Lena Bergåker Email & Phone Number

Malmö, Skåne, Sverige

Malmö, Skåne, Sverige

Arbetat på kundtjänst med företagets skandinaviska kunder via telefon och mail, det har varit både privat- och företagskunder. JKommunikationen med företagets kunder har inneburit frågor och spårning av paket, fakturafrågor, tullrelaterade frågor. Det är viktigt att ha ett brett spektrum av kunskaper samt kunna ta hjälp av andra avdelningar vid fördjupade frågeställningar. Då jag primärt suttit med faktura- och tullfrågor bidrog jag genom att ta fram den information som behövdes för att… Show more Arbetat på kundtjänst med företagets skandinaviska kunder via telefon och mail, det har varit både privat- och företagskunder. JKommunikationen med företagets kunder har inneburit frågor och spårning av paket, fakturafrågor, tullrelaterade frågor. Det är viktigt att ha ett brett spektrum av kunskaper samt kunna ta hjälp av andra avdelningar vid fördjupade frågeställningar. Då jag primärt suttit med faktura- och tullfrågor bidrog jag genom att ta fram den information som behövdes för att förklara underlaget till fakturan samt innehållet i tulldeklarationen. Show less

Malmö, Skåne, Sverige

Malmö, Sverige

Arbetat med att hjälpa kunder via telefon, mail och chatt. Utöver att hjälpa kunder med deras bokningar och frågor har jag arbetat på lojalitetsavdelningen och på säljsupport med att hjälpa företagskunder. Jag har även hjälpt kunder med lättare it frågor om de plattformar företaget använde.

Malmö, Sverige

Arbetet i hotellreceptionen innefattar ansvar för receptionen samt den lilla baren. Utöver in- och utcheckning av gäster hanterade jag bokning, planering och förberedelser av konferenser. Det mesta av arbetet bestod av kundhantering över disk och kommunikation via mail/telefon. Arbetet skedde främst på egen hand och ställde stora krav på stresstålighet, planering och koordinering samt god förståelse för kunder och deras behov.

Köpenhamn, Danmark

Som receptionist skötte jag kundhantering över disk och kommunikation via mail/telefon. Hotellet hade även en mindre konferensavdelning där jag hade ansvar för konferensbokningar samt koordinering och genomförande av konferenser. Här lärde jag mig att tolka kunders behov och vara problemlösare. Under min tid här lärde jag mig att prata och förstå danska flytande.

Sydafrika

Arbetade som reseledare utomlands, 6 mån på Madeira samt 6 mån i Sydafrika. På Maderia ingick mycket guidning av utflykter samt service på kontoret och försäljning av utflykter. I Sydafrika agerade vi mer rundreseguider där jag ansvarade för en grupp under deras rundresa. Som färdledare skötte jag guidning, översättning från engelska till svenska samt hanterade allt det praktiska runt gruppen under resan.

Kandidatexamen, Företagsekonomi Inriktning Marknadsföring

En 3-årig universitetsutbildning i företagsekonomi men med inriktning marknadsföring, utöver dessa kurser har jag läst kurser i.

Exchange Studies, Marketing

Took part of an exchange program for 1 semester where I lived and studied in Melbourne, Australia.

Diplomerad Ekonomiassistent, Finance, General

En praktisk kurs där jag har arbetat i Visma administration för att lära mig bokföra händelser som sker i ett företag. I kursen har vi.

Diplomerad Personal- Och Löneadministratör, Human Resources Management/Personnel Administration, General

En praktisk kurs där jag arbetat i Visma lön för att skapa lönekörningar. Kursen behandlar de normalt förekommande lönearterna som.

Turism Och Service

Activities and Societies: Studentkören En bred turism och service utbildning som skulle skapa en bra grund att stå på. Det ingick många.