Laís Garcia

Laís Garcia Email and Phone Number

ANALISTA DE CX | BACKOFFICE | RELACIONAMENTO COM CLIENTE | iGAMING | PLATAFORMA DIGITAL @ HiperBet
Laís Garcia's Location
São Paulo, Brazil, Brazil
About Laís Garcia

Olá, caro recrutador(a) !É um prazer tê-lo em meu perfil.Me chamo Laís.Sou formada em Letras pela Universidade Cruzeiro do Sul, já lecionei como Professora de Inglês e sou apaixonada na minha profissão. Atualmente, minhas experiências profissionais são voltadas ao relacionamento. Possuo vasta experiência em suportes, análise e acompanhamentos de sinistros, tratativa com analistas de sinistros, registros de follow-up, cotação, emissão, renovação e cotação de seguros. Tive alguns contatos com vendas de plano de saúde, onde mantinha contato direto com clientes, realizava retenção, novas ofertas, acompanhamento de cancelamentos a fim de revertê-los.Amo a comunicação, contato e busco sempre realizar atividades de modo cordial !Agradeço pelo interesse em meu perfil.Contato: +55 11 963074883E-mail: ldias.garcia@gmail.com--------------------------------------Translation:Hello, dear recruiter!It's a pleasure to have you on my profile.My name is Laís.I have a degree in Literature from Universidade Cruzeiro do Sul, I have taught as an English Teacher and I am passionate about my profession.Currently, my professional experiences are focused on relationships. I have extensive experience in support, analysis and follow-up of claims, dealing with claims analysts, follow-up records, quotation, issuance, renewal and insurance quotes. I had some contacts with health plan sales, where I maintained direct contact with customers, carried out retention, new offers, and monitored cancellations in order to reverse them.I love communication, contact and I always try to carry out activities in a friendly manner!Thank you for your interest in my profile.Contact: +55 11 963074883Email: ldias.garcia@gmail.com

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ANALISTA DE CX | BACKOFFICE | RELACIONAMENTO COM CLIENTE | iGAMING | PLATAFORMA DIGITAL
Laís Garcia Work Experience Details
  • Hiperbet
    Analista De Cx
    Hiperbet Nov 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    Atendimento em múltiplos canais, focando na resolução de tickets mais complexos que exigem escalonamento do N1. Atuação direta na solução de questões dos clientes, como depósitos, saques, validação de identidade, promoções, além de esclarecer dúvidas sobre status e regras de apostas, sempre com agilidade e precisão.Escalonamento de tickets para a equipe técnica, monitorando até a solução completa e garantindo que os prazos e expectativas do cliente sejam cumpridos.Analise com profunda dos problemas relatados e fornecer soluções rápidas e assertivas, garantindo a conformidade com os processos da HiperBet.Colaboração com stakeholders internos para aprimorar o fluxo de informações e otimizar a resolução de problemas.
  • Galeão
    Corretora De Seguros
    Galeão Aug 2023 - Apr 2024
    Analise de processos de sinistro dos ramos: auto, residencial, vida e RE. Abertura, acompanhamento de sinistros de diversas seguradoras. Analise de coberturas e condições gerais. Atendimento e acolhimento ao cliente presencialmente e em canais digitais, prestando atendimento de excelência e humanizado.
  • Allcare Gestora De Saúde
    Atendente De Relacionamento
    Allcare Gestora De Saúde May 2023 - Aug 2023
    Retenção de clientes na base, venda de planos de saúde coletivo e por adesão, PME e novas ofertas Reverter os pedidos de cancelamento, levando a melhor negociação para o cliente.
  • Escola Mirai Internacional Kikugawa- Shizuoka - Ken - Japão
    Professora De Inglês
    Escola Mirai Internacional Kikugawa- Shizuoka - Ken - Japão May 2020 - May 2022
    Curso de inglês para crianças e adolescentes.
  • Jsl S.A.
    Atendente De Seguros
    Jsl S.A. Jun 2017 - Sep 2017
    Acompanhamento de propostas até a emissão de seguros novos e renovação, follow-up de documentos, venda e cotação de seguros novos, renovações e endossos.
  • Allianz
    Assistente De Subscrição De Transportes Nacionais E Internacionais
    Allianz Jul 2014 - Mar 2016
    Subscrição de riscos de seguros de transportes nacionais e internacionais, controle de vencimentos e renovação de apólices, de prêmios, emissão de cartas DDR, controle de emissão de averbações, follow-up de pagamentos.
  • Allianz
    Agente De Relacionamento
    Allianz Jan 2014 - Jul 2014
    Atendimento de abertura e pré - análise de sinistro, atendimento a oficinas e assistência 24 horas, acompanhamento de processos de sinistro auto, frota e residencial. Envio de documentação pendentes para analistas de sinistro, informações sobre o andamento do sinistro e demais tratativas, além de atendimento a oficinas e assistência 24 horas, acompanhamento de processos de sinistro auto, frota e residencial.

Laís Garcia Education Details

Frequently Asked Questions about Laís Garcia

What company does Laís Garcia work for?

Laís Garcia works for Hiperbet

What is Laís Garcia's role at the current company?

Laís Garcia's current role is ANALISTA DE CX | BACKOFFICE | RELACIONAMENTO COM CLIENTE | iGAMING | PLATAFORMA DIGITAL.

What schools did Laís Garcia attend?

Laís Garcia attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Aberta.

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