- Responsável pelo gerenciamento de grandes contas, tendo atuado com Pepsico, Seara, M.Dias Branco, DPA (Nestlé), Ypê, Reckitt, Nivea, BRF, Bimbo, Alpargatas, entre outras;- Entender os objetivos do negócio do cliente ajudando-o a se tornar mais competitivo;- Construção de agenda de trabalho para aumentar o uso dos nossos serviços;- Construção de processos para auxiliar a expansão da empresa no atendimento as indústrias;- Desenvolvimento de análises para identificar oportunidade do cliente no mercado (share, distribuição, preço, mix, shopper) e sugerir planos de melhoria para aumento das vendas.- Realizar onboarding de novos clientes;- Interação com diversas áreas do cliente, como Trade, RGM, Vendas, Inteligência Comercial, e CMI;- Responsável pelo treinamento de novos funcionários e reciclagem da equipe de atendimento;- Gerenciamento de equipe com 6 pessoas.Principais projetos:- Responsável pela desenvolvimento do "Painel Scanntech", principal produto da companhia utilizado no atendimento de todas as contas da empresa e na apresentação de prospecção de novos clientes.- Idealizador do processo de leitura dos produtos de peso variável (itens vendidos com código interno), tornando a Scanntech o primeiro player a ter visibilidade real das vendas desses segmentos no varejo alimentar. Essa solução gera novos contratos atualmente do segmento de Frigorífico, Frios e Embutidos.- Criador do programa de treinamento e avaliação da equipe de atendimento as indústrias.

- Interface entre as áreas de Negócios e TI;- Desenvolvimento de ferramentas de análises (Qlikview, Power BI e Excel);- Elaboração de estudos e apresentação de resultados para diretoria;- Mapeamento de processos para diagnosticar problemas e recomendar melhorias;Principais projetos:- Responsável pela reestruturação do canal de Números Atrasados, redesenhei processos e desenvolvi relatório para acompanhar o estoque diário e programar reabastecimento automático junto aos editores. Este novo processo aumentou as vendas e garantiu um atendimento recorrente dos consumidores de produtos colecionáveis, além de reduzir em 80% o volume de reclamação do SAC.- Construção do Painel 360º, dando visibilidade das vendas de todas as revistas no país, com análises a nível macro por distribuidores e análises micro em bancas de jornais.

- Validação do banco de dados do Monitor Evolution;- Homologar melhorias dos sistemas e das ferramentas internas;- Atender ao Ibope Latam e Ibope Miami com informações de estrutura de mercado;- Criação de relatórios e controle de qualidade dos dados para clientes internacionais;- Envios de circulares ao mercado sobre alterações e novidades do Ibope Monitor.

- Definição de estratégias de distribuição de revistas em bancas de jornais e livrarias da GSP;- Responsável pelo canal de Livrarias, definição do portfólio de publicações e negociação de lançamentos com as redes;- Análises de projeção de vendas e acompanhamento de resultados.Principal projeto:- Responsável pela implementação do projeto de Gerenciamento de Categoria de revistas na Livraria Saraiva de todo Brasil, resultando em um crescimento de 20% das vendas.