Laura Gerlev Raffenberg Email & Phone Number

Hørning, Dk

Service Owner og Service Delivery Manager for End User Services i Nuuday, som dækker over hardware (laptop, desktop, mus/tastatur, headsets mm.) og software (bl.a. Microsoft produkter, Atlassian suiten mm.), som bruges bredt blandt de 4500 medarbejdere i Nuuday.

Århus, Midtjylland, Danmark

Som en del af PMO har jeg det overordnede ansvar for projektudviklingsmodellen.Primære opgaver:- Ansvar for og videreudvikling af projektudviklingsmodellen- Undervisning af hhv. IT og forretningen i vores processer, samt brug af værktøjer (Jira og Confluence) til understøttelse af processen- Understøttelse af de forskellige PMO opgaver, herunder opfølgning på projekter og projektstatus- Bidrage til, at det nyopstartede PMO finder sin egen way of working med inspiration fra agile arbejdsmetoder

Århus, Midtjylland, Danmark

Jeg havde kort fornøjelsen af at lede et lille team, hvor vi sammen havde ansvaret for Nuudays projektudviklingsmode samt vidensdeling indenfor IT. Af forskellige årsager blev teamet slået sammen med et andet, hvorfor min rolle som leder blev nedlagt.Primære arbejdsopgaver:- Personaleledelse- Udarbejde og definere Nuudays nye projektudviklingsmodel i samarbejde med organisationen- Organisere og facilitere diverse fora til vidensdeling og læring indenfor IT, herunder hackathon

Århus, Midtjylland, Danmark

Jeg sad i et tværfagligt team med E2E ansvar for den digitale arbejdsplads og end-user assets. Mit primære arbejdsområde var Jira og Confluence ift hvordan de to værktøjer kunne understøtte processser og samarbejde på tværs af Nuuday.Som en del af denne stilling drev jeg blandt andet tre projekter:1. Udrulning af Jira som opgavestyringsværktøj til hele organisationen (både IT og forretning)2. Udrulning af Jira som samarbejdsværktøj og styringsværktøj ift vores OKR’er til hele organisationen. Dette projekt drev vi agilt, hvor vi rullede ud til en tribe/afdeling af gangen og lavede løbende forbedringer3. Udskiftning af eksisterende tidsregistreringssystem med en Jira-baseret løsning, herunder integration til finanssystemerne og understøttelse af eksisterende bogføringsproces samt afregningsproces for konsulenterI alle tre projekter stod jeg for projektledelse, kommunikation med stakeholders, MVP’er, samarbejde med eksterne stakeholders/sparringspartnere og undervisning til medarbejderne.Primære opgaver:- Implementering, forandringsledelse og adfærdsdesign- Procesledelse og produktledelse- Projektledelse og projektkoordinering- Stakeholder management- Kommunikation og undervisning til slutbrugere- Specialist/Subject Matter Expert på samarbejdsværktøjer- Drift, vedligeholde, videreudvikling og dokumentation af Nuudays suite af samarbejdsværktøjer- Sikre det tværfaglige samarbejde indenfor og udenfor eget team- Scrum Master for eget team

Som medarrangør i YAN har jeg koordineret og arrangeret events af social og faglig karakter for 300+ kolleger på tværs af Nuuday.Mine kernekompetencer og -opgaver:- Projektledelse og eventkoordinering- Facilitator for events- Budgettering- Leverandørkontakt- Deltagelse i styregruppemøder, herunder referattagning

Århus, Midtjylland, Danmark

Som IT-proceskonsulent med ansvar for TDCs projektudviklingsmodeller sikrede jeg, at alle medarbejdere havde grundlæggende forståelse for projektudviklingsmodellen, samt at de, som skulle arbejde indgående med den, fik et dybere kendskab og vejledning i modellen.Derudover havde jeg ansvaret for tidsregistreringsproces og -værktøj.Mine kernekompetencer og -opgaver:- Implementering, forandringsledelse og adfærdsdesign- Procesledelse og procesejerskab- Projektledelse og projektkoordinering- Dokumentation af og undervisning i projektudviklingsprocesserne samt tidsregistrering- Stakeholder management- Specialist/Subject Matter Expert for Jira, Confluence og HP PPM- Drift, vedligehold og videreudvikling af Jira, Confluence og HP PPM- Facilitator og organisator af forskellige kurser indenfor agile processer/metoder- Onboarding af nye projektledere- Scrum Master for eget team

Viby J, Region Midtjylland, Danmark

I samarbejde med min specialemakker skrev jeg i foråret 2018 kandidatafhandling om videndeling mellem Solitworks Business Intelligence projekter og de dertil knyttede projektmedarbejdere. Vi benyttede os af forskellige teorier indenfor vidensdeling, organisation og kultur. Specialet blev afsluttet med en fremlæggelse af resultaterne for Solitwork, samt en mundtlig eksamen ved Aarhus Universitet, hvor vi modtog karakteren 10.

Aarhus

Hos Improvento var jeg gennem 11 måneder ansat som studentermedhjælper i Salg og Marketing. Her varetog jeg en bred vifte af opgaver indenfor kommunikation.Mine primære arbejdsopgaver var:- Designe og opsætte en hjemmeside i Wix- Vedligeholde og videreudvikle en hjemmeside i Wordpress, bl.a. ved brug af HTML og CSS- Opsætte rapporter i Google Analytics og videreformidle resultaterne til ledelsen og kolleger- Skrive tekster til både hjemmeside og sociale medier på dansk- Oversætte tekster til engelsk- Korrekturlæsning på både dansk og engelsk- Planlægge og udføre aktiviteter på facebook og linkedIn

Aarhus

Jeg har været ansat i Studenterlaugets kantine, Caf'Inn, gennem en periode på næsten fire år.Mine primære arbejdsopgaver var:- Tovholder på arrangementer, receptioner etc. med op til 300 gæster- Produktion af mad, både varme retter, salater og sandwich, samt buffet og receptioner- Servicere kunder ved kassen- Rengøring og opvaskUdover mine primære arbejdsopgaver har jeg gennemført et projekt i Caf'Inn, som havde til formål at optimere og dokumentere processer, samt forny brugergrænsefladen i kassesystemet.

Aarhus

Gennem to semestre har jeg undervist kandidatstuderende fra ITKO i suppleringsfaget "Systemarkitektur" og "Systemudvikling og Databaser", som er et 10 ECTS fag.Mine primære arbejdsopgaver var:- Tilrettelægge og foretage undervisning ud fra de studerendes behov- Vejlede de studerende i at løse opgaver indenfor pensum- Vejlede de studerende i at løse obligatoriske opgaver- Forberede de studerende på deres afsluttende projekt og mundtlige eksamen- Rette obligatoriske opgaver og give feedback til de studerendeSystemarkitektur omhandlede primært en computers basale opbygning, samt netværk og protokoller, men også forskellige talsystemer, herunder det binære, samt at omregne mellem talsystemer.Systemudvikling og Databaser omhandlede en bred vifte af pensum indenfor et IT-systems anvendelsesområde og problemområde, klassediagrammering, objektorienteret systemudvikling, forskellige udviklingsmetoder, ER-diagrammer, relationelt databaseskema samt SQL.

Aarhus

Gennem fem måneder arbejdede jeg som telemarketingmedarbejder for et af Danmarks største forsikringsselskaber, hvor mit primære formål var at tilbyde kunder forsikringstjek og møder med assurandører.Mine primære arbejdsopgaver var:- Kundeservice- Booke forsikringsmøder med potentielle kunder- Oplære nye medarbejdere

Fredericia

Gennem tre år arbejdede jeg som opvasker og tjener på Kryb I Ly Kro ved Taulov, Fredericia.Mine primære arbejdsopgaver var:- Betjening af kunder- Forberede selskaber- Opvask- Afholde vagtplansmøder for opvasketeamet

Fredericia

Gennem fem måneder arbejdede jeg som servicemedarbejder i Café Fic, Fredericia Idrætscenter.Mine primære arbejdsopgaver var:- Ansvarlig for at åbne og lukke- Kundeservice- Madlavning- Fylde varer op- Rengøring- Optælling af kasse

Fredericia

Gennem et år arbejdede jeg som ungarbejder for Amstrup Skilte.Mine primære arbejdsopgaver var:- Fakturering- Klargøring og montering af folie på diverse skilte og overflader- Rengøring

Fredericia

Gennem to år arbejdede jeg som avisbud for FK Distribution.Mine primære arbejdsopgaver var:- Klargøre og pakke reklamer og aviser- Uddele reklamer og aviser til kunderne

Itko, Kandidatuddannelse I It, Kommunikation Og Organisation

Activities and Societies: Medlem af IMA"Kandidatuddannelsen i IT, kommunikation og organisation kvalificerer dig til at løse krævende.

Jira Administrator

Part 1 and 2 for Data Center/Server

Forandringsledelse Og Forandringskommunikation

3 dages kursus med fokus på at: - gøde jorden til forandring - skabe et konstruktivt samarbejde mellem ledelse og medarbejdere - forstå.

Udvekslingsophold

International Virksomhedskommunikation I Engelsk Og Europæiske Studier, Bacheloruddannelse

Activities and Societies: Medlem af Communication Council

Sprogkursus, Fransk

Stx, Engelsk, Samfundsfag Og Matematik

Education record

Efterskoleophold

"Østerskov Efterskole er en kreativ efterskole, og på mange måder én stor rollespils camp, der skaber skoleglæde og selvtillid hos vores.

Education record

Education record