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Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gerenciamento da área de Governança e Estratégia da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre. • Responsável pela Elaboração do Planejamento estratégico da Empresa e seus desdobramentos na Alta Gestão e demais departamentos da Empresa. Implantação de mudanças digitais na Empresa, através da utilização de métodos ágeis de gerenciamento e novas ferramentas corporativas.• Desenvolvimento do Plano de Negócios da Procempa e acompanhamento dos Projetos estratégicos.• Implantação de processo de Gestão por Indicadores, KPIs, Inclusão Digital além do monitoramento dos Projetos estratégicos de Governo.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Gerenciamento da área de Governança e CallCenter da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre. - Responsável pela Elaboração do Planejamento estratégico da Empresa e seus desdobramentos na Alta Gestão e demais departamentos da Empresa. Implantação de mudanças digitais na Empresa, através da utilização de métodos ágeis de gerenciamento e novas ferramentas corporativas.- Indicadores de atendimento, KPIs, gestão de equipe de HelpDesk N1, escalonamento de prioridades, encaminhamentos para atendimentos e acompanhamento de chamados.- Coordenação de equipe de mais de 20 técnicos. Definição de Projetos de melhorias, fluxo de informação e organização de processos internos visando agilizar tomada de decisões.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Gerenciamento da área de Tecnologia da Informação e coordenação do atendimento aos usuários, reestruturação da toda área para implantação de novas tecnologias, sistema e Infraestrutura.- Responsável pelo Projeto Fluir30 - implantação do Sistema Integrado na Empresa - ERP TOTVS Linha RM, sendo o responsável por todo planejamento e controle do Projeto. Coordenação de toda equipe de consultores e técnicos, ajuste de processos, controle das entregas e caminhos críticos. Projeto engloba a Implantação da Plataforma FLUIG, com intuito de facilitar o fluxo de informações internas e agilizar o processo de tomada de decisões com ferramentas de BI.- Implantação de rotinas e ajustes de processos para ESOCIAL e REINF.- Ajustes nas rotinas e elaboração de Procedimentos para área de TI, visando a recertificação nas ISO9001, ISO14000 e ISO18001 e fazer com que os processos internos sejam mapeados e seguidos por todos.

Porto Alegre

- Gerenciamento da área de Tecnologia da Informação e coordenação do atendimento aos usuários, além de ter feito a estruturação do setor de TI, desde o desenho da rede, descrição e compra de equipamentos, além da criação de normas de regramento, uso e manutenção das máquinas. - Responsável pela implantação do Sistema de ERP TOTVS na CBG, sendo o gerenciador de todo processo, incluindo a análise das necessidades, ajuste de processos, implantação, treinamento e suporte aos usuários da Empresa - Matriz e Filiais.- Responsável por mapear todos os processos organizacionais e fazer ajustes para garantir um melhor fluxo de informação na Empresa e agregar valor nos processos, fazendo com que haja integração entre as áreas. - Grande experiência na Implantação de Processo de Qualidade na área de TI, Criação de Normas e procedimentos além de liderar o processo de conquista da ISO9001.

Porto Alegre Area, Brazil

- Gerenciamento da área de Tecnologia da Informação e coordenação do atendimento aos usuários, liderando uma equipe composta por 8 colaboradores.-Responsável pela estruturação do setor de Informática, envolvendo o desenho da rede, descrição e compra de equipamentos, de normas de regramento, uso e manutenção das máquinas.- Desenvolvimento e execução de projeto de atendimento 100% eletrônico para a Santa Casa de Porto Alegre, quanto ao Plano de Saúde CABERGS, agilizando o fluxo de informações e reduzindo o processo interno de pagamento de contas de 15 para 1 dia.- Gestão de projetos de desenvolvimento de sistemas, melhorias e adaptação de processos às normas de regulação da Agência Nacional de Saúde.- Condução da política de TI da empresa, elaboração do planejamento estratégico e de orçamento da área, além da contratação de funcionários.- Implantação de sistemas de qualidade a partir do estabelecimento de itens de controle, facilitando o gerenciamento da informação.- Estruturação de site com interface mais “amigável”, visando à diminuição dos atendimentos telefônicos e aumentando a utilização da internet pelos usuários.- Criação de manual de procedimentos para utilização de equipamentos e rede da empresa, bem como regras e políticas de controle das informações.

Porto Alegre, Brazil

- Responsável pelas áreas de Informática e Telefonia do Moinhos Shopping e Sheraton Hotel Porto Alegre, gerenciando uma equipe de 10 profissionais.- Gestão de uma nova estrutura de TI a partir da fusão das empresas, conduzindo os processos de adaptação física, modernização de equipamentos, licenciamento de softwares e alinhamentos das rotinas internas de atendimento.- Planejamento e execução de programa de fidelização do Moinhos Shopping, a partir da criação de um cartão de benefícios aos clientes.- Coordenação da equipe técnica, responsável pelo desenvolvimento de sistemas internos, administração de rede e suporte ao usuário.- Elaboração de planejamento estratégico da área, além da implantação de ferramentas de qualidade, aumentando o controle das atividades e dos custos da área.

Porto Alegre Area, Brazil

- Responsável pelo gerenciamento de equipe de informática, desenvolvimento de planejamento estratégico e de política de pessoal do setor.- Coordenação de rede estruturada, desenvolvimento de projetos de melhorias e adequação de sistemas internos, a partir da criação de políticas de backup’s, recuperação de dados e de aumento na celeridade de acesso e segurança de informações.- Participação na elaboração do Plano Plurianual do Governo do Estado, através do planejamento de atividades, seus prazos e custos, bem como de proposição de projetos para qualificação e implantação de sistemas.- Condução de processos de treinamentos aos funcionários, visando à capacitação nos sistemas da Instituição.

Porto Alegre

- Responsável pela administração de redes Windows NT e Novell, por consultoria técnica no planejamento e estruturação de novos projetos, assim como pelas contas de e-mail de aproximadamente 5000 usuários. - Coordenação das políticas de anti-vírus e backup corporativo, utilizando a ferramenta IBM-TSM, além da clusterização de servidores corporativos.- Implantação da rede Win NT4.0, gerenciando a migração de 30 redes Novell para o novo conceito, resultando em maior integração das redes e otimização da administração e manutenção dos equipamentos.- Participação de programa interno de Novos Líderes (Programa Start), que visava à criação de projetos e desenvolvimento de novas idéias e produtos, reportados diretamente à Diretoria da CRT.

Business Administration

Computer Science