Leandro Coelho Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Como Analista de Suporte, atuo de forma contínua nas dependências da sede do CONTRATANTE, um cliente governamental que possui um parque com mais de 1000 computadores e diversos equipamentos de videoconferência AVAYA. Realizo atendimento remoto ou presencial ao usuário, executando manutenção corretiva e preditiva em estações de trabalho, substituindo-as quando necessário, além de instalar e configurar equipamentos e softwares. Também analiso os chamados para pronto atendimento, com foco no cumprimento das SLAs, acompanhando-os no OTRS.

Consultoria e prestação de serviços com reparo e manutenção de Computadores em geral, instalação de softwares, periféricos e configuração de redes domésticas e empresariais.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por atender os chamados de suporte dos usuários da empresa, registrados via SpiceWorks, remotamente, presencialmente ou por telefone. Identificar as dificuldades e buscar solução para incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos. Realizar a configuração e garantir o bom funcionamento dos equipamentos de TI como Impressoras, Switchs, Roteadores, aparelhos de telefonia VOIP Grandstream, aparelhos de Registro de Ponto Trilobit, Controladores de acesso biométrico Top Data, DVR’s e NVR’s Intelbras para CFTV.Providenciar a troca de periféricos, preparar e configurar as estações de trabalho para os colaboradores, criando os usuários no Active Directory com as devidas permissões de acesso. Monitorar a correta execução dos backups dos servidores.

Rio De Janeiro

Participar na análise, estudo, seleção, planejamento, instalação, implantação e manutenção desoftware básico e de apoio como sistemas operacionais, banco de dados, teleprocessamento e correlatos. Participar no estudo, implantação e documentação de rotina que melhorem a operação do computador. Padronizar a análise e programação dos sistemas de aplicação, e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados. Prestar suporte ao cliente do programa Autosystem e também realizar os serviços de montagem, instalação e manutenção de micros.

Brasil

Executar tarefas específicas, bem como as de digitador, arquivista e protocolista, rotinas administrativas e logísticas do setor e assessorar o encarregado no desempenho das mesmas, também atuando como técnico/administrador dos computadores do setor mantendo-os sempre em condições de uso e atuando na Recepção no atendimento ao público.