Sou gestor de negócios com carreira em desenvolvimento em empresas de diferentes portes e segmentos, atuando por mais de 15 anos no planejamento estratégico, gestão de projetos e de pessoas para cumprimento das metas organizacionais. Apresento como principais talentos: capacidade de visão sistêmica, olhar crítico e estratégico para desafios, análise do impacto da experiência do cliente sobre os resultados organizacionais e ótima capacidade de relacionamento interpessoal. Apresento ainda experiência no recrutamento de talentos, no planejamento e gestão de projetos de grande porte, desenvolvimento de processos e melhoria das operações. Graduado em Odontologia, com MBA em Gestão de Negócios na Fundação Dom Cabral e Gerenciamento de Costumer Experience (CX) pelo Insper, sou entusiasta das melhores práticas de inovação, atuação em rede/compartilhada, liderança que busca delegar e valorizar cada integrante da equipe, considerando os pilares estratégicos da organização e negócio.Possuo vivência na análise crítica/estratégica para identificação de vulnerabilidades e oportunidades de melhoria, liderança de equipes, gestão de conflitos, análise da jornada do cliente, orientação/alinhamento das metas, aplicação de feedback e acompanhamento dos indicadores de desempenho. Contribuí significativamente na reestruturação do projeto e do sistema de dados do Programa Sesc Sorrindo Para o Futuro (um dos maiores projetos privados do país com ênfase em saúde pública, atendendo aprox. 210 mil crianças em cerca de 240 municípios gaúchos), elevando o índice de satisfação dos parceiros e dobrando o tamanho da amostra de dados de saúde cadastrada, aumentando a consistência dos cadastros – superando a meta estipulada –, alteração do modelo de capacitação aos parceiros, resultando no melhor índice de saúde bucal do Brasil.Por fim, exerci a Gerência Executiva do Lar Maurício Seligman Socied. Isr. Riograndense, um dos maiores residenciais geriátricos do RS. Ao longo de mais da metade da pandemia, estive à frente da área de mrkt (desenvolvendo estratégias para captação de novos clientes), comercial, gestão da equipe multidisciplinar, acompanhamento de KPIs, análise/mapeamento das oportunidades de melhoria e gestão orçamentária. Qualifiquei a jornada do cliente melhorando o processo de acolhimento, implementei a automatização dos processos de provimento medicamentoso – elevando a segurança em torno deste processo -, reduzi custos operacionais, adequei a área de TI às boas práticas de mercado e adequamos o modelo de precificação de forma a atender às necessidades corporativas.