Responsável por gerenciar toda a área de Operações e Customer Success da Growth Machine, garantindo o aumento da margem bruta e do sucesso do cliente para a expansão da rede de promotores, com o intuito de escalar as vendas dos produtos da empresa na base de clientesAlguns resultados obtidos:▪ Aumento de +80 Milhões de Reais em receita gerada para os nossos clientes▪ Aumento de +4 mil vendas▪ Aumento de +9 mil agendamentos▪ Aumento de 68% no nível de satisfação dos nossos clientes, atingindo a zona de excelência do NPS▪ Aumento de 400% no nível de satisfação dos nossos growthers, atingindo a zona de excelência do eNPS▪ Redução em 46% do churn, batendo 10 das 12 metas do ano

Responsável por gerenciar toda a área de Operações e Customer Success da Growth Machine, garantindo o aumento da margem bruta e do sucesso do cliente para a expansão da rede de promotores, com o intuito de escalar as vendas dos produtos da empresa na base de clientes

Responsável por coordenar a estruturação das máquinas de vendas dos clientes da área de Professional Service das Big Accounts e PMEs da Growth Machine, além de estruturar e processualizar as áreas de Enablement, Sales OPS, Talent e Inteligência Comercial

Responsável por supervisionar a estruturação das máquinas de vendas dos clientes da área de Professional Service com da Growth Machine, além de estruturar e processualizar as áreas de Enablement e Sales OPS

Responsável pela estruturação da máquina de vendas dos clientes estratégicos da Growth Machine

A missão da Sales Match é revolucionar o mercado de HRTech fornecendo uma lista de candidatos a SDR altamente qualificada com o menor preço e prazo do mercadohttps://salesmatch.com.br/

Olá, somos a TOTVS! A maior empresa de tecnologia do Brasil.Quando se trata de sistemas e plataformas para empresas, somos líderes absolutos, com mais de 70 mil clientes.Vamos muito além do ERP, oferecendo tecnologia completa para digitalização dos negócios com um portfólio baseado em 3 dimensões:- Gestão, com sistemas para automatizar processos das atividades fim e todo backoffice das operações dos nossos clientes- Techfin, com serviços financeiros personalizados que podem ser contratados por meio dos nossos sistemas- Business Performance, com soluçõespara as empresas venderem mais e cresceremNos últimos 5 anos, investimos aproximadamente R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento para atender, de maneira cada vez mais especializada, empresas de 12 segmentos da economia.Somos o trusted advisor dos nossos clientes e apoiamos o crescimento sustentável de milhares de negócios e empreendedores em todo país e em outras diversas regiões da América Latina.Durante este projeto, fui responsável pela estruturação dos processos que compõem a máquina de vendas da vertical de Saúde junto ao time TOTVS:- Estruturação do canal Outbound e Inbound na vertical de Saúde- Definição do Perfil de Cliente Ideal (ICP)- Mapeamento de Persona, Decisores e Influenciadores na tomada de decisão - Mapeamento das necessidade da Persona e encaixe com o ecossistema de soluções TOTVS- Análise de viabilidade de mercado e definição da estratégia de construção de lista- Estruturação dos processos e scripts de prospecção - Estruturação dos fluxos e cadências de prospecção- Configuração e integração dos Stacks de ferramentas (RD Station, Exact Sales e Proteus)- Auxílio no recrutamento e seleção da equipe de SDR- Elaboração do onboarding e rotina de capacitação - Implementação da cultura de Sales OPS na geração de demanda

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado desde 1998 e com operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços diversos como desenvolvimento de software ágil, nuvem hibrida e pública, cibersegurança, operações de alta complexidade, entre outros, que apoiam os clientes em sua jornada de transformação digital. Com um ecossistema repleto de soluções inovadoras e parcerias tecnológicas que apoiam os negócios de 7 das 10 maiores empresas do Brasil.Durante este projeto, fui responsável pela estruturação dos processos que compõem a máquina de vendas de “new logos” junto ao time TIVIT:- Estruturação do canal Outbound e Inbound- Definição do Perfil de Cliente Ideal (ICP)- Mapeamento de Persona, Decisores e Influenciadores na tomada de decisão - Mapeamento das necessidade da Persona e encaixe com o ecossistema de soluções TIVIT- Análise de viabilidade de mercado e definição da estratégia de construção de lista- Estruturação dos processos e scripts de prospecção - Estruturação dos fluxos e cadências de prospecção- Configuração e integração dos Stacks de ferramentas (RD Station, Meetime e Salesforce)- Auxílio no recrutamento e seleção da equipe de SDR- Elaboração do onboarding e rotina de capacitação - Implementação da cultura de Sales OPS na geração de demanda

A Newlink Telecom é uma empresa de tecnologia dedicada a oferecer soluções de conectividade de alta qualidade para residências e empresas. Com uma infraestrutura de ponta e suporte técnico especializado, nossa missão é garantir uma experiência de navegação rápida, estável e segura. Priorizamos o atendimento ao cliente e a inovação constante para proporcionar acesso confiável e de alta velocidade, adaptado às necessidades de cada usuário.Durante este projeto, fui responsável por gerir e administrar toda a área de operações, suporte e atendimento ao cliente, com o objetivo de aumentar a margem bruta da empresa e, ao mesmo tempo, elevar a satisfação dos clientes. Ao liderar a implementação de processos mais eficientes e aprimorar o treinamento das equipes de suporte, conseguimos otimizar o tempo de resposta e melhorar a qualidade do atendimento. Com essas ações, conseguimos alinhar geração de lucro da empresa com a excelência no relacionamento com o cliente.