Leandro Santos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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• Liderar e estruturar as áreas de Produto, Product Ops e Design.
• Responsável pelo planejamento e implementação das estratégias de Produto, garantindo que os resultados estejam alinhados com as metas da empresa.
• Construir e gerenciar o roadmap de produtos: Aquisição, Engajamento, Plataforma, App e API.
• Ampliar o portfólio de produtos de crédito e financiamento CDC para a área da saúde.
• Comunicar a visão de produto, garantir a priorização das iniciativas e o alinhamento entre stakeholders e C-Level.
• Construir e desenvolver as squads de produto e os times cross-funcionais de Data e MKT.

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• Liderar e estruturar a área de Product Operations, para atuar de forma cross dentro da estrutura de Tech e Produto.
• Influenciar e promover a cultura de produtos e dados.
• Co-liderar o desenvolvimento de produtos em conjunto com GPMs.
• Trabalhar com stakeholders para influenciar a estratégia de produtos.
• Desenvolver, evoluir e monitorar processos de negócios, visando a escala e otimização das práticas de desenvolvimento de produtos.
• Assegurar o cumprimento e adequação dos produtos e da operação, as exigências e regulamentações do BACEN.

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• Responsável pelos produtos e times de Cadastro, Conta, Engajamento, P2P, Pix, Promoção e Open Banking dentro da vertical de Conta PF.
• Representar a operação e ser a voz do usuário na construção e evolução dos produtos.
• Interface entre as áreas de Produto, Tech, Design, Growth, Riscos, Legal e CX.
• Desenvolver, entregar e monitorar processos operacionais para a redução de contatos no atendimento e soluções end-to-end de forma ágil.
• Mapeamento do fluxo de valor, avaliar oportunidades de otimização e escala da operação de atendimento, potencializar a eficiência operacional, redução de custos e constante aprendizado (test, learn and scale).
• Responsável pelo projeto de estruturação da pesquisa de NPS (análise, report, geração de insights e desdobramento de iniciativas junto aos times de produto e CX).

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• Responsável pelo processo end-to-end de criação de produtos, desde a exploração do problema ou oportunidade, design, desdobramento com o time de engenharia, estabelecer critérios de sucesso e padrões de desempenho.
• Gestão e priorização do backlog do produto alinhado as necessidades do negócio.
• Definir, desenvolver, entregar e comunicar o roadmap de produto.
• Conduzir o processo de discovery (Design Thinking e Lean Inception).
• Vivência na elaboração de pesquisas, estudos, benchmarks, PDCA, análises de feedbacks e interações com a comunidade de EdTechs.
• Escrita de features (BDD), user stories, hipóteses, definição de personas e stakeholders.

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• Gestão da área de Operações Escolares, sendo: 18 escolas (44 unidades e aprox. 30 mil alunos).
• Responsável pela integração das escolas próprias de educação básica do grupo SOMOS e pela sustentação da operação visando a melhoria de processos e o aumento da eficiência operacional. Além de garantir a execução da.
• Promover o alinhamento e interface entre as áreas de operações, negócios, CSC e TI.
• Avaliar oportunidades de otimização da operação, com base nos indicadores de performance.
• Vivência no mapeamento de processos, elaboração de mapa AS IS e TO BE, identificação de riscos e GAPs, elaborar especificações funcionais, validações e treinamento.
• Apoio estratégico e operacional durante o período de captação e renovação de matrículas.

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• Implantação e rollout do ERP TOTVS RM Educacional, atuando no levantamento de processos, parametrização do sistema, desenvolvimento, treinamento e suporte aos usuários.

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• Gestão da área de TI, sendo responsável pela administração do sistema ERP TOTVS RM Educacional e pela equipe de Field Service.
• Apoio as secretarias acadêmica e financeira nos processos de matrícula, enturmação de alunos, bolsas de estudos, apontamento de notas e faltas, emissão de boletim, histórico escolar, requerimentos, geração de boletos e.

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• Gestão do ciclo de vida dos projetos (planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento).
• Gerenciamento de cronogramas, reuniões de alinhamento e status report, comunicação do projeto, definição de matriz de responsabilidade, controle de agendas, custos, recursos, riscos, e qualidade dos projetos.
• Participação em reuniões de apresentação de produtos e levantamento de processos, auxiliando a área comercial na venda de novos serviços e soluções, sendo responsável pela elaboração do plano de projeto: escopo.
• Vivência em projetos de desenvolvimento, consultoria, migração, atualização e implantação do sistema ERP TOTVS Protheus.

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• Gestão da área de TI, sendo responsável pelas áreas de suporte, contratos, infraestrutura, telefonia, sistemas, segurança e projetos.
• Elaboração do planejamento estratégico e orçamentário de TI.
• Assegurar o atendimento as necessidades das áreas de negócios em relação aos serviços e recursos de TI.
• Implantação do ERP TOTVS Protheus, módulos: Ativo Fixo, Call Center, Compras, Contabilidade, Controle de Direitos Autorais, Controle de Lojas, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro, Gestão de Pessoas, Livros Fiscais.

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• Atuando com sistema ERP TOTVS Protheus, tendo como principais responsabilidades o suporte a usuários, controle de usuários e acessos, desenvolvimento de customizações utilizando a linguagem ADVPL e elaboração de.
• Suporte aos módulos de Ativo Fixo, Call Center, Compras, Contabilidade Gerencial, Controle de Direitos Autorais, Controle de Lojas, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro, Gestão de Pessoal, Livros Fiscais, Ponto.
• Responsável pelo levantamento e mapeamento de processos, parametrização do sistema, testes e validações, elaborar especificações técnicas e funcionais, documentação e treinamentos.
• Vivência na preparação e estruturação da infraestrutura de TI para eventos (Expocatólica e Bienal do Livro) assim como a configuração e suporte aos caixas e pontos de atendimento da rede de livrarias (9 lojas).

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• Suporte aos usuários do sistema ERP TOTVS Protheus, atuando nos módulos: Ativo Fixo, Compras, Contabilidade, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro e Livros Fiscais.
• Implantação do sistema ERP, sendo responsável pelo levantamento de processos, parametrização do sistema, documentação, teste/validações e capacitação dos usuários.

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• Gestão e sustentação do sistema ERP TOTVS Protheus, garantindo a operação e aderência aos processos de negócios.
• Vivência nos módulos: Ativo Fixo, Compras, Contabilidade, Controle de Documentos, Controle de Não-Conformidades, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro, Livros Fiscais, Gestão de Pessoas, Manutenção de Ativos, Ponto.

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• Implantação do sistema ERP TOTVS Protheus, atuando no levantamento de processos e análise de requisitos; elaboração de especificações técnicas/funcionais e manuais de treinamento; parametrização do sistema, gestão de.

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• Suporte aos usuários do sistema de EDI (Electronic Data Interchange) garantindo a integração entre o sistema ERP das montadoras da indústria automobilística e os fornecedores da cadeia de suprimentos.

Master Of Business Administration, Mba Executivo Em Tecnologia, Marketing E Inovação

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Digital Product Leadership

User Experience Design

Bacharelado, Sistemas De Informação