Gerente de Operações Segurança. Período: 01/2022 atual. • Gerenciei uma carteira com 12MM de faturamento/mês e cerca de 280 clientes de segurança e serviços de vários segmentos (logístico, shopping, saúde, escolar, indústria, condomínios e bancário);• Gerenciei uma equipe com head count de 19 colaboradores (coordenação e supervisão) e cerca de 2200 colaboradores de área;• Planejamento dos custos de MOI (mão de obra indireta), atingindo 1,7% da ROB (receita operacional bruta);• Análise do DRE (demonstrativo de resultado do exercício) de contratos deficitários de MB (margem bruta) para diretoria de operações na tomada de decisão;• Gestão da qualidade dos contratos, visando manter nível de serviço e gestão dos SLA´s (avaliação do nível de serviço) conseguindo atingir redução de 30% em glosas;• Reuniões com os clientes para propor melhorias nos processos de segurança patrimonial com análise de riscos e de projeto de eletrônica;• Planejamento juntos aos departamentos da CIA nos processos de implantações de contratos, junto do Dep. Comercial para defesa técnica;• Garantir a eficácia da prestação dos serviços através de pesquisas mensais de qualidade e na elaboração de plano de ação. Sindicância e investigações em caso de sinistro.

• Gerenciei Dep. Operacional do Grupo Alpha com 1250 colaboradores e 200 clientes no segmento condominial e faturamento mensal de 4,6MM;• Elaborei planejamento estratégico do Dep. Operacional, visando reestruturar e dimensionar quantidade de head count interno X clientes e melhoria contínua do serviço. Neste processo de médio prazo, alcançamos uma redução de custo em folha de pagamento do administrativo de operações mês de R$ 145.000,00 (30%). Redução de custos no Plantão Operacional, adequando a quantidade reservas X média de faltas, férias e postos vagos. Nas horas ineficientes (folgas trabalhadas) atingindo redução média de 33%;• Com a diretoria executiva, auxiliei em dois projetos de grande impacto financeiro na corporação: na reestruturação de mudança de tributação fiscal (Simples X Lucro Real), atingindo redução no DRE em cerca de 5% e no Dep. Comercial com a revisão da planilha de custo, conseguimos identificar os clientes (19%) com margens deficitárias para repactuação econômico-financeira;• Auxiliei na prospecção comercial, onde atingimos aumento de cerca de 15% (150 para 170) e de portaria remota de 3 para 25 clientes;• No Dep. RH, auxiliei nos processos: implantação da descrição de cargos e funções, com a implantação da tabela de salários com base na CCT e definição da política de promoções e ajustes dos cargos com insalubridades, periculosidade e acúmulo de função, visando mitigar risco de passivo trabalhista.

• Coordenei as atividades de segurança patrimonial, de conservação, limpeza e facilities de segmentos empresariais (condomínios 80% e outros 20%), com foco na gestão dos indicadores de qualidade e rentabilidade dos contratos (DRE) com 104 clientes na carteira e gestão do SLA (avaliação do nível de serviço) e de pesquisa mensal via SAC dos clientes ativos e na elaboração de plano de ação para medidas preventivas e corretivas para reversão de insatisfação dos serviços prestados;• Head count com 08 supervisores de área com 650 colaboradores. Coordenei as filiais de Santos/SP e Campinas/SP com cerca de 12 clientes;• Dimensionamento de efetivo, equipamentos, produtos de limpeza e no controle da verba de insumos e na elaboração de cronogramas;• Reuniões e participações em assembleias em condomínios e feiras no Secovi;• Elaboração de análise de riscos patrimoniais e nos procedimentos de segurança. Treinamentos operacionais visando a melhoria contínua dos serviços. Sindicância e investigações em casos de sinistros.

• Iniciei na Inspetoria de Segurança de 54 clientes de diversos segmentos (bancário, condomínios, shopping e indústrias);• Em novembro/2014 iniciei como Coordenador de Operações da regional Sorocaba/SP, com 65 clientes e cerca de 450 colaboradores (vigilância, portaria e limpeza). Elaborei o planejamento na redução de 5% no turnover e de 15% nas horas ineficientes;• Gestão dos indicadores de rentabilidade dos contratos através de DRE. Gestão dos indicadores de qualidade em conformidade com a ISO 9001;• Em março/2015 fui transferido para a Matriz em São Paulo/SP, assumindo a coordenação do plantão operacional (segurança, serviços e facilities);• Fiscalizar e acompanhar a equipe nos lançamentos diários das movimentações de cerca de 14000 (catorze mil) colaboradores e na aplicação de disciplina e relatório para o Dep. Jurídico. Suporte a 8 filiais da CIA. Fechamento para a folha de pagamento dos sistemas HK e Sênior. Elaboração de relatórios gerencias diários de produtividade para envio à Diretoria. Controle de caixa operacional de R$ 25.500,00 (vinte e cinco mil e quinhentos reais).

• Coordenei as atividades de segurança patrimonial em clientes de diversos segmentos (condomínio, logístico, indústria, escola, saúde) com 97 clientes na carteira e head count de 07 supervisores de área e cerca de 850 colaboradores, visando a redução e controle de horas extras (folgas trabalhadas), de férias, da disciplina dos colaboradores, no planejamento de férias, reciclagens. Alinhamento com os departamentos internos nos processos de implantações e garantir a eficácia do serviço;• Reuniões com os clientes propondo melhorias nos processos de segurança física e eletrônica;• Cronograma de treinamentos com os colaboradores, visando a melhoria contínua dos serviços e, em conformidade com SGQ. Sindicância e investigações em casos de sinistros. Supervisão nos eventos, da fórmula Indy e 6 horas (Le Mans) de São Paulo;• Coordenei por um período de 3 meses a reestruturação da filial da Gocil Segurança na cidade do Rio de Janeiro, contratando a equipe operacional e treinando-os conforme política da qualidade da empresa;

• Coordenei as atividades de segurança patrimonial em condomínios residenciais e comerciais de alto padrão com cerca de 550 colaboradores e 45 clientes, atuando nas coberturas de faltas e na disciplina dos colaboradores, na elaboração de análise de riscos patrimoniais e em reuniões com condôminos propondo melhores práticas de segurança em condomínios;• Coordenação das implantações dos contratos, desde as reuniões de pré-implantação, implantação e acompanhamento pós-venda dos serviços;• Elaboração e aplicação dos treinamentos específicos em condomínios, com foco na qualidade dos serviços, alcançado 92% de índice de satisfação dos clientes e de 15% de rentabilidade dos contratos.

• Instrutor Técnico Armeiro responsável pela manutenção preventiva e corretiva dos armamentos, controle de entrada e saída dos armamentos junto a Polícia Federal e na aplicação dos treinamentos de segurança para vigilantes de carro forte e de base.

• Coordenei departamento de gerenciamento de riscos e segurança patrimonial e prevenção de perdas da filial com ênfase na análise e elaboração do PGR (Plano de Gerenciamento de Riscos) das seguradoras e clientes. Elaboração de normas e procedimentos internos para prevenção de perdas, investigações e sindicâncias e auditórias de segurança;• Elaborei projeto de segurança eletrônica (CFTV, alarme e perimetral). Contratação de prestadores de serviços logísticos (motoristas), de empresas terceirizadas segurança patrimonial, eletrônica, escoltas, conservação e manutenção predial da filial. Conhecimento em sistemas de rastreamento via Satélite (Autotrac e Omnilink).

• Coordenei como Agente do DEASI (Departamento de Averiguação de Sinistro) na filial Campinas que cobria parte do interior paulista; Investigação em roubos de cargas, prestando atendimento para vários embarcadores e transportadoras, elaborando relatórios de averiguações de sinistros, oitiva de motorista, reconstituição do roubo, atuando junto aos Órgãos Policiais para averiguação dos sinistros. Visita nos Segurados implantando Normas e Procedimentos de Gerenciamento de Riscos e Segurança; Regulação de sinistros junto a Cia de Seguros (coleta documentos).

Sargento responsável pelo Recebimento e Expedição de Armamento, do Arsenal de Guerra de São Paulo, atuando com uma equipe de 8 militares (Cabos e Soldados), Controle de Estoque de Peças, Inventário, Emissão de Guias (NF1), Assistente Técnico pelo PAIOL, no TAT (Teste de Aptidão de Tiro) e nos Cursos de formação de Soldados, Cabos e Sargentos.