Apoio no planejamento e conteúdo de ações de comunicação, com objetivo de promover a conscientização dos colaboradores e clientes externos quanto os temas de Segurança e Prevenção à Fraudes e Golpes.Atuação em conjunto com os times de Marketing, CRM, Franquias e Endomarketing na construção de campanhas e ações de conscientização nos canais de comunicação internos, como: E-mail Marketing, Newsletter, Posts, entre outros e junto ao Marketing para ações de comunicações dirigidas para clientes externos (SMS, Push, E-mail Marketing, Alertas e comunicações no App computador, mobile e Caixa eletrônico) e redes sociais.Elaboração de comunicados corporativos e co-participação em projetos para disseminar a cultura de segurança para o conglomerado.

Apoio nas demandas da gestão do atendimento de cobrança das empresas parceiras.Acompanhamento de indicadores.Monitoramento da Qualidade do atendimento das operações das empresas parceiras, através de monitoria de ligações e cruzamento com contestação de clientes para identificação de oportunidades de melhoria para a empresa, parceiros e cliente externo.Apoio em campanhas de incentivo para operadores das empresas parceiras.Participação ativa no projeto de implantação da ferramenta Verint na organização.

Mapeamento e documentação dos processos com foco na regra de negócio;- Apoio nas demandas do setor de RH dos colaboradores prestadores de serviços terceirizados;- Digitalização e controle de documentos admissionais;- Atendimento a solicitações de clientes PJ da empresa;