Lars Keßler

Lars Keßler Email and Phone Number

Director Customer Care @ KALKHOFF BIKES
cloppenburg, niedersachsen, germany
Lars Keßler's Location
Emstek, Lower Saxony, Germany, Germany
Lars Keßler's Contact Details

Lars Keßler personal email

n/a
About Lars Keßler

I would describe my self as a professional fault-finder and my vocation is to help all departments understand their relationship with customers and that they care about the heart of the customer and not so much about Customer’s walletFor this we have to be sure about the way our company treats customers. But as well, we have to questioning the way our company treats the people whose job it is to take care of these customers. In other words, we have to treat our employees, as well as our vendors and our subcontractors and partners, in that way, we want to treat our customer.This is not as simple as it might seem, and I strongly believe that NPS is not just to measure customer satisfaction; it is far more the way of doing our business. So, we are talking about the way, we turn a happy customer into a loyal customer.I look forward to exchanging ideas with you.

Lars Keßler's Current Company Details
KALKHOFF BIKES

Kalkhoff Bikes

View
Director Customer Care
cloppenburg, niedersachsen, germany
Website:
kalkhoff-bikes.com
Employees:
17
Lars Keßler Work Experience Details
  • Kalkhoff Bikes
    Director Customer Care
    Kalkhoff Bikes Sep 2021 - Present
    Emstek
    View
  • Huawei Technologies
    Chief Experience Officer (Cxo)
    Huawei Technologies Jul 2019 - Jun 2021
    Düsseldorf Area, Germany
    Entwicklung und Umsetzung eines standardisierten KundenfeedbackProzesses innerhalb der Customer Journey an allen Relevanten touchpointsErarbeiten und abstimmen der Zusammenarbeit mit Marketing, ProduktManagement, Retail und ServiceInitiieren und konsequentes Vorantreiben des NPS Projektes und Einführungeines “close loop” ProzessesEntwicklung eines neuen Service Store Konzeptes hinsichtlich Design undService Ausrichtung
    View
  • Huawei
    Service Director
    Huawei Jul 2012 - Jun 2019
    Düsseldorf Area, Germany
    Umsetzung der strategischen Neuausrichtung hin zu eigenen HUAWEI ServiceStores in DeutschlandErträge wie Ersatzteil und Zubehörverkauf etc.Service Partner Management (Call Center / Service Center)Acquisition, Vertragsverhandlung und on-boarding neuer Service PartnersEntwicklung einer Social Media StrategieKonsequent verbesserte Kundenzufriedenheit im Call Center Community Portal für Mitarbeiter und PartnerProjektleitung im Bereich Community Management, Fan Event und Service Marketing
    View
  • Proassist Deutschland Gmbh
    General Manager
    Proassist Deutschland Gmbh Jun 2009 - Jun 2012
    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
    ProAssist war eine der führenden After-Sales-Service-Organisationen für dieUnterhaltungselektronik die sich um alle Serviceleistungen in Bezug aufGarantien, Reparaturen und Versicherungsansprüche kümmerte. ProAssistverfügte über 6 Standorte in 4 verschiedenen Ländern (Niederlande, Belgien,England und Deutschland) mit dem Hauptsitz in Tiel, Niederlande.Das Kerngeschäft lag in dem Telekommunikations- und CE-Markt, wobeiinsbesondere auf die Rückwertslogistik und Versicherung für den B2B- sowieden B2C-Markt wert gelegt wurde.
  • Combase Ag
    Key-Account-Manager
    Combase Ag Feb 2008 - May 2009
    Karlstein Am Main, Bayern, Deutschland
    Die ComBase AG war Dienstleistungs-Spezialist in den Bereichen Logistics,Repair Services und Customer Care mit Schwerpunkt für ITK- undCE-Produkte. Das Unternehmen hat ein ganzheitliches Logistik- undServicekonzept entlang des Produkt-Lebenszyklusses verwirklicht mitweit über 800 Mitarbeitern am Standort Karlstein bei Aschaffenburg.
  • Brightpoint Gmbh
    After-Sales-Manager
    Brightpoint Gmbh Jul 2003 - Jan 2008
    Emmerich Am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
    Brightpoint ist ein US-amerikanischer, ehemals börsennotierterDistributor für drahtlose Kommunikationsgeräte und Zubehör.Seit Juli 2012 ist Brightpoint ein Tochterunternehmen der Ingram Micro.
  • Siemens
    Supervisor
    Siemens 1998 - 2003
    Bocholt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
    Siemens Mobile war ein Tochterunternehmen der Siemens AG und überlange Zeit hinweg deutliche Nummer 2 in Europa der Mobiltelefonhersteller.Das Hauseigene Call Center hatte über 350 Mitarbeiter und bis zu 10.000Anrufe pro Tag.
    View

Lars Keßler Skills

Telecommunications

Lars Keßler Education Details

  • Fachhochschule Gelsenkirchen
    Fachhochschule Gelsenkirchen
    Wirtschaftsingenieurwesen Marketing , Vertrieb Und Automatisierungstechnik

Frequently Asked Questions about Lars Keßler

What company does Lars Keßler work for?

Lars Keßler works for Kalkhoff Bikes

What is Lars Keßler's role at the current company?

Lars Keßler's current role is Director Customer Care.

What is Lars Keßler's email address?

Lars Keßler's email address is lars.kessler@web.de

What schools did Lars Keßler attend?

Lars Keßler attended Fachhochschule Gelsenkirchen.

What skills is Lars Keßler known for?

Lars Keßler has skills like Telecommunications.

Who are Lars Keßler's colleagues?

Lars Keßler's colleagues are Tobias Schmidt, Lasse Brøndsted, Christina Weinert, Wibo Klopstra, Sven Flachsenberger, Gerrit Janknecht, Jannik Pieper.

Not the Lars Keßler you were looking for?

View similar profiles

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.