Lesley D' Arnault Email and Phone Number
Lesley D' Arnault work email
- Valid
Lesley D' Arnault personal email
Mijn passie is verbinden!Het gaat bij mij om mensen en in het bijzonder wat mensen inspireert. Na 18 jaar gewerkt te hebben in het bedrijfsleven ben ik in 2008 gestart als ondernemer. In de afgelopen 25 jaar bouwde ik expertise op als lijn-, verander- en Human Resource Manager bij diverse organisaties. Ik heb ontdekt dat succesvolle organisaties één belangrijk thema hoog op de agenda hebben staan en dat is verbinding. KarakteristiekIk heb een goed gevoel voor de dagelijkse realiteit en ervaring in diverse omgevingen. Van voorspelbaar tot turbulent, van ‘recht toe recht aan’ tot politiek gevoelig, van stabiliteit tot crisissituatie en van overheid tot commercieel. Ik ben een persoon die een sfeer creëert waarin mensen bereid zijn samen te werken en tegelijkertijd kunnen groeien. Dat maakt mij tot een gesprekspartner, die met goede resultaten wordt ingeschakeld voor, interim management, teamontwikkeling, persoonlijke ontwikkeling en coaching. Maar bovenal ben ik een echt ‘mensen-mens’: een verstaander met daadwerkelijke interesse in mijn gesprekspartners en passie voor menselijke ontwikkeling en intermenselijke relaties. Kijk op www.prohuman.nl voor meer informatie en recente publicaties.Specialties: Mobiliteit (Outplacement en loopbaanbegeleiding)Interim management (Verandermanagement)Interim management (HRM)LeiderschapsontwikkelingCoachingLesley d' Arnaultlesley@prohuman.nl06-31000547
Studielab
View- Website:
- studielab.nl
- Employees:
- 5
-
Mede-Eigenaar Studielab.Nl Onderdeel Van Ductulabs B.V.Studielab Jun 2023 - PresentRotterdam, South Holland, NetherlandsStudielab is een kennis- en expertisecentrum op het gebied van scriptie-, statistiek- en studiebegeleiding. Een team van excellente begeleiders met een hart voor coaching, onderwijs en onderzoek helpt studenten die uiteenlopende studies volgen aan een hogeschool of universiteit.Studielab onderscheidt zich door de kwaliteit van haar begeleiding en biedt zowel begeleiding op locatie als online begeleiding aan. -
Oprichter ProhumanProhuman Bv Oct 2014 - PresentDen HaagProHuman is een bureau voor outplacement, loopbaanbegeleiding en verandermanagement. Wij helpen cliënten graag in het vinden en benoemen van hun kwaliteiten, waardoor ze klaar zijn voor een duurzame verandering in hun werkzame leven. ProHuman onderscheidt zich als bureau in de manier waarop ze naar mensen kijken en met ze samenwerken. We richten ons vooral op dat wat er is en minder op dat wat er minder of niet ontwikkeld is bij kandidaten. Ons doel is mensen dicht bij hun kwaliteiten te… Show more ProHuman is een bureau voor outplacement, loopbaanbegeleiding en verandermanagement. Wij helpen cliënten graag in het vinden en benoemen van hun kwaliteiten, waardoor ze klaar zijn voor een duurzame verandering in hun werkzame leven. ProHuman onderscheidt zich als bureau in de manier waarop ze naar mensen kijken en met ze samenwerken. We richten ons vooral op dat wat er is en minder op dat wat er minder of niet ontwikkeld is bij kandidaten. Ons doel is mensen dicht bij hun kwaliteiten te brengen en ze vanuit hun natuurlijke capaciteiten te laten excelleren in de keuzes die ze maken in hun werkzame leven.ProHuman werkt vanuit verschillende locaties in Nederland en werkt met gecertificeerde coaches. Naast outplacement, verandermanagement en loopbaanbegeleiding, heeft ProHuman een specialistische tak binnen de organisatie die zich specifiek richt op verzuimbegeleiding en re-integratie Show less -
Executive CoachMinisterie Van Economische Zaken Apr 2013 - PresentDen HaagBegeleiden van management binnen RVO. Vormgeven van verander plannen, personal coaching en teambuilding. -
Interim Loopbaanadviseur Vwnw KandidatenMinisterie Van Algemene Zaken Jul 2014 - Apr 2015Den HaagBegeleiden VWNW kandidaten binnen DPC (Dienst Publiek en Communicatie). Aansluitend op de reorganisatie heb ik een 9 tal VWNW kandidaten mogen begeleiden naar een nieuwe werkomgeving. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Samen met P&O adviseur, manager Campagnes en Media en begeleider vanuit ECO&P (BZK) het vormen van een begeleidingsteam.2. Vertalen sociaal plan in doelstellingen en maatwerk afspraken per kandidaat3. Begeleiding… Show more Begeleiden VWNW kandidaten binnen DPC (Dienst Publiek en Communicatie). Aansluitend op de reorganisatie heb ik een 9 tal VWNW kandidaten mogen begeleiden naar een nieuwe werkomgeving. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Samen met P&O adviseur, manager Campagnes en Media en begeleider vanuit ECO&P (BZK) het vormen van een begeleidingsteam.2. Vertalen sociaal plan in doelstellingen en maatwerk afspraken per kandidaat3. Begeleiding van VWNW kandidaten4. Onderhandelen met nieuwe werkgevers in relatie tot uitstroom5. Afstemming met mobiliteitsorganisatie binnen BZK6. Communicatie naar stakeholders, directie, OR, ministeries, kandidaten, SG en externe partijen7. Afstemming met P&O8. Groepssessies met VWNW kandidaten, introductie nieuwsbrief, organiseren netwerkgesprekken en wekelijks overleg over voortgang9. Resultaten gepubliceerd in landelijk interview binnen rijksoverheid als voorbeeldcase Show less -
Interim Manager Dpc (Redactie Rijksoverheid)Ministry Of General Affairs Mar 2022 - Jul 2023The Hague, South Holland, Netherlands -
CoachPublicontact Oct 2009 - Jul 2023Den HaagVanuit mijn HR achtergrond begeleid ik mensen naar een nieuwe en inspirerende werkomgeving. Door middel van intensieve begeleiding kijken we naar de passies en ontwikkelde kwaliteiten. Ik ben er van overtuigd dat ieder mensen een bijzonder pakket aan kwaliteiten tot zijn beschikking heeft. Samen brengen we deze kwaliteiten in kaart en vinden een passende en leuke werkomgeving. Binnen PubliContact werken we met gecertificeerde coaches, welke allemaal gebruik maken van de modernste… Show more Vanuit mijn HR achtergrond begeleid ik mensen naar een nieuwe en inspirerende werkomgeving. Door middel van intensieve begeleiding kijken we naar de passies en ontwikkelde kwaliteiten. Ik ben er van overtuigd dat ieder mensen een bijzonder pakket aan kwaliteiten tot zijn beschikking heeft. Samen brengen we deze kwaliteiten in kaart en vinden een passende en leuke werkomgeving. Binnen PubliContact werken we met gecertificeerde coaches, welke allemaal gebruik maken van de modernste inzichten en technieken. Door ons grote netwerk zijn wij goed in staat de beste en mooiste werkomgeving voor iedere kandidaat te vinden.Ook benieuwd naar onze aanpak en werkwijze? Ik nodig je graag uit voor een vrijblijvend intake gesprek. Show less -
Interim-Manager En AdviseurPublicontact Aug 2009 - Jul 2023LGA-interim sluit zich aan bij het collectief van PubliContact. PubliContact is een bedrijf dat organisaties helpt beter met klanten om te gaan. Met vakkennis, praktijkervaring en een menselijke aanpak helpen wij de mensen bij bedrijven en overheden om hun klanten tevreden te stellen.Waar ingewikkelde processen en moeilijke verhalen de overhand hebben of krijgen proberen wij met gezond verstand en logica de behoefte en belevingswereld van de klant weer in beeld te krijgen. -
Trainer Masterclass Leiding Geven Aan Dienstverlening 2.0Publicontact Oct 2011 - Dec 2012Wat behandelen we in de Masterclass?Al weer 2 jaar geleden ontwikkelde Coen Raijer en Lesley d’Arnault van PubliContact samen met Heliview de Masterclass Leidinggeven aan Dienstverlening 2.0. Een inspirerende Masterclass, waarin ze in 2 dagen tijd de essentie van dienstverlening en de belangrijkste kenmerken van succesvol leiderschap de revue laten passeren. Coen en Lesley delen hun praktijkervaring en nemen je mee langs die thema’s welke het verschil gaan maken in jouw werkomgeving… Show more Wat behandelen we in de Masterclass?Al weer 2 jaar geleden ontwikkelde Coen Raijer en Lesley d’Arnault van PubliContact samen met Heliview de Masterclass Leidinggeven aan Dienstverlening 2.0. Een inspirerende Masterclass, waarin ze in 2 dagen tijd de essentie van dienstverlening en de belangrijkste kenmerken van succesvol leiderschap de revue laten passeren. Coen en Lesley delen hun praktijkervaring en nemen je mee langs die thema’s welke het verschil gaan maken in jouw werkomgeving. Centraal binnen de 2 dagen staat de interactie en het uitwisselen van de diverse ervaringen binnen het vakgebied.De masterclass wordt door de deelnemers gewaardeerd met een 8.5 en werd tevens als bijzonder waardevol ervaren. Wat mag je verwachten:Iedere deelnemer gaat naar huis met een persoonlijk plan van aanpak (Hoe geef ik morgen leiding aan dienstverlening 2.0)Veel interactie met overige deelnemersInzicht in de laatste ontwikkelingen op de markt en binnen de overheidInzicht in leiderschapsmodellen, inclusief praktijkvoorbeeldenAvondprogrammaTerugkomdag om het geleerde te delen Show less -
Coordinator Jobsearch Ec O&P Ministerie Van Binnenlandse ZakenMinisterie Van Binnenlandse Zaken, Ubr|His Nov 2015 - Aug 2022Den Haag* Aansturing team van (regionale) jobhunters, desksearchers en medewerker(s) arbeidsmarktanalyse (19 personen).* Coördineren, ontwikkelen en optimaliseren van de (werk)processen rondom Jobsearch.* Ontwikkeling van nieuwe Jobsearchinstrumenten en dienstverlening.* Voorzitten van en deelnemen aan diverse werkoverlegvormen.* Opstellen offertes voor opdrachtgevers m.b.t. inzet maatwerk.* Actieve sturing op ureninzet en (plaatsings)resultaat en medewerkers.* Mede vormgeven… Show more * Aansturing team van (regionale) jobhunters, desksearchers en medewerker(s) arbeidsmarktanalyse (19 personen).* Coördineren, ontwikkelen en optimaliseren van de (werk)processen rondom Jobsearch.* Ontwikkeling van nieuwe Jobsearchinstrumenten en dienstverlening.* Voorzitten van en deelnemen aan diverse werkoverlegvormen.* Opstellen offertes voor opdrachtgevers m.b.t. inzet maatwerk.* Actieve sturing op ureninzet en (plaatsings)resultaat en medewerkers.* Mede vormgeven van verdere professionalisering samenwerking tussen Frontoffice W&S en Jobsearch.* Werving, selectie en introductie van nieuwe medewerkers.* Actieve deelname aan diverse werkgroepen.* Projectlid kernteam organisatie Rijksbreed loopbaanevent Show less -
OwnerLga-Interim Aug 2008 - Aug 2022LGA-interim heeft als passie mensen en bedrijfsdoelstellingen te verbinden. Deze passie resulteert in onze persoonlijke aanpak: eenvoud, betrokken en resultaatgedreven. We doen wat we beloven en zijn herkenbaar aan onze professionele manier van werken.LGA-interm is een zelfstandige dienstverlener, die rechtstreeks of via gerenommeerde bureaus opdrachten uitvoert. Wij zijn gericht op langdurige samenwerkingsrelaties, waarbij we gedreven zijn om het beste resultaat te bedenken en vooral voor… Show more LGA-interim heeft als passie mensen en bedrijfsdoelstellingen te verbinden. Deze passie resulteert in onze persoonlijke aanpak: eenvoud, betrokken en resultaatgedreven. We doen wat we beloven en zijn herkenbaar aan onze professionele manier van werken.LGA-interm is een zelfstandige dienstverlener, die rechtstreeks of via gerenommeerde bureaus opdrachten uitvoert. Wij zijn gericht op langdurige samenwerkingsrelaties, waarbij we gedreven zijn om het beste resultaat te bedenken en vooral voor u te laten werken. We communiceren helder met een no nonsense benadering en zijn resultaatgericht. We geloven in een duurzaam en bruikbaar resultaat. Als netwerkorganisatie hebben wij een samenwerkingsverband met ervaren en zelfstandige gevestigde adviseurs en professionals, welke gespecialiseerd zijn in Human Resources Management, Operations Management (Contactcenters) en bedrijfsjuridisch advies. Show less
-
Interim Manager BeeldcentrumMinisterie Van Algemene Zaken Aug 2013 - Jun 2014Den HaagLeiding geven aan de reorganisatie binnen het Beeldcentrum (DPC) Dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Maken plan van aanpak reorganisatie2. Meeschrijven aan adviesaanvraag3. Samenstellen strategie reorganisatie4. Afstemmen communicatie met stakeholders, medewerkers, OR. P&O, directie AZ5. Inrichten nieuwe organisatie processen en vervaardigen functie… Show more Leiding geven aan de reorganisatie binnen het Beeldcentrum (DPC) Dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken. Rapporterend aan de manager Campagnes en Media binnen DPC. Belangrijkste resultaten:1. Maken plan van aanpak reorganisatie2. Meeschrijven aan adviesaanvraag3. Samenstellen strategie reorganisatie4. Afstemmen communicatie met stakeholders, medewerkers, OR. P&O, directie AZ5. Inrichten nieuwe organisatie processen en vervaardigen functie profielen6. Implementeren aanbestedingen fotografie en beeld7. Communicatie richting ministeries en gebruikers vormgeven8. Selecteren nieuwe medewerkers Beeldcentrum Show less
-
Interim Manager Redactie Rijksoverheid.NlMinisterie Van Algemene Zaken Jul 2011 - Apr 2012Den HaagLeidinggeven aan 50 redacteuren binnen de redactie van rijksoverheid.nl. Vervaardigen Plan van Aanpak, waarin efficientie, effectiviteit, kwaliteit van mensen en organisatiestructuur centraal stonden. Rapporteerend aan de plv directeur van de dienst Publiek en Communicatie van de Dienst Publiek en Communicatie.Belangrijkste resultaten:1. Oplevering plan van aanpak redactie 2012 en verder2. Schrijven strategisch plan redatie en eindredactie3. Vlootschouw 50 redacteuren… Show more Leidinggeven aan 50 redacteuren binnen de redactie van rijksoverheid.nl. Vervaardigen Plan van Aanpak, waarin efficientie, effectiviteit, kwaliteit van mensen en organisatiestructuur centraal stonden. Rapporteerend aan de plv directeur van de dienst Publiek en Communicatie van de Dienst Publiek en Communicatie.Belangrijkste resultaten:1. Oplevering plan van aanpak redactie 2012 en verder2. Schrijven strategisch plan redatie en eindredactie3. Vlootschouw 50 redacteuren rijksoverheid.nl4. Processen en werkafspraken geoptimaliseerd5. Uitgangspuntendocument voor ministeries beschreven6. Synergie tussen afdelingen vormgegeven Show less
-
Interim Manager 2De Lijns PublieksvoorlichtingDienst Publiek En Communicatie (Ministerie Van Algemene Zaken) Jul 2010 - Apr 2011Den HaagLeidinggeven aan de tweedelijns publieksvoorlichting binnen de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) op het ministerie van Algemene Zaken. Managen van uitbesteding werkzaamheden 2de lijns activiteiten naar externe partij. Begeleiden van 22 collega's naar nieuwe werkomgeving. Deelnemer projectteam aanbesteding publieksvoorlichting rijksoverheid.Belangrijkste resultaten:1. Plan van aanpak uitbesteding beschreven2. Overdracht werkzaamheden naar externe partner succesvol… Show more Leidinggeven aan de tweedelijns publieksvoorlichting binnen de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) op het ministerie van Algemene Zaken. Managen van uitbesteding werkzaamheden 2de lijns activiteiten naar externe partij. Begeleiden van 22 collega's naar nieuwe werkomgeving. Deelnemer projectteam aanbesteding publieksvoorlichting rijksoverheid.Belangrijkste resultaten:1. Plan van aanpak uitbesteding beschreven2. Overdracht werkzaamheden naar externe partner succesvol afgerond3. Prima performance overgedragen werkzaamheden4. Succesvolle aanbesteding publieksvoorlichting5. Tevreden opdrachtgevers (ministeries)6. 21 van de 22 collega's samen met P&O kunnen begeleiden naar nieuwe en uitdagende werkomgeving. Show less
-
Interim-Manager Postbus 51Postbus 51 Oct 2009 - Jun 2010Den HaagSamenstellen nieuwe regie organisatie binnen de dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken. Aansturen externe partner en optimaliseren van COPC proces en werkafspraken.Belangrijkste resultaten:1. Goed performende regie organisatie2. Diensverlening op niveau COPC normen gebracht3. Burger tevredenheid significant vehoogd4. Samenwerking met externe partij geoptimaliseerd5. Nieuwe manager succesvol ingewerkt -
Managing PartnerF-Business Mar 2009 - Aug 2009LGA-interim participeert inƒ-business. Het idee voor ƒ-business is begin 2008 ontstaan vanuit de gedachte om de kennis en ervaring van zelfstandige ondernemende professionals “met verstand van verzekeren” te bundelen. Tijdens netwerkmeetings met deze professionals en de gesprekken met branchegerelateerde ondernemingen en verzekeraars die daarop volgde werden de behoefte en de vraag duidelijk. Namelijk het centraal samenbrengen van verzekeringskennis en dit als onafhankelijke en transparante… Show more LGA-interim participeert inƒ-business. Het idee voor ƒ-business is begin 2008 ontstaan vanuit de gedachte om de kennis en ervaring van zelfstandige ondernemende professionals “met verstand van verzekeren” te bundelen. Tijdens netwerkmeetings met deze professionals en de gesprekken met branchegerelateerde ondernemingen en verzekeraars die daarop volgde werden de behoefte en de vraag duidelijk. Namelijk het centraal samenbrengen van verzekeringskennis en dit als onafhankelijke en transparante service aan te bieden.Doel van deze nieuwe onderneming is om verzekeringsexpertise en -oplossingen te bundelen en het daarmee voor de verzekeringsbranche mogelijk te maken snel en tegen eerlijke kosten niet alleen de juiste oplossingen, maar vooral ook expertise te vinden voor inzet op interim opdrachten en voor snel en gericht antwoord op verzekeringstechnische onderwerpen. Wij zijn ƒ-business begonnen met "7" ondernemers de “Managing partners”. Daarom staat het geluksgetal “7” bij ons centraal. Wij richten ons op de financiële verzekeringsbranche en die combinatie hebben wij in ons logo en lay-out tot uitdrukking gebracht door de "7" kleuren van de eurobiljetten te gebruiken. Door het toepassen van een nieuwe manier van werken en Unified Communications zijn wij ook "7" dagen per week bereikbaar! (www.f-business.nl) Show less
-
Interim Manager IngIng Group / Postbank N.V. Sep 2008 - Mar 2009Samenstelling planning integratie ING/Postbank. Lid projectteam integratie. Afstemming met interne stakeholders en producteigenaren. Bewaken en coordineren van systeemimplicaties in relatie tot samenvoeging ING/Postbank.
-
Directeur HrdAxa Jun 2006 - Aug 2008Aansturing HR afdeling (30 FTE) AXA Verzekeringen/Winterthur. Tevens lid van de managementboard. Verantwoordelijk voor day to day business, waaronder de coordinatie van het integratietraject Winterthur Verzekeringen/AXA/SNS-Reaal. Aanspreekpunt voor OR en diverse stakeholders binnen AXA/Winterthur en SNS-Reaal.Lid plaatsingscommissie SNS-Reaal, tevens budget verantwoordelijke en aanspreekpunt CEO SNS-Reaal.Verantwoordelijk voor uitvoering sociaal plan en lid van de… Show more Aansturing HR afdeling (30 FTE) AXA Verzekeringen/Winterthur. Tevens lid van de managementboard. Verantwoordelijk voor day to day business, waaronder de coordinatie van het integratietraject Winterthur Verzekeringen/AXA/SNS-Reaal. Aanspreekpunt voor OR en diverse stakeholders binnen AXA/Winterthur en SNS-Reaal.Lid plaatsingscommissie SNS-Reaal, tevens budget verantwoordelijke en aanspreekpunt CEO SNS-Reaal.Verantwoordelijk voor uitvoering sociaal plan en lid van de integratiewerkgroep. Show less -
Manager Management DevelopmentAxa Apr 2004 - Jun 2006Developmentafdeling binnen AXA verzekeringen, waaronder maatwerkprogramma's, zoals retentie, female leadership, outplacement, talentprogramma's, diversiteit en vitaliteit. Tevens implementatie van MD traject, zowel proces, positionering en communicatie naar managementboard en afstemming met hoofdkantoor in Parijs.International Mobility, managen van de diverse expats en MD kandidaten, binnen de organisatie. Aanspreekpunt, voor expats in Nederland en daarbuiten. Regelen van sociale… Show more Developmentafdeling binnen AXA verzekeringen, waaronder maatwerkprogramma's, zoals retentie, female leadership, outplacement, talentprogramma's, diversiteit en vitaliteit. Tevens implementatie van MD traject, zowel proces, positionering en communicatie naar managementboard en afstemming met hoofdkantoor in Parijs.International Mobility, managen van de diverse expats en MD kandidaten, binnen de organisatie. Aanspreekpunt, voor expats in Nederland en daarbuiten. Regelen van sociale wetgeving, huisvesting, beloning, loopbaanplanning en persoonlijke ontwikkeling.Arbeidsmarktcommunicatie, ontwikkeling van plan van aanpak, in- door- en uitstroom. Contactpersoon naar Hoge Scholen, Universiteiten en diverse branche en congres relaties. Managementtrainees, aansturing en implementatie van managementtraineeprogramma. Implementatie van nieuw HR beleid en tevens positionering van HRD binnen de organisatie. Show less -
Projectmanager HrdAxa Aug 2003 - Apr 2004Projectmanager binnen de afdeling HRD, verantwoordelijk voor veranderings- en plaatsingstraject binnen AXA Verzekeringen. Aansturing 6 FTE. Verantwoordelijk voor communicatie, naar de business en managementboard AXA Verzekeringen. Tevens verantwoordelijk voor budget en het in lijn brengen van de processen, met het sociaal plan. Overleg OR, directie en diverse stakeholders binnen AXA verzekeringen. -
Manager OperationsAxa Jun 2001 - Aug 2003AXA verzekeringen, achtereenvolgens Manager Operations AXA New Business Development, lid van het managementteam. Internationaal distributieproject, samen met Shell in Londen.Manager Taskforce begeleiding en reorganisatie van outsourcingtraject. (Rapporterend aan de directie AXA Schade Verzekeringen). Inregelen, systemen, bemensing, processen en communicatie naar de markt. -
Senior ConsultantBrw Groep Mar 2000 - Jun 2001BRW Groep BV te Gouda: diverse projecten als interim manager:•Fortis Bank, afronding en begeleiding van integratieproject.•Top 3 Nederlandse bank, schrijven plan van aanpak voor outbound Callcenter•Internet Service Provider, uitwerken plan voor het opzetten van een projectbureau•Contact Center, plan van aanpak voor het opzetten van een volledig web- based contact center.•ISP helpdesk reorganiseren 150 man•ISP reorganiseren Customer Care afdeling (call en Internet… Show more BRW Groep BV te Gouda: diverse projecten als interim manager:•Fortis Bank, afronding en begeleiding van integratieproject.•Top 3 Nederlandse bank, schrijven plan van aanpak voor outbound Callcenter•Internet Service Provider, uitwerken plan voor het opzetten van een projectbureau•Contact Center, plan van aanpak voor het opzetten van een volledig web- based contact center.•ISP helpdesk reorganiseren 150 man•ISP reorganiseren Customer Care afdeling (call en Internet gedeelte) Show less -
Directeur ContactcenterFortis Bank Dec 1998 - Feb 2000Directeur Contactcenter, dagelijkse leiding over 150 personen. Inbound Callcenter 50 personen, outbound Callcenter 75 personen, stafafdeling systemen, het projectbureau en een in-house opleidingscentrum, afdeling internet en voorzitter van het Management team te Rotterdam. Lid van het managementteam van het Digicenter te Amstelveen. Lid van de integratie werkgroep contactcenters (Benelux) lid van het management team van de retailbank. Lid van de internationale taskforce phonebanking en… Show more Directeur Contactcenter, dagelijkse leiding over 150 personen. Inbound Callcenter 50 personen, outbound Callcenter 75 personen, stafafdeling systemen, het projectbureau en een in-house opleidingscentrum, afdeling internet en voorzitter van het Management team te Rotterdam. Lid van het managementteam van het Digicenter te Amstelveen. Lid van de integratie werkgroep contactcenters (Benelux) lid van het management team van de retailbank. Lid van de internationale taskforce phonebanking en internetbanking. Belangrijkste taak het aansturen van het gehele distributiekanaal, trekker van het integratieproject binnen Benelux, het begeleiden van 150 medewerkers naar de nieuwe “non brick” filosofie. Show less -
Manager Outbound ContactcenterFortis Bank Jul 1997 - Dec 1998Manager Outbound, eindverantwoordelijk voor alle sales activiteiten binnen de 2 distributiekanalen, betrokken bij de bouw van de nieuwe Internetsite, lid van het managementteam, rapporterend aan directeur Contactcenter. Tevens lid van het managementteam Teledistributie, verantwoordelijk voor het gehele Backoffice proces binnen de distributiekanalen. -
Teamleider ContactcenterFortis Bank Jul 1996 - Jul 1997Teamleider, verantwoordelijk voor de bouw van het outbound Callcenter van Fortis, tevens lid van het managementteam. Leiding geven 30 personen, tevens eindverantwoordelijk voor de stafafdeling rapportage en scripting. -
Accountmanager BedrijfssparenFortis Bank Jan 1995 - Jul 1996Accountmanager bedrijfssparen, verantwoordelijk voor het gehele employé benefits traject binnen de Direktbank. Telefonische verkoop. Acquisitie, verzorgen bedrijfspresentaties, ondersteuning aan kantoororganisatie Fortis.m.b.t. spaarloon, premiesparen, hypotheken, consumptief krediet en beleggen. Contactpersoon voor de intermediaire markt, leiding over de afdeling employé benefits en administratie (10 personen) -
Projectleider EuropasFortis Bank Jun 1994 - Jan 1995Projectleider (Europas) verantwoordelijk voor de introductie van een nieuw product binnen de Direktbank. (Europas op consumptief krediet). Leiding over de afdeling klantenservice (8 personen). Organiseren van de marketing, communicatie naar klanten en intermediaire markt, evenals zaken als interne organisatie. -
Manager Centraal Incasso BureauFortis Bank Jul 1992 - Jun 1994Centraal Incasso bureau (Direktbank). Schrijven van aanvragen voor schuldsanering, onderhandelen met de GKB, klanten, advocatenkantoren en bemiddelingsbureaus. Incasseren van achterstanden. Verdedigen van kwijtingsvoorstellen, zowel intern als extern. Intern overleg met afdeling juridische zaken en directie met betrekking tot faillissementen Verantwoordelijk voor portefeuille particulieren debet producten noord en midden Nederland. Zowel qua risico, prijs volume, afwikkeling. Overleg met… Show more Centraal Incasso bureau (Direktbank). Schrijven van aanvragen voor schuldsanering, onderhandelen met de GKB, klanten, advocatenkantoren en bemiddelingsbureaus. Incasseren van achterstanden. Verdedigen van kwijtingsvoorstellen, zowel intern als extern. Intern overleg met afdeling juridische zaken en directie met betrekking tot faillissementen Verantwoordelijk voor portefeuille particulieren debet producten noord en midden Nederland. Zowel qua risico, prijs volume, afwikkeling. Overleg met intermediair met betrekking tot kwaliteit portefeuille. Show less -
Medewerker Klantenservice DirektbankFortis Bank Aug 1991 - Jul 1992Afdeling klantenservice Direktbank te Amsterdam, afhandeling navragen hypotheken, consumptief krediet, sparen en beleggen. Acceptatie van consumptief krediet aanvragen. -
Medewerker BetalingsverkeerFortis Bank Jul 1989 - Aug 1991Directoraat betalingsverkeer (Fortis Bank) afdeling Bankenfiat. Eindverantwoordelijk voor het gehele autorisatiebeheer, met betrekking tot binnenlandse en buitenlandse betalingen, inclusief chequeverkeer en accreditieven. Beheer loro en nostro rekeningen. -
AccountmanagerAcampora Beursproducties May 1988 - Jul 1989Acampora Beursprodukties, desk top publishing advertentieopmaak Rapporterend aan directeur, beheer en acquisitie relaties door heel Nederland. Eindverantwoordelijk voor de verkoop van advertenties, in het bijzonder de zgn. Bedrijven Contactdagen. Telefonische verkoop van advertenties, evenals de verkoop op beurzen
Lesley D' Arnault Skills
Lesley D' Arnault Education Details
Frequently Asked Questions about Lesley D' Arnault
What company does Lesley D' Arnault work for?
Lesley D' Arnault works for Studielab
What is Lesley D' Arnault's role at the current company?
Lesley D' Arnault's current role is Ondernemer - oprichter ProHuman - mede eigenaar Studielab.nl.
What is Lesley D' Arnault's email address?
Lesley D' Arnault's email address is l.****@****tact.nl
What schools did Lesley D' Arnault attend?
Lesley D' Arnault attended Copc, Hogeschool Van Amsterdam.
What are some of Lesley D' Arnault's interests?
Lesley D' Arnault has interest in Gezondheid.
What skills is Lesley D' Arnault known for?
Lesley D' Arnault has skills like Interim Management, Coaching, Management Development, Change Management, Outplacement, Connecting People, Management, Human Resources, Leadership, Management Consulting, Personnel Management, Public Sector.
Who are Lesley D' Arnault's colleagues?
Lesley D' Arnault's colleagues are Sanne Akkermans, ✔ Rudy Veraar 🧐, M. Rohaa Langenhof, Phd, Suzanne Pelgrim, Tobias Van Esch.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial