Lesley D' Arnault Email & Phone Number

Rotterdam, South Holland, Netherlands

Studielab is een kennis- en expertisecentrum op het gebied van scriptie-, statistiek- en studiebegeleiding. Een team van excellente begeleiders met een hart voor coaching, onderwijs en onderzoek helpt studenten die uiteenlopende studies volgen aan een hogeschool of universiteit.Studielab onderscheidt zich door de kwaliteit van haar begeleiding en biedt.

Den Haag

ProHuman is een bureau voor outplacement, loopbaanbegeleiding en verandermanagement. Wij helpen cliënten graag in het vinden en benoemen van hun kwaliteiten, waardoor ze klaar zijn voor een duurzame verandering in hun werkzame leven. ProHuman onderscheidt zich als bureau in de manier waarop ze naar mensen kijken en met ze samenwerken. We richten ons vooral.

Den Haag

Begeleiden van management binnen RVO. Vormgeven van verander plannen, personal coaching en teambuilding.

Den Haag

Begeleiden VWNW kandidaten binnen DPC (Dienst Publiek en Communicatie). Aansluitend op de reorganisatie heb ik een 9 tal VWNW kandidaten mogen begeleiden naar een nieuwe werkomgeving. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Samen met P&O adviseur, manager Campagnes en Media en begeleider vanuit ECO&P (BZK) het.

The Hague, South Holland, Netherlands

Den Haag

Vanuit mijn HR achtergrond begeleid ik mensen naar een nieuwe en inspirerende werkomgeving. Door middel van intensieve begeleiding kijken we naar de passies en ontwikkelde kwaliteiten. Ik ben er van overtuigd dat ieder mensen een bijzonder pakket aan kwaliteiten tot zijn beschikking heeft. Samen brengen we deze kwaliteiten in kaart en vinden een passende.

LGA-interim sluit zich aan bij het collectief van PubliContact. PubliContact is een bedrijf dat organisaties helpt beter met klanten om te gaan. Met vakkennis, praktijkervaring en een menselijke aanpak helpen wij de mensen bij bedrijven en overheden om hun klanten tevreden te stellen.Waar ingewikkelde processen en moeilijke verhalen de overhand hebben of.

Wat behandelen we in de Masterclass?Al weer 2 jaar geleden ontwikkelde Coen Raijer en Lesley d’Arnault van PubliContact samen met Heliview de Masterclass Leidinggeven aan Dienstverlening 2.0. Een inspirerende Masterclass, waarin ze in 2 dagen tijd de essentie van dienstverlening en de belangrijkste kenmerken van succesvol leiderschap de revue laten.

Den Haag

* Aansturing team van (regionale) jobhunters, desksearchers en medewerker(s) arbeidsmarktanalyse (19 personen).* Coördineren, ontwikkelen en optimaliseren van de (werk)processen rondom Jobsearch.* Ontwikkeling van nieuwe Jobsearchinstrumenten en dienstverlening.* Voorzitten van en deelnemen aan diverse werkoverlegvormen.* Opstellen offertes voor.

LGA-interim heeft als passie mensen en bedrijfsdoelstellingen te verbinden. Deze passie resulteert in onze persoonlijke aanpak: eenvoud, betrokken en resultaatgedreven. We doen wat we beloven en zijn herkenbaar aan onze professionele manier van werken.LGA-interm is een zelfstandige dienstverlener, die rechtstreeks of via gerenommeerde bureaus opdrachten.

Den Haag

Leiding geven aan de reorganisatie binnen het Beeldcentrum (DPC) Dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Maken plan van aanpak reorganisatie2. Meeschrijven aan adviesaanvraag3. Samenstellen strategie reorganisatie4. Afstemmen communicatie.

Den Haag

Leidinggeven aan 50 redacteuren binnen de redactie van rijksoverheid.nl. Vervaardigen Plan van Aanpak, waarin efficientie, effectiviteit, kwaliteit van mensen en organisatiestructuur centraal stonden. Rapporteerend aan de plv directeur van de dienst Publiek en Communicatie van de Dienst Publiek en Communicatie.Belangrijkste resultaten:1. Oplevering plan.

Den Haag

Leidinggeven aan de tweedelijns publieksvoorlichting binnen de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) op het ministerie van Algemene Zaken. Managen van uitbesteding werkzaamheden 2de lijns activiteiten naar externe partij. Begeleiden van 22 collega's naar nieuwe werkomgeving. Deelnemer projectteam aanbesteding publieksvoorlichting rijksoverheid.Belangrijkste.

Den Haag

Samenstellen nieuwe regie organisatie binnen de dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken. Aansturen externe partner en optimaliseren van COPC proces en werkafspraken.Belangrijkste resultaten:1. Goed performende regie organisatie2. Diensverlening op niveau COPC normen gebracht3. Burger tevredenheid significant vehoogd4..

LGA-interim participeert inƒ-business. Het idee voor ƒ-business is begin 2008 ontstaan vanuit de gedachte om de kennis en ervaring van zelfstandige ondernemende professionals “met verstand van verzekeren” te bundelen. Tijdens netwerkmeetings met deze professionals en de gesprekken met branchegerelateerde ondernemingen en verzekeraars die daarop volgde.

Samenstelling planning integratie ING/Postbank. Lid projectteam integratie. Afstemming met interne stakeholders en producteigenaren. Bewaken en coordineren van systeemimplicaties in relatie tot samenvoeging ING/Postbank.

Aansturing HR afdeling (30 FTE) AXA Verzekeringen/Winterthur. Tevens lid van de managementboard. Verantwoordelijk voor day to day business, waaronder de coordinatie van het integratietraject Winterthur Verzekeringen/AXA/SNS-Reaal. Aanspreekpunt voor OR en diverse stakeholders binnen AXA/Winterthur en SNS-Reaal.Lid plaatsingscommissie SNS-Reaal, tevens.

Developmentafdeling binnen AXA verzekeringen, waaronder maatwerkprogramma's, zoals retentie, female leadership, outplacement, talentprogramma's, diversiteit en vitaliteit. Tevens implementatie van MD traject, zowel proces, positionering en communicatie naar managementboard en afstemming met hoofdkantoor in Parijs.International Mobility, managen van de.

Projectmanager binnen de afdeling HRD, verantwoordelijk voor veranderings- en plaatsingstraject binnen AXA Verzekeringen. Aansturing 6 FTE. Verantwoordelijk voor communicatie, naar de business en managementboard AXA Verzekeringen. Tevens verantwoordelijk voor budget en het in lijn brengen van de processen, met het sociaal plan. Overleg OR, directie en.

AXA verzekeringen, achtereenvolgens Manager Operations AXA New Business Development, lid van het managementteam. Internationaal distributieproject, samen met Shell in Londen.Manager Taskforce begeleiding en reorganisatie van outsourcingtraject. (Rapporterend aan de directie AXA Schade Verzekeringen). Inregelen, systemen, bemensing, processen en.

• BRW Groep BV te Gouda: diverse projecten als interim manager:
• Fortis Bank, afronding en begeleiding van integratieproject.
• Top 3 Nederlandse bank, schrijven plan van aanpak voor outbound Callcenter
• Internet Service Provider, uitwerken plan voor het opzetten van een projectbureau
• Contact Center, plan van aanpak voor het opzetten van een volledig web- based contact center.
• ISP helpdesk reorganiseren 150 man

Directeur Contactcenter, dagelijkse leiding over 150 personen. Inbound Callcenter 50 personen, outbound Callcenter 75 personen, stafafdeling systemen, het projectbureau en een in-house opleidingscentrum, afdeling internet en voorzitter van het Management team te Rotterdam. Lid van het managementteam van het Digicenter te Amstelveen. Lid van de integratie.

Manager Outbound, eindverantwoordelijk voor alle sales activiteiten binnen de 2 distributiekanalen, betrokken bij de bouw van de nieuwe Internetsite, lid van het managementteam, rapporterend aan directeur Contactcenter. Tevens lid van het managementteam Teledistributie, verantwoordelijk voor het gehele Backoffice proces binnen de distributiekanalen.

Teamleider, verantwoordelijk voor de bouw van het outbound Callcenter van Fortis, tevens lid van het managementteam. Leiding geven 30 personen, tevens eindverantwoordelijk voor de stafafdeling rapportage en scripting.

Accountmanager bedrijfssparen, verantwoordelijk voor het gehele employé benefits traject binnen de Direktbank. Telefonische verkoop. Acquisitie, verzorgen bedrijfspresentaties, ondersteuning aan kantoororganisatie Fortis.m.b.t. spaarloon, premiesparen, hypotheken, consumptief krediet en beleggen. Contactpersoon voor de intermediaire markt, leiding over de.

Projectleider (Europas) verantwoordelijk voor de introductie van een nieuw product binnen de Direktbank. (Europas op consumptief krediet). Leiding over de afdeling klantenservice (8 personen). Organiseren van de marketing, communicatie naar klanten en intermediaire markt, evenals zaken als interne organisatie.

Centraal Incasso bureau (Direktbank). Schrijven van aanvragen voor schuldsanering, onderhandelen met de GKB, klanten, advocatenkantoren en bemiddelingsbureaus. Incasseren van achterstanden. Verdedigen van kwijtingsvoorstellen, zowel intern als extern. Intern overleg met afdeling juridische zaken en directie met betrekking tot faillissementen.

Afdeling klantenservice Direktbank te Amsterdam, afhandeling navragen hypotheken, consumptief krediet, sparen en beleggen. Acceptatie van consumptief krediet aanvragen.

Directoraat betalingsverkeer (Fortis Bank) afdeling Bankenfiat. Eindverantwoordelijk voor het gehele autorisatiebeheer, met betrekking tot binnenlandse en buitenlandse betalingen, inclusief chequeverkeer en accreditieven. Beheer loro en nostro rekeningen.

Acampora Beursprodukties, desk top publishing advertentieopmaak Rapporterend aan directeur, beheer en acquisitie relaties door heel Nederland. Eindverantwoordelijk voor de verkoop van advertenties, in het bijzonder de zgn. Bedrijven Contactdagen. Telefonische verkoop van advertenties, evenals de verkoop op beurzen

Education record

Education record