Leandro Pires Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Criação e manutenção de ambientes Kubernetes On-premise e Oracle Cloud;• Atendimento ao cliente para resolução de dúvidas e soluções de eventuais gaps;• Checkpoints com clientes para alinhamento de expectativas e avaliação de necessidades;• Sustentação de ambientes Cloud Oracle OCI.• Atualização junto ao cliente, mediante necessidade interna, apontada por ele, ou mediante análise da equipe de sustentação;• Configuração de Stack de Monitoramento Prometheus, Rancher, Openshift e Alertmanager;• Configuração de monitoramento de Logs Grafana;• Distribuição de scripts de banco de dados DML, DDL, ferramentas de CI e CD (Jenkins, GitLab, Argo) e ferramentas de build.;• Suporte aos colaboradores, a fim de oferecer suporte na resolução de problemas de alto risco;• Suporte ao cliente fora do horário comercial;• Reporte de atividades, via ferramenta de controle de protocolos desenvolvida pela empresa;• Relatório das condições do ambiente mediante solicitação do cliente;• Participação no planejamento estratégico da empresa e dos clientes;• Administração do Proxy PFSense;• Responsável pela migração local de e-mails e storage para Google Workspace;• Administração Active Directory;• Compositor e mantenedor de documentação técnica, sendo um dos responsáveis pela criação da Wiki da empresa.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Administração de infraestrutura de redes e servidores;Implementação, configuração e manutenção na infraestrutura de redes e servidores; Formatação e instalação desktop e notebooks;Instalação, configuração e manutenção no sistema operacional Linux e Windows;Instalação, configuração e manutenção de hardware, periféricos e acessórios, impressoras, redes e softwares;Instalação, configuração e manutenção de Antivírus, Backup, Switch, Storage e Roteadores;Montagem de Rack para servidores; • Cabeamento e conexões de redes;

Porto Alegre E Região, Brasil

Technical Leader Support Analyst Região Sul (PR, SC, RS), Nível: EncarregadoAcompanhamentos dos chamados da equipe de TI, GMUD’s, recrutamento e treinamento de técnicos, confecção de indicadores e relatórios gerenciais, acompanhamento da avaliação de desempenho de chamados, auditoria Interna, delegação de tarefas e responsabilidades para equipe conforme necessidade e ações mensais, avaliação de melhoria dos processos e atendimento, confecção e manutenção de documentação técnica, Organização de cronogramas para as atividades preventivas de equipamentos juntamente com o cliente quando necessário, gerenciamento de redes, servidores e switches.Atuando em conjunto com fornecedores de TI nas definições e acompanhamento de contratações de TI. Monitorando e acompanhando o modelo de governança dos contratos de TI através de níveis de serviços (SLAs) contratados com os fornecedores de TI. Realizar a gestão de indicadores de desempenho na prestação de serviços dos fornecedores de TI

Porto Alegre

Cargo: Technical Leader Support Analyst Região Sul (PR, SC, RS), Nível: EncarregadoAcompanhamentos dos chamados da equipe de TI, GMUD’s, recrutamento e treinamento de técnicos, confecção de indicadores e relatórios gerenciais, acompanhamento da avaliação de desempenho de chamados, auditoria Interna, delegação de tarefas e responsabilidades para equipe conforme necessidade e ações mensais, avaliação de melhoria dos processos e atendimento, confecção e manutenção de documentação técnica, Organização de cronogramas para as atividades preventivas de equipamentos juntamente com o cliente quando necessário, gerenciamento de redes, servidores e switches.Atuando em conjunto com fornecedores de TI nas definições e acompanhamento de contratações de TI. Monitorando e acompanhando o modelo de governança dos contratos de TI através de níveis de serviços (SLAs) contratados com os fornecedores de TI. Realizar a gestão de indicadores de desempenho na prestação de serviços dos fornecedores de TI da HP.

Porto Alegre

Acompanhamentos dos chamados da equipe de TI, Confecção de indicadores e relatórios gerenciais, acompanhamento da avaliação de desempenho de chamados, auditoria Interna, delegação de tarefas e responsabilidades para equipe conforme necessidade e ações mensais, avaliação de melhoria dos processos e atendimento, confecção e manutenção de documentação técnica, Organização de cronogramas para as atividades preventivas de equipamentos juntamente com o cliente quando necessário, gerenciamento de redes, servidores e switchs.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atuando no cliente Soluções Usiminas com atendimento com base ITIL Nível II e líder técnico da equipe de FIELD Services Porto Alegre, suporte usuários em campo e remoto, administração de servidores VMWARE em ambiente Microsoft.

Líder de equipe de projeto Caixa Econômica Federal de certificação, organização, identificação de racks, organização de cabos e levantamento de patrimônio. Manutenção de computadores, servidores, automação bancária e impressoras lazer.

Suporte técnico por telefone a clientes Dell, desktops, laptops, servidores, Handhelds.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Information Technology

Activities and Societies: Cloud Computing PÓS - Bootcamp Profissional AWS Cloud Computing (Cursando) PÓS - Bootcamp Profissional Azure.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Cloud Computing

concluiu o curso de Especialização em Computação em Nuvem (Cloud Computing) do Programa de Pós Graduação “Lato-Sensu”, pelo Centro.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology, Universidade Uniasselvi

Activities and Societies: Graduação EaD - IERGS - Porto Alegre Graduação: Gestão da Tecnologia da Informação, Universidade Uniasselvi.

Técnico, Information Technology

Education record

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