Weblib accompagne les grandes enseignes dans la digitalisation des points de vente, avec des solutions clé en main comprenant des tablettes et solutions wifi avancées. Weblib met à disposition des enseignes une interface dans le cloud permettant de piloter de façon centralisée l’ensemble des dispositifs déployés dans leur réseau.

Danewell Solutions, ce sont des spécialistes des réseaux Wifi sécurisés, une expertise reconnue ici au Sénégal sur la sécurité informatique. C’est aussi un prestataire de confiance pour la vidéosurveillance. Traitement de données marketing digital et de la maintenance & assistance technique assuré par ses ingénieurs.

RTN est une société (SARL) spécialisée en Logiciels Libres et centrée sur les services informatiques, techniques numériques et télécommunications.Elle est dirigée par une équipe de professionnels qualifiés, d’ingénieurs, de diplômés de troisième cycle en réseau et de certifiés en administration réseaux et Linux.

Au sein de la Cellule PREMIUM, j'assure la gestion et la résolution des demandes techniques des clients dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Mes missions sont les suivantes :- Garantir le diagnostic, l'analyse de l'origine des dysfonctionnements et le traitement de bout en bout ;- Identifier, qualifier et inventorier les dysfonctionnements/anomalies techniques constatés afin de les localiser ;- Être le contact unique avec le client… Show more Au sein de la Cellule PREMIUM, j'assure la gestion et la résolution des demandes techniques des clients dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Mes missions sont les suivantes :- Garantir le diagnostic, l'analyse de l'origine des dysfonctionnements et le traitement de bout en bout ;- Identifier, qualifier et inventorier les dysfonctionnements/anomalies techniques constatés afin de les localiser ;- Être le contact unique avec le client afin de garantir le suivi de la demande ;- Garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées ;- Assurer le support et l'accompagnement aux équipes dans les opérations complexes ;- Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires. Show less

En contact permanent avec le client final. Mes missions consistent à :• Réceptionner et qualifier les appels clients ;• Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité ;• Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout ;• Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service ;• Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident ;•… Show more En contact permanent avec le client final. Mes missions consistent à :• Réceptionner et qualifier les appels clients ;• Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité ;• Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout ;• Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service ;• Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident ;• Prioriser les escalades clients et managériales. Show less

• Offrir l'assistance, du conseil, de l'aide et des informations aux clients ;• Effectuer un traitement selon un process spécifique ;• Exécuter les tâches en toute autonomie ;• Assurer l'assistance des nouvelles recrues ;• Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management ;• Prioriser les escalades clients et managériales ;• Remplacer le responsable en cas de besoin.

- Accueillir, détecter et traiter les besoins des clients ;- Assurer le suivi de l'évolution des commandes des clients ;- Identifier, faire remonter les risques d’abus et de fraude sur les politiques ;- Réaliser certaines opérations de back office (remplacement de commandes perdues, demande de vérification de stock, formulaire de remontées d'avarie, retrait d'articles non-conformes du site, etc.)

- Raccordement BTS (Baie vers antenne)- Réseau GSM (Architecture, Modulations, Interfaces…)- Réalisation de liaison Faisceau Hertzien- Commissioning (Ericsson Mini Link TN)