelse og nedlæggelse af brugere i TDC selvbetjening og Scale.Oprette og vedligeholde dokumentationDerudover er jeg ansvarlig for vore lager og indkøb hertil.

Hørsholm

ANSVARSOMRÅDER:Overordnet ansvar for DELTA’s IT-sikkerhed på alle 450+ arbejdsstationer og 40+ servere, indeholdende virusscanner, firewall, mailscanner og malwarescanner. Ansvarlig for håndtering af 95% af DELTA’s software licenser, bla. Microsoft og Adobe licenser.Ansvarlig for indkøb af hardware og software til 250+ brugere.Medansvarlig for DELTA’s IT-support forbliver i toppen, som nogen af de bedste og mest servicemindede supportere i Danmark.RESULTATER:IT-Sikkerhed• Har installeret McAfee ePolicy Orchestrator, og konfigureret McAfee Virusscan Enterprise og HIPS til at vedligeholde et højt sikkerhedsniveau.Licenshåndtering• Har fået DELTA compliant på alle software licenser og har efterfølgende gennemført 2 succesfulde Microsoft audits. Indkøb• Har opbygget DELTA’s nuværende IT indkøbssystem, som gør det nemt og hurtigt for brugere samt supportere at bestille både software og hardware IT-Support• Har konfigureret vores nuværende support ticket system (Zendesk), så vores brugere har én indgang til at kontakte flere support funktioner.• Har været med til at opbygge en afholdt og servicemindet IT afdeling.Personale• Har gennem mit 13 årige arbejde som ansvarlig i DELTA’s personaleforening bl.a. stået forSomme-og julefester, samt fodboldturneringer for hele forskerparken.Det er vigtig for mig at skabe relationer blandt kollegaer, hvilke jeg i høj grad føler, at jeg har opnået.Bl.a. spiller vi hver onsdag fodbold, hvor 9 forskellige afdelinger er repræsenteret, samt 2 tidligere kollegaer.

ANSVARSOMRÅDER: Var del at et 5 mand stort IT-Support team, som stod for drift og vedligeholdelse af SDC’s servere og arbejdsstationer for ca. 1000 brugere. Her arbejdede vi primært med Microsoft og OS/2RESULTATER:IT-Support• Som en del af en omstrukturering i virksomheden, blev jeg senere support ansvarlig for 150-200 brugere, som sad i en decentral bygning. Der blev jeg til afdelingen blev overtaget af KMD.