Profissional com carreira desenvolvida em operações de cobrança, suporte comercial, back office de serviços financeiros e gestão de operações ligadas a produtos bancários e de crédito. Vasta experiência em monitoramento de processos e rotinas ligadas a suporte ao negócio, com o intuito de implementar melhorias e ganho de eficiência. Proativa, adaptável, intensa e muito compromissada com entregas coletivas (gosto muito de lidar com pessoas). Formação Acadêmica• Pós-graduada em Contabilidade – Legale Educacional (2021);• Especializada (MBA) em Finanças e Controladoria – Legale Educacional (2020);• Pós-graduada em Gestão de Empresas – Universidade Anhembi Morumbi (2019);• Graduada em Gestão Financeira e Bancária – UBS | Escola de Negócios Faculdade Academia de Varejo (2014).Certificações Financeiras• Em Processo de Obtenção ANBIMA CPA 20.Tecnologia, Idiomas e Informática• Formação Digital Lab.Data (Power BI; Analytics e Aplicação de Dados com Storytelling; Aplicações de Big Data e Inteligência Artificial; Manipulação e Pré-Processamento de Dados; Análise Exploratória de Dados para Tomada de Decisão; Análise Gráfica para Tomada de Decisão);• Cursos de Curta Duração SENAC: Desenvolvimento de Equipe; Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e Leader Coach.• Usuária do Pacote MS Office com Excel Intermediário;• Inglês Básico.Principais Habilidades e Atividades ExercidasAtendimento/Relacionamento• Atendimento ao cliente interno/externo;• Interface para atuação conjunta com áreas estratégicas de apoio;• Negociações com fornecedores e prestadores de serviços.Administrativo/Operacional• Análise de indicadores para implementação de novos fluxos de tratamento de demandas;• Controle de qualidade operacional;• Gestão de carteira de ativos;• Melhoria contínua de processos ligados a crédito e finanças corporativas;• Rotinas financeiras e operacionais – Back Office.LEILA LIMAResidente na Zona Leste de São Paulo – SP.(011) 96279-8287leila.mendeslima@yahoo.com.brlinkedin.com/in/leila-lima-62862453