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• Estudos de Potencial de Mercado e ICP: Realizo análises detalhadas do mercado para identificar novos clientes em potencial e definir o perfil ideal de cliente (ICP).• Geração de Leads: Responsável pela geração de leads outbound através de big data e inbound por meio de campanhas de mídias pagas, otimizando o pipeline de vendas.• Gestão de Campanhas: Acompanho e avalio o desempenho de campanhas publicitárias, implementando processos de fullfilment de leads para melhorar… Show more • Estudos de Potencial de Mercado e ICP: Realizo análises detalhadas do mercado para identificar novos clientes em potencial e definir o perfil ideal de cliente (ICP).• Geração de Leads: Responsável pela geração de leads outbound através de big data e inbound por meio de campanhas de mídias pagas, otimizando o pipeline de vendas.• Gestão de Campanhas: Acompanho e avalio o desempenho de campanhas publicitárias, implementando processos de fullfilment de leads para melhorar continuamente a qualidade dos contatos direcionados ao setor comercial.• Tratamento e Saneamento de Dados: Gerencio rotinas de tratamento, saneamento e cruzamento de bases de dados, garantindo a integridade e precisão das informações.• Criação de Relatórios e Dashboards: Desenvolvo e atualizo relatórios e dashboards no Salesforce, oferecendo suporte estratégico ao time comercial para monitorar resultados e métricas.• Análise Comportamental de Clientes: Conduzo estudos sobre o comportamento dos clientes, gerando insights para aprimorar estratégias de marketing e vendas. Show less

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Responsável pela otimização da jornada do cliente, focando em um nicho específico.Gestão do CRM Salesforce para gerenciamento de leads e automatização de processos.Implantação e manutenção de chatbots para qualificação de leads e direcionamento para setores específicos, resultando em uma melhor experiência do cliente.Migração de processos de atendimento de diversos números distintos para uma trilha integrada no Salesforce, gerando otimização do processo interno e… Show more Responsável pela otimização da jornada do cliente, focando em um nicho específico.Gestão do CRM Salesforce para gerenciamento de leads e automatização de processos.Implantação e manutenção de chatbots para qualificação de leads e direcionamento para setores específicos, resultando em uma melhor experiência do cliente.Migração de processos de atendimento de diversos números distintos para uma trilha integrada no Salesforce, gerando otimização do processo interno e externo.Desenvolvimento e manutenção de integrações de formulários para criação de leads no Salesforce.Envio de campanhas via WhatsApp e e-mail, incluindo extração de listas, tratamento de dados e disparos.Análise de eficiência de campanhas, incluindo alcance de público e eficácia do material enviado.Elaboração de mensagens estratégicas para campanhas via WhatsApp, em colaboração com a equipe de marketing.Análise de campanhas ativas de marketing para avaliar aderência e resultados.Responsável pela campanhas, envolvendo a geração de leads e descontos para clientes.Automação da campanha, oferecendo recompensas com base em indicações bem-sucedidas. Show less

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Atuei no suporte ao usuário nos níveis N1, N2 e N3, oferecendo assistência técnica para solucionar problemas relacionados a sistemas e aplicativos. Fui responsável pela implantação e administração das ferramentas de API oficial do WhatsApp, garantindo sua configuração adequada e integração com outros sistemas. Realizei configurações de chatbot com integração a outros sistemas, visando automatizar processos e aprimorar a experiência do usuário.Também prestei suporte e configurei as… Show more Atuei no suporte ao usuário nos níveis N1, N2 e N3, oferecendo assistência técnica para solucionar problemas relacionados a sistemas e aplicativos. Fui responsável pela implantação e administração das ferramentas de API oficial do WhatsApp, garantindo sua configuração adequada e integração com outros sistemas. Realizei configurações de chatbot com integração a outros sistemas, visando automatizar processos e aprimorar a experiência do usuário.Também prestei suporte e configurei as plataformas Salesforce e Marketing Cloud, utilizadas para o gerenciamento de relacionamento com clientes e campanhas de marketing. Essas configurações permitiram otimizar o uso dessas ferramentas, maximizando seus recursos.Além disso, desempenhei análise de dados utilizando o Power BI e Excel. Por meio dessas ferramentas, identifiquei tendências, criei relatórios e ofereci insights valiosos para a equipe e a gestão da empresa. Show less

Mapeamento de macro e micro processos: Realizei um mapeamento detalhado dos processos macro e micro dentro da organização, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização.Implementação de novas funcionalidades: Fui responsável por implementar com sucesso novas funcionalidades no sistema da empresa, visando melhorar a eficiência e a produtividade.Estudo de ferramentas e identificação de novas funcionalidades: Dediquei tempo para estudar diferentes ferramentas e… Show more Mapeamento de macro e micro processos: Realizei um mapeamento detalhado dos processos macro e micro dentro da organização, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização.Implementação de novas funcionalidades: Fui responsável por implementar com sucesso novas funcionalidades no sistema da empresa, visando melhorar a eficiência e a produtividade.Estudo de ferramentas e identificação de novas funcionalidades: Dediquei tempo para estudar diferentes ferramentas e tecnologias relevantes ao nosso setor, identificando oportunidades para implementar novas funcionalidades que impulsionassem os resultados da equipe.Treinamento para uso de novas ferramentas: Desenvolvi e ministrei treinamentos para capacitar os colaboradores no uso de novas ferramentas, garantindo que todos pudessem aproveitar ao máximo as novas funcionalidades e otimizar suas tarefas diárias. Show less

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Identificação de problemas e correção de divergências.Suporte técnico ao cliente interno e externo; Controle de entrada de amostras. Apoio em processo de faturamento e atendimento ao cliente – CRM. Elaboração de propostas comerciais e alinhamento de análises.Prospecção de clientes;Conhecimento de normativas RDCs para elaboração de propostas mediante legislação vigenteAplicação do sistema de Acreditação INMETRO, MAPA, ANVISA, ISO.

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- Identificação de problemas e correção de divergências.- Suporte ao cliente- Conhecimento de normativas, RDCs para elaboração de propostas mediante legislação vigente -Aplicação do sistema de Acreditação INMETRO, MAPA, ANVISA, ISO.

Venda interna e externaAdministração de E-commerceElaboração de relatórios,Logística e controle de estoqueEmissão de NF eletrônica e pagamento de tributos.Consultoria para abertura de boxCriação de projetos.Conciliação bancária,Elaboração de e-mails de marketing e divulgação.Melhorias: Implementação do Sistema CargoBR

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Compensação de chequesMicrofilmagemFechamento de CaixaMalotes

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Protocolo de documentos Controle de guias judiciais Arquivos Suporte ao cliente.

Bacharelado, Análise De Dados

Bioinformática

Ciências Biológicas, Biologia - Geral

Tecnico, Business/Commerce, General