Lidero estratégicamente el desarrollo y la implementación de productos innovadores, ofreciendo una experiencia al usuario optimizada. Mi enfoque se centra en la investigación, la visión, el diseño y la implementación, colaborando estrechamente con equipos multifuncionales que permitan alcanzar los objetivos trazados.

Diseño e Implementación de productos digitales de financiación

Investigar y conocer el mercado detectando nuevas oportunidades con el objetivo de diseñar estrategias 360° de acuerdo con las necesidades y perfilamiento de los clientes en el mercado.Diseño del customer journey de los clientes persona jurídica con el objetivo de identificar sus necesidades reales creando oportunidades de servicio y productos.

Diseñar e implementar de estrategias de comunicación con el objetivo de llegar asertiva y efectivamente al cliente con el servicio o producto que satisface sus necesidades basado en análisis de información, canales de comunicación apropiados y segmentación objetiva.

 Diseñar, implementar, monitorear planes, procesos y sistemas operativos de manera que cumplan con los objetivos de la organización. Mejorar continuamente los procedimientos que se ejecutan directamente en las oficinas de manera que se satisfagan las necesidades de los clientes y se mitigue el riesgo operativo. Establecer controles que permitan identificar los riesgos en la ejecución de los diferentes procesos en atención de clientes. Entrenar y orientar por medio de programas de capacitación el personal de las oficinas para asegurar la eficiencia de la operación y cumplimiento diario de las oficinas. Seguimiento por medio de indicadores de desempeño en cuanto a cumplimiento de objetivos y calidad operativa. Planificar, preparar y establecer el presupuesto cumpliendo con los objetivos y lineamiento de la organización. Desarrollar plan de comisiones y cumplimiento de objetivos de negocio en oficinas. Contratar las vacantes disponibles asistiendo a la Gerencia de Desarrollo Humano en el proceso de contratación

 Realizar seguimiento periódico (semanales, mensuales) a la gestión comercial y de cartera con el fin de identificar la efectividad de la fuerza de ventas en lo referente a: radicaciones, aprobaciones, desembolsos, indicadores de cartera por cosechas, aperturas de productos del pasivo (cuentas ahorro, corriente y CDT´s), banca en línea y negociación de dólares. Supervisar, orientar, capacitar, dirigir y administrar el personal a mi cargo en el cumplimiento de sus funciones, hacer seguimiento a su desempeño y mantener condiciones de trabajo adecuadas Garantizar la correcta creación y verificación de las solicitudes de cupos de crédito (Cartera, Factoring) con base en los documentos que envíen las fuerzas comerciales.

• Soportar y acompañar la ejecución de nuevas iniciativas de la banca de consumo y la gerencia de canales. • Diseñar y liderar estrategias comerciales y planes de mercadeo para los productos de la banca de consumo, garantizando su efectividad.• Monitorear los procesos vigentes y transacciones en curso, con el fin de garantizar su óptimo desarrollo, en coordinación de las áreas involucradas.• Supervisar la generación y calidad de indicadores de gestión de los productos de la banca de consumo, asegurando la eficiencia del proceso y evaluando los resultados obtenidos.• Ser suplente del Gerente Nacional de Libranza y/o Gerente Nacional de Pasivos, en ausencias temporales de los mismos • Soportar la estructuración de propuestas comerciales para nuevos convenios de libranza, monitoreando el vencimiento y renovación de la base de convenios.• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los acuerdos estipulados en la hoja de vida con los convenios de libranza. • Administrar el producto de Tarjeta Prepago y convenios relacionados• Realizar programas de capacitación al área comercial de la banca de consumo y áreas involucradas, con relación a políticas, nuevos procesos o productos. • Administración del modelo de seguimiento comercial de la banca de consumo

• Soportar y acompañar la ejecución de nuevas iniciativas de la banca de consumo y la gerencia de canales. • Diseñar y liderar estrategias comerciales y planes de mercadeo para los productos de la banca de consumo, garantizando su efectividad.• Monitorear los procesos vigentes y transacciones en curso, con el fin de garantizar su óptimo desarrollo, en coordinación de las áreas involucradas.• Supervisar la generación y calidad de indicadores de gestión de los productos de la banca de consumo, asegurando la eficiencia del proceso y evaluando los resultados obtenidos.• Ser suplente del Gerente Nacional de Libranza y/o Gerente Nacional de Pasivos, en ausencias temporales de los mismos • Soportar la estructuración de propuestas comerciales para nuevos convenios de libranza, monitoreando el vencimiento y renovación de la base de convenios.• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los acuerdos estipulados en la hoja de vida con los convenios de libranza. • Administrar el producto de Tarjeta Prepago y convenios relacionados• Realizar programas de capacitación al área comercial de la banca de consumo y áreas involucradas, con relación a políticas, nuevos procesos o productos. • Administración del modelo de seguimiento comercial de la banca de consumo