Leandro Lopes Da Silva Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

- Roll-out dos computadores antigos da empresa;- Cotação e compra de novos computadores, suprimentos e periféricos; controle da parte burocrática da área de TI (solicitar pagamentos de contas/contratos).- Implantação de novos computadores com Windows 10;- Atualizações diárias de planilhas de gerenciamento do projeto.- Suporte aos usuários (presencial e remoto) do sistema operacional Windows e sistema da Totvs Datasul;- Configuração e administração de telefonia VOIP;- Registro de chamados ( gerenciamento de incidentes ) via Remedyforce;- Suporte aos usuários de Smartphone iPhone e Samsung;- Criptografia e configuração de smartphones iPhone, Android e Ipads; - Manutenção, formatação e configuração de computadores e notebooks;- Administração e configuração do Active Directory (gerenciamento de usuários e computadores), - Aplicação dos conceitos de Segurança da Informação na gestão de acessos.- Administração de Ferramenta de Backup Arcserve (software de backup), - Administração e Configuração de Firewall Fortigate.- Administração de PABX Avaya;- Configuração de e-mail Outlook;- Inventário dos equipamentos / ativos de TI;- Cabeamento Estruturado e montagem de patch panel com organização e identificação;- Instalações de softwares da empresa, são softwares utilizados para conserto das empilhadeiras.- Participação na migração de 250 computadores e notebooks da ferramenta de e-mail Lotus Notes para Outlook;- Participação no projeto Global de integração de 250 computadores Brasil X Alemanha;

São Paulo E Região, Brasil

- Coordenação da equipe de operação 24X7;- Definição dos Processos;- Definição de Prioridade;- Confecção e Manutenção da Base de Conhecimentos e Instruções Operacionais;- Identificação e Implementação da Melhoria Contínua;- Reuniões de alinhamento com a Gerência para alinhamento das necessidades do negócio;- Definição dos Principais Indicadores Mensais e Diários;- Monitoração de links e servidores; - Execução e acompanhamento de releases e fechamentos diários de sistemas financeiros;- Definição dos Canais de contato: E-mail, Chat, Telefone, etc.

- Manutenção preventiva de notebooks e computadores; - Formatação e instalação de sistemas ( operacional, office e alguns sistemas homologados da empresa ); -Controle das máquinas da empresa, criação de relatórios diários, apresentação de KPIs.

Santo André

suporte ao usuário - nível I