Développer et péréniser au niveau National l'activité commerciale de la société sur l'ensemble de ses métiers ( www.kontact.fr ), à savoir : . Gestion d'appels pour cabinets d'avocats. Permanence téléphonique et télésecrétariat médical. Externalisation standard téléphonique (accueil téléphonique entreprises et standard déporté). Marketing Direct (Création d'opérations commerciales clefs en main : Segmentation et ciblage europe entière, faxing, e-mailing, smsing, prospection… Show more Développer et péréniser au niveau National l'activité commerciale de la société sur l'ensemble de ses métiers ( www.kontact.fr ), à savoir : . Gestion d'appels pour cabinets d'avocats. Permanence téléphonique et télésecrétariat médical. Externalisation standard téléphonique (accueil téléphonique entreprises et standard déporté). Marketing Direct (Création d'opérations commerciales clefs en main : Segmentation et ciblage europe entière, faxing, e-mailing, smsing, prospection téléphonique, pilotage, ...). Référencement naturel/manuel de sites web et valorisation de votre positionnement dans les moteurs de recherches. Gérer l'e-réputation de nos clients. Organisation et gestion d'évènements (conférences, séminaires, soirées culturelles, ...). Domiciliation commerciale et postale (www.domiciliation-dunkerque.fr). Secrétariat distant et retranscription audio . Recouvrement amiableParallèlement, au niveau stratégique :- Elaborer la politique commerciale et orchestrer son déploiement- Piloter la rentabilité de l'entreprise en optimisant ses moyens (ressources humaines, investissements, gestion des coûts, ...) Show less

- Marketing opérationnel- Marketing digital- Comptabilité Générale - Gestion des coûts

- Comptabilité Générale- Analyse Financière

- Création et gestion de projets numériques internationaux- Stratégies de référencement internet (SEO)- Web Marketing : Vente et fidélisation clientèle sur internet- Audit et expertise : Applications Web Marketing SEO et SMO- Comptabilité Générale & Comptabilité analytique- Analyse financière- Finance internationale

. Coordonner l'ensemble des directions du siège (+/- 400 collaborateurs) pour faciliter l'action commerciale du réseau d'agences. Conseiller la Direction Générale en matière d’audit interne et de gestion ressources humaines . Membre du Comité de Direction en charge des R.H. (pilotage et suivi des effectifs commerciaux - 600 collaborateurs). Organiser la supervision et le pilotage du Plan Stratégique pour le Directoire (management cockpit). Restructurer l’unité comptable et… Show more . Coordonner l'ensemble des directions du siège (+/- 400 collaborateurs) pour faciliter l'action commerciale du réseau d'agences. Conseiller la Direction Générale en matière d’audit interne et de gestion ressources humaines . Membre du Comité de Direction en charge des R.H. (pilotage et suivi des effectifs commerciaux - 600 collaborateurs). Organiser la supervision et le pilotage du Plan Stratégique pour le Directoire (management cockpit). Restructurer l’unité comptable et lancer des appels d'offres. Négocier et piloter la gestion budgétaire de la Direction Commerciale. Alléger les process administratifs et commerciaux pour réduire les coûts de fonctionnement (Membre du Projet National) Show less

30 collaborateurs / 4 équipes de 6 H à 23 H / 6 jours sur 7. Manager 3 superviseurs. Augmenter la productivité commerciale de Direct Ecureuil (appels entrants des Clients abonnés) dans le respect des procédures. Dynamiser le service Clients et le management de la plateforme. Redresser les résultats commerciaux et développer les synergies avec le réseau d'agences. Recruter et former les collaborateurs de la plateforme télémarketing. Créer, Intégrer et diriger un… Show more 30 collaborateurs / 4 équipes de 6 H à 23 H / 6 jours sur 7. Manager 3 superviseurs. Augmenter la productivité commerciale de Direct Ecureuil (appels entrants des Clients abonnés) dans le respect des procédures. Dynamiser le service Clients et le management de la plateforme. Redresser les résultats commerciaux et développer les synergies avec le réseau d'agences. Recruter et former les collaborateurs de la plateforme télémarketing. Créer, Intégrer et diriger un plateau Télémarketing orienté BtoC dans l'activité commerciale du réseau d'agences avec les résultats suivants :+ 36.000 RDV supplémentaires sont organisés dans le réseau d'agences et génèrent une marge additionnelle de 1,4 millions € (augmentation de l'E.B.E.)+ 15.600 ventes sont réalisées en ligne par la plate-forme télémarketing Show less

. En tant que Pilote National, calibrer la Politique de Distribution (tous canaux) des produits et services du réseau sur les différents Marchés de l'entreprise (Particuliers, Entreprises et Associations). Elaborer le Plan d’Action Commercial de l’entreprise. Identifier et développer de nouveaux canaux de distribution. Créer et diriger une plateforme télémarketing "test" puis, mesurer son impact sur l'activité commerciale du réseau d'agences

En 1 an, l'entreprise est passée de la 36ème (dernière place) à la 3ème place du classement National sur le Marché des Crédits. Mes attributions étaient :. Créer des tableaux de bord et assurer le reporting complet à la Direction Générale (commercial, risque, rentabilité et élasticité des prix). Analyser et comparer nos résultats au niveau National (préconiser et déployer les actions correctives). Déployer et diriger en mode projet des études marketing. Moderniser la gamme… Show more En 1 an, l'entreprise est passée de la 36ème (dernière place) à la 3ème place du classement National sur le Marché des Crédits. Mes attributions étaient :. Créer des tableaux de bord et assurer le reporting complet à la Direction Générale (commercial, risque, rentabilité et élasticité des prix). Analyser et comparer nos résultats au niveau National (préconiser et déployer les actions correctives). Déployer et diriger en mode projet des études marketing. Moderniser la gamme, créer et mettre en marché une Gamme complète de crédits immobiliers et consommation. Organiser et piloter les opérations commerciales (ciblages, offres commerciales, argumentaires, com. internes et externes, politique de taux, ...). Créer et gérer une politique de VPC des crédits. Négocier et mettre en oeuvre de nouveaux partenariats commerciaux. Organiser différents Salons Immobiliers (130 exposants à Lille Grand Palais & 50 exposants à la Bourse de Lille) Show less

Développer l'agence commerciale sur les 3 marchés : Particuliers, Entreprises et Associations. En 1 an et demi, l'agence gagne 6 fois le challenge commercial mensuel (meilleur Chiffre d'Affaires par collaborateur et meilleure rentabilité financière). L'agence se développe très fortement sur ses 3 marchés grâce à une politique volontariste d'externalisation des opérations à faible valeur ajoutée (diversification des canaux de distribution) . La rentabilité financière est… Show more Développer l'agence commerciale sur les 3 marchés : Particuliers, Entreprises et Associations. En 1 an et demi, l'agence gagne 6 fois le challenge commercial mensuel (meilleur Chiffre d'Affaires par collaborateur et meilleure rentabilité financière). L'agence se développe très fortement sur ses 3 marchés grâce à une politique volontariste d'externalisation des opérations à faible valeur ajoutée (diversification des canaux de distribution) . La rentabilité financière est excellente. Les risques "débiteurs" sont maitrisés et sous contrôle Show less