Leonardo Di Leva Email & Phone Number

• HTML, CSS, Javascript, Typescript, Java, C# and .NET, Ruby.• Java Web and Java Object Oriented (OOP and EOO).• Spring Boot and Angular Framework.• Databases (MySQL, Microsoft SQL, MariaDB) and JSON.• Distributed WEB architecture (Frontend and Backend).• Web request - HTTP protocol (GET, POST, PUT) - OSI Model web architecture.• Planning in SCRUM and UML Diagrams.• Git and Github.• Windows, Linux, Office Package – Full.My main objective is to expand my concepts and practices in the programming languages and systems areas that I own and that request, thus achieving, delve into and grow in what I have been passionate about since I was very young, which is the world of Technology and Informatics.Computer knowledge (hardware), experience in assembly and troubleshootingPC technician - in charge of office equipment and work use.

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  Soporte Técnico

  Telecentro

  Apr 2023 - Present - Provincia De Buenos Aires, Argentina

  Soporte tecnico de tipo telefonico con uso de CRM y sistemas personales de TLC. (modalidad home office con 1 dia al mes presencial). - - Empleado del mes en numerosas ocaciones ( comprobable ) con premio de tipo gift card. Resolucion de problemas de los clientes informados y gestionar su resolución:-Investigar, diagnosticar, solucionar problemas e identificar soluciones para resolver problemas de los servicios y produtos.-Seguir los procedimientos estándar para la escalada adecuada de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados.- Consultar base de datos interna o los recursos externos propios de la empresa para proporcionar soluciones tecnológicas precisas y brindar comentarios rápidos y precisos a los clientes.En conjunto también recibí capacitación comercial para gestion y consultas de facturación y dado de alta de productos y servicios de la empresa.Dicho puesto, recide de forma terciarizada en una empresa de soluciones de ContactCenter llamada Indicom (representante de Telecentro)